Veuillez fournir le nom de votre navire de croisière lors de votre réservation. Nous avons besoin de ces informations à l'avance pour coordonner nos représentants afin qu'ils vous rencontrent directement à la passerelle de votre navire. Merci de nous aider à garantir une expérience de prise en charge sans effort.
Instructions de prise en charge du navire de croisière :
Lieu de rencontre : Nous savons où se trouve votre navire ! Rendez-vous directement sur la promenade/le trottoir juste devant votre navire - Comprend AJ Dock (NE vous rendez PAS en ville/au tram ou ne suivez pas les instructions du personnel du navire pour quitter la zone).
Heure d'arrivée : Arrivez au moins 15 minutes avant votre départ prévu. Veuillez garder votre téléphone portable allumé au cas où nous aurions besoin de vous contacter.
Comment nous trouver : Recherchez le représentant, juste à l'extérieur de la passerelle de votre navire, vêtu d'un orange vif avec un drapeau orange dans son sac à dos, tenant une pancarte Alaska Galore Tours / Harv and Marv’s / Juneau Lighthouse Tours.
Accessibilité et assistance : Vous devez être capable de descendre une rampe de marée potentiellement raide et de monter dans le bus et le bateau (les fauteuils roulants pliables nécessitent un préavis).
Le point de retour est le même que le point de prise en charge. Aucun autre lieu de retour ne peut être accepté. Toute modification de votre lieu de prise en charge doit être traitée au moins 24 heures à l'avance, et le fournisseur de la visite doit être contacté.
Si vous n'arrivez PAS par un navire de croisière, veuillez nous contacter directement pour connaître les options. Nous sommes heureux de vous donner des instructions pour nous rencontrer directement à notre quai (Statter Harbor) ou à un autre lieu de rencontre central.
Veuillez vous assurer d'apporter ces instructions avec vous le jour de votre visite !
IMPORTANT : Si vous n'avez pas fourni les informations de votre navire de croisière et votre numéro de téléphone lors du paiement, vous devez contacter l'opérateur avec ces informations. L'opérateur de la visite n'est pas responsable si vous ne nous contactez pas pour fournir ces informations.
JOUR DU VOYAGE : VEUILLEZ ÊTRE À VOTRE LIEU DE DÉPART 15 MINUTES AVANT L'HEURE DE LA VISITE. Nous partons à l'heure pile, aucun remboursement ne sera accordé si vous arrivez en retard. Si vous ne parvenez pas à trouver votre représentant, veuillez appeler le 907-209-8686.
AUTRE : Si une personne du groupe a des restrictions de mobilité ou des appareils, nous devons en être informés à l'avance.