★★★★★Avis Viator
Ce n'est pas mauvais mais ce n'est pas...
denn_m, octobre 2026
Ce n'est pas mauvais mais ce n'est pas non plus le meilleur. Il y avait environ 40 personnes dans le groupe et seulement 1 guide touristique traduisant de l'anglais vers l'espagnol. Nous avions réservé pour un guide anglophone mais ils ont fini par combiner les groupes anglophones et hispanophones. Il n'y a pas beaucoup d'exploration de Saint-Domingue, c'était assez décevant. Nous avons passé plus de temps dans la boutique de souvenirs et la visite de la chocolaterie qu'à explorer la ville. Le déjeuner buffet était bon, nous l'avons apprécié.
Réponse du prestataire · Vanessa V
Dear Visitor,
We sincerely apologize that the Santo Domingo tour did not fully meet your expectations. We understand your disappointment regarding the size of the group and the time spent at some of the stops.
We would like to clarify that our tours welcome guests from different countries and language backgrounds. For this reason, our guides are assigned according to the languages represented in each group, allowing everyone to understand the information and explanations provided throughout the tour. While you booked an English-speaking option, the tour may include both English- and Spanish-speaking guests, with the guide providing the necessary information in both languages.
We also take your comments regarding the time spent at the souvenir shop and chocolate experience into consideration. We are glad to know that you enjoyed the buffet lunch, and we truly appreciate your feedback, as it helps us continue improving the experience we offer.
Once again, we apologize that the tour did not meet your expectations and thank you for sharing your experience with us.
★★★★★Avis Viator
Belle excursion, mais EXTRÊMEMENT longue
Michael_H, août 2026
L'excursion était sympa, mais personnellement, je ne pense pas qu'elle en vaille la peine à moins que vous ne vous souciez VRAIMENT de l'histoire. Ne vous méprenez pas, il y a eu des moments que j'ai appréciés, mais ce n'était tout simplement pas ce à quoi je m'attendais et l'excursion est extrêmement longue, honnêtement trop longue.
J'ai séjourné au Finest Punta Cana et j'ai été récupéré à 6 : 33 du matin et je n'ai été déposé qu'aux alentours de 7 : 30 du soir, donc l'excursion entière a duré près de 13 heures. Vous êtes récupéré au complexe hôtelier, vous vous arrêtez quelque part pour changer de bus, puis vous vous arrêtez à nouveau pour monter dans le grand autocar, sans compter tous les arrêts dans d'autres complexes pour récupérer plus de monde. Au moment où vous partez vraiment, vous avez déjà l'impression de voyager depuis toujours.
J'y suis allé seul en pensant que ce serait une bonne occasion d'explorer un nouvel endroit, de voir Saint-Domingue et de prendre de très belles photos. Au lieu de cela, cela ressemblait davantage à un très long cours d'histoire. Si vous aimez l'histoire, vous pourriez absolument apprécier, mais si vous êtes plus intéressé par l'exploration réelle de la ville, les visites touristiques et la prise de belles photos, je ne pense pas que ce soit la meilleure excursion pour cela. Vous n'avez vraiment pas beaucoup de BONNES occasions de prendre des photos de la ville, et certains des endroits que j'aurais personnellement aimé visiter, comme le capitole et le musée du phare, vous ne faites que passer devant.
Le restaurant inclus était correct, mais la nourriture n'était honnêtement pas terrible. Le spectacle de danse en direct pendant le déjeuner était cependant agréable et a certainement amélioré l'expérience.
Le petit film en 4D sur l'histoire de Saint-Domingue était sympa aussi.
L'arrêt à la boutique de souvenirs à Saint-Domingue était EXTRÊMEMENT cher. Je n'y ai presque rien acheté. C'était littéralement moins cher d'acheter des souvenirs à mon complexe hôtelier, ce qui en dit long .
Sur le chemin du retour, nous nous sommes arrêtés à la chocolaterie, ce qui était agréable et a donné à tout le monde une chance de se dégourdir les jambes, mais à ce stade, vous serez TRÈS fatigué et prêt à retourner à votre complexe hôtelier.
Je dois vraiment accorder beaucoup de crédit à notre guide touristique, Darius. Il était GÉNIAL, un excellent guide, très compétent, et a honnêtement rendu le voyage meilleur. Notre chauffeur était génial aussi. J'ai oublié son nom, mais je crois qu'il commençait par un R. C'était un chauffeur très prudent et il a conduit ce bus comme un chef. Je me suis senti(e) complètement en sécurité avec lui alors qu'il nous conduisait toute la journée.
Dans l'ensemble, l'excursion en elle-même n'est pas mauvaise, c'est juste que ce n'était pas ce à quoi je m'attendais et c'était beaucoup trop long pour moi. Est-ce que je le referais ? Non, certainement pas. Est-ce que je le recommanderais ? Seulement si vous aimez vraiment, VRAIMENT, l'histoire et que cela ne vous dérange pas de consacrer pratiquement une journée entière de vos vacances à cette excursion. Si vous recherchez plutôt une expérience de type exploration de la ville, visites touristiques et séances photo, je choisirais personnellement autre chose.
Réponse du prestataire · Vanessa V
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your experience. We’re glad to know that you enjoyed parts of the tour, particularly the 4D experience, the live performance, and the chocolate factory visit.
We understand that the full-day duration and the transportation time may have felt too long for your expectations. Santo Domingo is a significant distance from Punta Cana, and the excursion is designed to provide guests with an introduction to the city’s history and cultural heritage. We appreciate your feedback regarding the sightseeing stops and will certainly share your comments with our team.
We’re especially happy to hear your kind words about Darius and your driver. We’ll make sure your recognition reaches them, as our guides and drivers play an important role in creating a positive experience.
Thank you again for your honest feedback. We hope you’ll consider joining us again in the future for an experience better suited to your interests.