★★★★★Avis Viator
Une façon fabuleuse d'explorer les Andes
Gail_C, septembre 2026
Nous avons pleinement apprécié notre expérience, même si le temps n'était pas très clément lorsque nous sommes arrivés aux sources chaudes. Il faisait très froid et il y avait du vent, mais lorsque nous nous sommes installés dans les bassins d'eau chaude, nous nous sommes réchauffés. Cela en valait vraiment la peine. Notre guide, Jamie, était charmant et s'est assuré que nos besoins étaient satisfaits. Le barbecue était délicieux et le vin était abondant. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce voyage. Nous avons également eu la chance d'avoir une visite privée. Merci pour tout, Jamie.
★★★★★Avis Viator
Fraude - Ne réservez pas
Nicole_K, août 2026
Cette entreprise est une arnaque totale. J'ai réservé cette visite deux fois, et les deux fois, elle n'a jamais eu lieu.
La première visite a été annulée en raison de la neige et de la fermeture des routes, ce que je comprends. Ce qui n'est pas acceptable, c'est qu'ils aient attendu environ 7 heures avant une prise en charge à 6 : 00 du matin pour nous prévenir, puis ils ont ignoré tous nos messages par la suite.
Je leur ai donné une seconde chance. Cette fois, il n'y a eu aucune communication : aucun détail sur la prise en charge, aucun avis d'annulation, rien. Ils ne se sont jamais présentés, n'ont jamais marqué la visite comme annulée et m'ont quand même facturé.
Je les ai contactés à plusieurs reprises via Viator et WhatsApp et j'ai été totalement ignoré. Facturer des clients pour des visites que vous ne fournissez pas tout en refusant de répondre est inacceptable.
Évitez cette entreprise à tout prix.
★★★★★Avis Tripadvisor
Extrêmement hors de prix pour une expérience stressante et mal gérée
X497HUdaniels, juillet 2026
Je laisse rarement des avis 1 étoile, mais cette visite était totalement hors de prix pour l'expérience proposée. À 250 $ par personne, on s'attend à une communication professionnelle, un excellent guidage et des équipements de base — rien de tout cela ne nous a été fourni.
La logistique et la communication (terrible) :
Silence radio complet : J'ai réservé près d'une semaine à l'avance et j'ai tenté de les contacter chaque jour précédant l'activité. Je n'ai pas pu obtenir les détails de base du voyage ni une confirmation pour notre prise en charge.
Détails contradictoires : Les informations sur l'annonce Viator étaient très contradictoires et ont causé beaucoup de confusion.
Aucune réponse du support : Même le support de Viator n'a pas réussi à contacter le voyagiste. J'ai passé plusieurs heures de mon temps à essayer de les joindre, sans aucun succès.
Promesses non tenues : Le propriétaire nous a finalement contactés moins de 12 heures avant notre prise en charge, rendant les jours précédents incroyablement stressants. Pour compenser le manque de communication, le propriétaire nous a offert une bouteille de vin. Cela n'est jamais arrivé.
Aucune eau fournie : Assurez-vous d'apporter votre propre eau. Pour un long trajet, de l'eau en bouteille n'a même pas été fournie pour le voyage — une omission incroyablement mesquine mais facile à corriger par l'opérateur.
L'itinéraire et l'expérience :
Le guide : Le guide parlait anglais, mais il a fourni un contexte minimal tout au long de la journée. Il a montré la mine locale, les animaux à proximité et les plus hauts sommets, mais ne vous attendez pas à une explication approfondie ou à une expérience guidée complète.
Le trajet : Soyez prêt à conduire énormément — nous avons passé plus de 5 heures dans la voiture (Dodge Durango). Attendez-vous à une longue journée de 12 heures au total.
Nourriture et sources chaudes : Le petit-déjeuner était basique (œufs, quelques viandes/fromages, fruits coupés et céréales). Les sources chaudes elles-mêmes étaient bien et conformes aux attentes. Le « barbecue chilien » était partagé avec plusieurs autres groupes de touristes, totalisant environ 20 personnes, bien que du vin et de la bière étaient disponibles.
Les « pièges à touristes » : Après avoir visité une cascade, nous avons été emmenés dans une chocolaterie locale. C'était un véritable piège à touristes. Nous avons dû attendre plus de 30 minutes juste pour quelques boules de glace. Il était totalement incompréhensible que cela soit inclus dans une excursion nature et barbecue.
