★★★★★Avis Viator
À essayer au moins une fois dans sa vie !
Ryan_P, octobre 2026
C'était une expérience sympa ! Nous n'avions jamais fait de kayak auparavant, donc c'était mouvementé et cela pourrait être un test pour les couples MDR. Luis a tout expliqué, les conseils et ce que nous allions faire. Nous avons apporté de vieilles baskets, mais vous auriez pu le faire pieds nus, avec des chaussettes ou des chaussures d'eau. Vous serez mouillés, alors portez un maillot de bain, et il y aura des moustiques, alors mettez du répulsif avant de monter dans le kayak. Vous pouvez laisser certaines affaires à quelqu'un sur place pour les garder en sécurité jusqu'à votre retour. C'est une activité assez longue, alors assurez-vous d'être échauffés et prêts à faire du kayak pendant environ une heure. Nous étions guidés par deux hommes, l'un était devant et l'autre derrière pour s'assurer que personne ne se perde. J'ai oublié leurs noms, mais nous y sommes allés en octobre. Le 8 vers 18 h. Tous deux étaient très serviables et ont rendu l'excursion mémorable. Ils en savent beaucoup sur les eaux et vous apprendront tout à ce sujet.
★★★★★Avis Viator
Recommandé
Inner_C, août 2026
Les guides et le propriétaire étaient professionnels et soucieux de notre expérience. Même à la fin, il y avait une station de lavage des pieds ainsi que de l'eau et des collations.
★★★★★Avis Viator
J'ai apprécié l'avertissement préalable du guide
Maya_A, août 2026
L'excursion était géniale. J'ai apprécié que le guide nous appelle pour nous informer à l'avance que la lueur la nuit précédente n'était pas forte et que nous pourrions ne pas avoir une forte lueur lors de notre nuit. Il a proposé un remboursement complet, mais nous avons décidé de poursuivre l'excursion. Nous avons adoré. Le fait que le guide ait pris des dispositions pour une tempête tropicale a rendu notre expérience encore plus amusante : ) Les guides étaient serviables et amicaux, et je les recommanderais.
★★★★★Avis Viator
Aventure en famille
Sandra_S, août 2026
Être en famille ici était génial ! Les guides touristiques étaient amicaux et très instructifs. Cela vaut vraiment le prix ! Une expérience unique dans une vie.
★★★★★Avis Viator
Guide non professionnel
Luis_N, août 2026
L'une des pires expériences guidées que j'aie jamais vécues et, malheureusement, ce qui aurait dû être une expérience agréable et mémorable s'est transformé en un moment très contrariant et décevant.
Dès le début, nous avons eu des difficultés à contrôler le canoë et nous n'avons pas été en mesure de traverser le canal par nous-mêmes. L'un des guides a dû nous tirer à travers le canal. Je me suis immédiatement excusé et l'ai sincèrement remercié, en lui disant que j'appréciais son aide et que je comprenais qu'il faisait cela pour nous.
Au lieu de répondre, il n'a rien dit et nous a simplement conduits au point de rendez-vous. Une fois arrivés, cependant, il a commencé à parler à un autre guide du fait que nous ne pouvions même pas traverser le canal et qu'il avait dû nous tirer tout le long du chemin. Il était très clair, au vu de son ton et de son attitude, qu'il était extrêmement contrarié et frustré par nous.
L'autre guide a essayé de calmer la situation et nous a expliqué que le guide qui nous avait aidés était probablement juste fatigué. Bien que je puisse comprendre que quelqu'un passe une journée difficile ou fatigante, cela n'excuse pas la façon dont il nous a traités. Aider les clients qui sont en difficulté fait partie du travail, et leur donner l'impression d'être un fardeau parce qu'ils avaient besoin d'assistance est totalement inacceptable.
Nous sommes restés au point de rendez-vous pendant un moment, et quand il a été temps de retourner sur le rivage, la situation est devenue encore plus troublante. Le même guide qui était contrarié a dit à l'autre guide : « Je ne les ramène pas parce que je les abandonnerai si je dois le faire. »
Cette déclaration était totalement non professionnelle, inappropriée et honnêtement bouleversante à entendre de la part de quelqu'un qui était responsable de notre sécurité. Aucun client ne devrait jamais se sentir comme si un guide pouvait intentionnellement l'abandonner simplement parce que le guide est frustré par lui.
Je tiens à être très clair : nous n'attendions aucun traitement de faveur. Nous attendions simplement un professionnalisme, une patience et un respect élémentaires. Nous nous sommes excusés, l'avons remercié pour son aide et avons reconnu que nous éprouvions des difficultés. Sa réponse et son attitude étaient totalement inutiles.
C'était censé être une expérience formidable, quelque chose dont nous nous souviendrions et que nous apprécierions. Au lieu de cela, ce fut une grande déception en raison du comportement et de la conduite non professionnelle de l'un de vos guides.
Je crois fermement que cette affaire doit être prise au sérieux. Quelqu'un qui fait en sorte que les clients se sentent importuns, se plaint de les aider et menace de les abandonner ne devrait pas représenter votre entreprise ni interagir avec les clients. J'espère sincèrement que la direction traitera cette situation de manière appropriée afin que d'autres clients n'aient pas à vivre ce que nous avons vécu.