Nous prenons normalement en charge les hôtels de la ville de Miami Beach (pas Surfside, Bal Harbour, Sunny Isles) le long de Collins Avenue (par défaut de la 45ème rue à la 1ère rue), au centre-ville de Miami à l'Holiday Inn Port of Miami et au Port de Miami avec un supplément à payer au chauffeur.
Parfois, lorsque cela est possible et par courtoisie, depuis différents hôtels et d'autres zones. Un supplément peut être demandé, en fonction de l'emplacement.
La liste des hôtels fournie par le système n'est pas toujours exacte.
Vous pourriez voir des hôtels en dehors de notre zone de prise en charge.
Veuillez vous renseigner auprès du fournisseur pour plus de détails sur les lieux de prise en charge et la possibilité de prise en charge depuis d'autres zones.
Lors de la réservation de l'activité, indiquez votre hôtel ou l'adresse où vous séjournez actuellement. Cela nous aidera à connaître votre emplacement exact et à vous proposer le point de prise en charge le plus proche.
Attendez le transport à l'extérieur de l'hôtel, près de l'entrée.
Parce que nous prenons en charge plusieurs clients à différents endroits, l'heure de collecte dépend du nombre d'arrêts que nous faisons et des emplacements.
Nous n'avons normalement qu'un seul départ par jour. L'heure de prise en charge ne peut pas être choisie.
L'heure de prise en charge peut généralement se situer entre 7h20 et 8h00. Le fournisseur déterminera l'heure de prise en charge.
Nous pourrions avoir une heure différente également ou un départ l'après-midi si le matin est complet.
Veuillez contacter le fournisseur pour connaître l'heure et le lieu exacts de prise en charge.
Seul le fournisseur peut vous donner des détails sur le lieu et l'heure de prise en charge. Si quelqu'un d'autre que le fournisseur vous fournit des informations concernant le lieu et l'heure de prise en charge, ne les considérez pas comme exactes.
Normalement, nous donnons l'heure et le lieu exacts de prise en charge la veille dans l'après-midi.
Veuillez vous assurer de nous fournir les détails de l'hôtel ou l'adresse avant la date limite d'annulation de 24 heures afin que nous puissions en informer le client en conséquence.
Si l'emploi du temps du client l'empêche de participer à l'activité, nous lui donnerons un préavis pour annuler sans frais.
Si nous n'avons pas cette information, nous la demanderons au client la veille de l'activité.
Veuillez noter que cette demande sera faite pendant la période d'annulation non remboursable.
Il est dans l'intérêt du client de partager ses informations d'hôtel ou son emploi du temps avec nous avant la date limite d'annulation.
Sinon, nous supposerons qu'il sera en mesure de participer à l'activité.
Toute personne tenue de se rendre à l'un de nos lieux de rendez-vous désignés devra couvrir le coût du stationnement, des taxis ou des Uber, ou de toute autre dépense engagée pour se rendre au point de rencontre.
Nos clients doivent voyager dans nos véhicules. Vous ne pouvez pas vous rendre au parc par vous-même, car le parc n'autorise pas nos clients à y aller seuls si vous achetez notre activité.
Gardez à l'esprit que nous avons une politique d'annulation de 24 heures.
Si vous devez annuler, changer la date pour quelque raison que ce soit ou vous renseigner sur quoi que ce soit, vous devez le faire jusqu'à 2 jours avant l'activité.
Vous pouvez vous renseigner sur l'heure et le lieu approximatifs de prise en charge avant la politique d'annulation de 24 heures, afin d'avoir suffisamment de temps pour annuler si nécessaire.
Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement dans le délai d'annulation de 24 heures, quelles que soient les circonstances (y compris les annulations de vol, les retards, la maladie, le changement de date, la réservation, une erreur dans le choix de la date, tout ce dont nous ne sommes pas responsables, etc.).
Veuillez nous appeler au +1 305 4982432 ou envoyer un e-mail à info@wideangletours.com pour confirmer votre prise en charge à l'hôtel avant la date de l'excursion.
Veuillez nous indiquer votre hôtel ou l'adresse où vous séjournez actuellement. Cela nous aidera à connaître votre emplacement exact et à vous proposer le point de prise en charge le plus proche.
Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement dans le délai d'annulation de 24 heures, quelles que soient les circonstances (y compris les annulations de vol, les retards, la maladie, le changement de date, la réservation, une erreur dans le choix de la date, tout ce dont nous ne sommes pas responsables, etc.).
Si vous devez annuler, changer la date pour quelque raison que ce soit ou vous renseigner sur quoi que ce soit, vous devez le faire jusqu'à 2 jours avant l'activité.
Vous pouvez vous renseigner sur l'heure et le lieu approximatifs de prise en charge avant la politique d'annulation de 24 heures, afin d'avoir suffisamment de temps pour annuler si nécessaire.
Normalement, nous donnons l'heure et le lieu exacts de prise en charge la veille dans l'après-midi.
La durée totale de l'excursion est la plupart du temps de 4 à 5 heures. Dans certains cas, elle pourrait être plus longue, en raison de circonstances imprévues.
Nous transportons en petits groupes jusqu'à 14 personnes, en utilisant d'élégants et confortables Sprinter Vans noirs à toit surélevé (« petit groupe » fait référence uniquement au transport. Une fois au parc, nous ne pouvons pas contrôler le nombre de visiteurs, car le parc est ouvert au public. Les hydroglisseurs peuvent généralement accueillir environ 24 passagers).
Les activités au parc sont toujours en anglais.
Le chauffeur sur le chemin du parc expliquera dans sa langue, autre que l'anglais, les faits sur les Everglades et assistera les clients au parc.
Les commentaires dans le véhicule peuvent être multilingues. Selon le jour, ils peuvent être faits dans plusieurs langues.