Note sur l'alternative à faire soi-même :
Si vous envisagez de faire ce voyage par vous-même, le prix d'entrée si vous conduisez jusqu'aux sources chaudes n'est que d'environ 15 $. Notez simplement que vous aurez absolument besoin d'un véhicule avec une bonne garde au sol pour faire l'aller-retour en toute sécurité sur la route accidentée.
En résumé : Économisez votre argent. 250 $ par personne est une somme exceptionnelle, et cette excursion ne vaut absolument pas ce prix. Entre le manque de communication, le guidage basique et les promesses non tenues, c'est un pari risqué.
★★★★★Avis Viator
Excursion géniale ! Paysages ! BARBECUE !
Regina_C, juillet 2026
! C'était le point fort de notre voyage au Chili. Les paysages époustouflants de Cajón del Maipo, le délicieux barbecue et l'excellente dégustation de vin ont rendu cette journée parfaite.
Un grand merci à notre guide, Sebastian, qui était incroyable — sympathique, amusant, compétent, et qui a rendu toute l'expérience inoubliable. Tout était si bien organisé, et nous n'aurions pas pu demander un meilleur guide.
Je recommande vivement cette excursion — ne la manquez pas !
★★★★★Avis Viator
Extrêmement hors de prix pour une expérience stressante et mal gérée
Daniel_S, juillet 2026
Je laisse rarement des avis 1 étoile, mais cette visite était totalement hors de prix pour l'expérience fournie. À 250 $ par personne, on s'attend à une communication professionnelle, un excellent guidage et des équipements de base... rien de tout cela n'a été reçu.
La logistique et la communication (terribles) :
Silence radio complet : J'ai réservé près d'une semaine à l'avance et j'ai tenté de les contacter chaque jour précédant l'activité. Je n'ai pas pu obtenir les détails de base du voyage ni une confirmation pour notre prise en charge.
Détails contradictoires : Les informations sur l'annonce Viator étaient très contradictoires et ont causé beaucoup de confusion.
Aucune réponse du support : Même le support de Viator n'a pas été en mesure de contacter l'opérateur touristique. J'ai passé plusieurs heures de mon temps à essayer de les joindre, sans aucun succès.
Promesses non tenues : Le propriétaire a finalement pris contact moins de 12 heures avant notre prise en charge, rendant les jours qui ont précédé incroyablement stressants. Pour compenser le manque de communication, le propriétaire nous a offert une bouteille de vin. Cela n'est jamais arrivé en réalité.
Aucune eau fournie : Assurez-vous d'apporter votre propre eau. Pour un long voyage, de l'eau en bouteille n'était même pas fournie pour le trajet... une omission incroyablement mesquine mais facile à corriger par l'opérateur.
L'itinéraire et l'expérience :
Le guide : Le guide parlait anglais, mais Sebastian a fourni un contexte minimal tout au long de la journée. Il a montré la mine locale, les animaux à proximité et les plus hauts sommets, mais ne vous attendez pas à une explication approfondie ou à une expérience guidée complète.
Le trajet : Préparez-vous à beaucoup de route. Nous avons passé plus de 5 heures dans la voiture. Attendez-vous à une longue journée de 12 heures au total.
Nourriture et sources thermales : Le petit-déjeuner était basique (œufs, quelques viandes/fromages, fruits coupés et céréales). Les sources thermales en elles-mêmes étaient bien et conformes à nos attentes. Le « barbecue chilien » était partagé avec plusieurs autres groupes de touristes, pour un total d'environ 20 personnes, bien que du vin et de la bière fussent disponibles.
Les « pièges à touristes » : Après avoir visité une cascade, nous avons été emmenés dans une chocolaterie locale. C'était un véritable piège à touristes. Nous avons dû attendre plus de 30 minutes juste pour quelques boules de glace. Il était totalement incompréhensible que cela soit même inclus dans une excursion nature et barbecue.
Note sur l'alternative à faire soi-même :
Si vous envisagez de faire ce voyage par vous-même, le prix d'entrée si vous conduisez jusqu'aux sources chaudes n'est que d'environ 15 $. Notez simplement que vous aurez absolument besoin d'un véhicule avec une bonne garde au sol pour entrer et sortir en toute sécurité sur la route accidentée.
En résumé : Économisez votre argent. 250 $ par personne est une somme exceptionnelle, et cette excursion ne vaut absolument pas ce prix. Entre le manque de communication, le guidage basique et les promesses non tenues, c'est un pari risqué.
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Visite privée
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