★★★★★Avis Tripadvisor
Apparemment, un appel téléphonique coûtait trop cher — nous avons donc raté le bateau
GustavoSette, septembre 2026
L'opérateur a modifié l'heure de départ de l'excursion en bateau et ne nous a pas correctement informés.
Ils ont prétendu avoir envoyé un message WhatsApp, mais le numéro de téléphone qu'ils ont utilisé n'avait pas de compte WhatsApp actif. En d'autres termes, ils ont envoyé un message via un canal qui n'a clairement reçu aucune réponse et n'ont fait aucun effort supplémentaire pour nous contacter.
En conséquence, j'ai voyagé depuis Lecce jusqu'au point de rendez-vous avec ma famille et notre bébé, pour découvrir que le bateau était déjà parti.
J'ai demandé à la femme de la compagnie pourquoi ils ne m'avaient pas simplement appelé ou envoyé un SMS. Sa réponse a été qu'elle ne voulait pas dépenser d'argent pour contacter un numéro portugais.
Apparemment, le coût d'un appel téléphonique ou d'un SMS depuis l'Italie vers le Portugal était un prix trop élevé à payer pour un service client de base.
La façon dont la situation a été gérée était également impolie et manquait totalement de service client. Ils n'ont assumé aucune responsabilité pour l'échec de la communication et n'étaient pas disposés à proposer un remboursement eux-mêmes.
Finalement, l'argent a été remboursé via Viator, et non volontairement par l'opérateur local.
Changer l'heure de départ est déjà un problème sérieux. Le changer, ne pas s'assurer que le client était réellement informé, puis blâmer le client par la suite est inacceptable.
Je ne réserverais plus avec cet opérateur.
★★★★★Avis Viator
Tout simplement recommandable
Jorg_F, septembre 2026
Équipage très sympathique, nourriture bonne et suffisante. Superbe trajet, destinations et arrêts baignade.
Les explications sont certes en anglais et en italien, mais il existe une bonne traduction allemande à lire.
★★★★★Avis Tripadvisor
IMMERSION DANS LES GROTTES AVEC SYMPATHIE
martinamS7539MJ, septembre 2026
Expérience fantastique !
Nous y sommes allés en famille, et nous ne nous attendions pas à trouver un personnel aussi gentil et énergique. Le capitaine du bateau très doué, nous avons eu la possibilité d'entrer dans les grottes… le garçon sympathique et doué.
L'apéritif exceptionnel. Une expérience unique dont nous nous souviendrons pour toujours !
★★★★★Avis Tripadvisor
Matinée merveilleuse
monicavB9636GN, septembre 2026
Très belle expérience ce matin avec le Gozzo Sabrina. Le capitaine Mauro a été très gentil, super préparé avec ses explications sur les nombreuses grottes que nous avons visitées. Deux arrêts pour la baignade dans des eaux cristallines et un super apéritif varié et délicieux. Musique à bord et au retour, nous avons chanté et savouré la brise marine.
Une expérience que je recommande.
★★★★★Avis Tripadvisor
Le Salento dans le cœur
R6610PVelisabettas, septembre 2026
Expérience avec le gozzo Sabrina magnifique.
Le Salento est beau en soi, mais avec Mauro aux commandes, qui nous a expliqué et raconté dans les moindres détails tout au long de la visite les particularités des grottes, c'était merveilleux. Les deux arrêts pour la baignade et l'apéritif ont clôturé une excursion dont nous nous souviendrons. Merci beaucoup pour tout... Groupe des Marches « ils ont tous passé un bon moment » 🤪🤣
Coup de cœur
