★★★★★Avis Tripadvisor
Un beau cadeau gâché par une organisation catastrophique
joliev788, août 2026
Une organisation qui a complètement gâché le moment.
Nous avions réservé un saut en parapente pour notre fils de 16 ans afin de fêter l'obtention de son bac. Le vol était prévu à 15 h et cet horaire avait été choisi volontairement pour organiser toute notre journée autour de cette expérience.
Notre idée était de nous installer ensuite du côté de Kumburnu et surtout d'être présents dans la zone d'atterrissage pour voir notre fils arriver dans les airs. Son petit frère de 3 ans devait ainsi pouvoir admirer son grand frère voler et le voir atterrir. Nous comptions ensuite profiter de l'après-midi à la plage avant de rentrer tranquillement préparer notre soirée.
La veille, je reçois un message WhatsApp me demandant de décaler le rendez-vous à 18 h, sous prétexte que ce serait « mieux » pour le coucher de soleil. J'explique clairement que non, que cela ne nous arrange absolument pas puisque toute notre journée est organisée autour du créneau de 15 h et que ce changement compromettrait notre programme. On me répond simplement « OK ». Pour nous, le rendez-vous initial était donc maintenu.
Un chauffeur devait venir chercher notre fils à l'hôtel à 15 h.
Finalement, personne à 15 h. Ils sont venus le chercher à 17 h, soit deux heures plus tard, et non pas avec le transport prévu mais à moto.
Je me suis donc retrouvée à laisser partir mon fils de 16 ans sur un deux-roues au milieu d'une circulation extrêmement dense, ce qui ne m'a franchement pas rassurée et ne correspondait pas du tout à la prise en charge annoncée.
La suite a été expédiée à une vitesse incroyable. Grâce à la moto qui se faufilait dans la circulation, ils sont arrivés très rapidement en haut de la montagne. De notre côté, nous avons pris la voiture pour rejoindre la zone d'atterrissage et trouver une place pour nous garer.
Lorsque nous sommes arrivés environ 30 minutes plus tard, notre fils avait déjà atterri et nous attendait sur la plage.
Nous n'avons donc vu ni son arrivée dans les airs, ni son atterrissage. Son petit frère n'a pas non plus pu voir son grand frère voler, alors que c'était justement une partie importante de ce cadeau et la raison pour laquelle nous avions organisé notre journée ainsi.
Entre le moment où notre fils a été récupéré à l'hôtel et le moment où nous l'avons retrouvé après son saut, il s'est écoulé environ 40 minutes maximum, trajet jusqu'au lieu de décollage, briefing, préparation, vol et atterrissage compris.
Quant à notre après-midi à la plage, elle est évidemment tombée à l'eau avec les deux heures de retard. Une fois notre fils retrouvé, il était devenu trop tard pour profiter réellement de la plage et,nous avons quasiment repris la voiture dans la foulée pour rentrer nous préparer pour le diner.
Ce qui est particulièrement frustrant, c'est que j'avais justement refusé le changement d'horaire proposé la veille en expliquant précisément que cela allait compromettre notre organisation, et on m'avait répondu « OK ». Malgré cela, ils sont venus deux heures après l'heure convenue. Certes la circulation est dense a ces heures, mais ce sont des locaux, cela s'anticipe.
Au final, ce qui devait être un beau souvenir familial pour célébrer le bac de notre fils s'est résumé pour nous à le voir partir à 17 h à moto et à le retrouver 40 minutes plus tard déjà posé sur la plage.
Une expérience qui aurait pu être mémorable, mais une organisation qui nous a malheureusement privés de tout le moment que nous avions prévu de partager en famille.
Après, le saut en soit était forcément magistral étant donné la beauté des paysages. La mentalité des différents organismes de pros pour les activités de "touristes" est vraiment détestable. Nous sommes juste considérés comme des portes monnaie. C'est déplorable.
Même constat pour deux autres activités réservées ici a l'avance. Je précise que sur 3 semaines de vacances en Turquie et 3 autres villes visitées et activités réservées le constat est complètement l'opposé. A cause de ces expériences nous nous remettrons plus jamais les pieds a Oludeniz.
Réponse du prestataire · flywithata
While we always welcome feedback from our guests, it is important for anyone reading this review to understand the full context: following your son's flight, you demanded a refund. Because we refused to refund a fully rendered, safe, and successful service, you have chosen to misrepresent the facts of that day on a public forum.
First, safety is our absolute priority. On the day of your booking, unexpected weather conditions caused mandatory safety holds on our earlier flights. In aviation, we never compromise on weather parameters. This necessary backlog, combined with the extreme gridlocked traffic typical of the Ölüdeniz area during peak times, inevitably disrupted our afternoon schedule.
Second, contrary to your claim that you refused a schedule change, our WhatsApp records clearly show that when we reached out to adjust the time slot due to these operational delays, you positively confirmed the new time. We proceeded with the late afternoon operation based entirely on your explicit agreement.
When traffic came to a complete standstill, our standard transfer vehicles were physically unable to reach your hotel. Rather than simply canceling your son’s graduation gift, our team went to extraordinary lengths to save the booking. We utilized a motorcycle to bypass the severe traffic. Your son was provided with a proper helmet and was transported safely by an experienced local rider. This was not a failure of organization; it was a proactive, dedicated effort to ensure your son did not miss out on his flight.
Because our rider efficiently navigated the traffic that unfortunately delayed your own drive in a car, your son reached the launch site and was able to enjoy a flight that you yourself admit was "spectacular."
We are deeply passionate about sharing the sky with our guests, and to be characterized as treating customers like "walking wallets" is highly offensive. We went above and beyond, navigating both weather holds and extreme traffic, to deliver the unforgettable experience we promised. We are incredibly proud of the effort our team made to make this flight happen under challenging conditions, and we stand firmly by our decision to deny your request for a free flight.
Sincerely,
Ataberk Doğanlı
Director, Ata Travel Ltd. & Flyspot
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