★★★★★Avis Viator
Cela aurait probablement été...
BrianK_C, août 2026
Cela aurait probablement été une expérience agréable, cependant, nous avons fini par devoir annuler en raison de préoccupations météorologiques.
Le voyage a été réservé la veille, mais il y a eu de nombreux changements d'horaire, des conditions météorologiques potentiellement défavorables, le nombre de personnes dans le groupe, etc., jusqu'au moment de l'aventure. Il a fallu environ 30 minutes pour arriver au point de ramassage suivant, puis encore 30 minutes pour arriver au bateau. Ensuite sont venues les possibilités de conditions météorologiques défavorables, donc une heure et demie et nous étions dans le van en train de transpirer.
Cependant, l'équipage était gentil et aimable. Ce n'était pas de leur faute, un trajet de retour vers notre villa a été organisé et le paiement a été remboursé. Mais un temps précieux a été perdu, surtout lors d'un court voyage.
Mon conseil, assurez-vous des conditions météorologiques avant de réserver,
Réponse du prestataire · onbird
Dear Brian,
First of all, we sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced during your trip.
We would also like to provide some context regarding the changes that took place that day. During this period, there have been a number of changes and additional requirements from the local port authorities regarding boat operations. As an operator, we are required to strictly follow these regulations to ensure that every departure complies with the applicable safety requirements. This meant that, depending on the boat and the conditions at the time, we sometimes had to adjust the number of guests and make operational changes at very short notice.
We also sincerely apologize for the additional procedures and waiting time at the port. This was an unexpected situation that was beyond our control and unfortunately resulted in a later departure than originally planned. We fully understand that, especially when you are on a short trip, spending this much time waiting can be frustrating and means valuable vacation time is lost.
That said, we would like to clarify that the sea conditions at that particular time were still considered safe for departure, and the other guests who proceeded with the tour were able to complete their experience.
We are very sorry that you ultimately had to cancel your trip, and we appreciate your understanding that the circumstances were related to the operational requirements at the port rather than the crew's willingness or service. As you mentioned, our crew were happy to assist you, arrange your transportation back to your villa, and ensure that your payment was fully refunded.
We were therefore also quite disappointed to receive a 1-star review, particularly as your booking was fully refunded. We completely respect your personal experience and feedback, but we are concerned that the review may affect other guests' decisions and our reputation, especially when some of the circumstances described were caused by temporary port regulations and procedures rather than the actual tour experience.
Once again, we hope you understand this matter and if there's any chance when you're back, we'll accompany with you in the better conditions.
Best regards,
OnBird Phu Quoc
★★★★★Avis Viator
le meilleur!!!!!!!!!!!!!!!!!
chelsea_s, juin 2026
Si je pouvais leur donner 100 étoiles, je le ferais. C'était vraiment une si bonne expérience. Kai (1 et 2 lol) et Colin étaient des guides superbes et ont rendu le voyage mémorable.
Nous amener à la première plage pour pratiquer avec le matériel était vraiment utile car cela vous aide à rester calme lorsque vous entrez dans des eaux plus profondes. Les spots de snorkeling n'avaient vraiment personne d'autre que nous et les coraux étaient magnifiques ! ! ! ! ! !
La prise en charge et le dépôt étaient également très faciles. Super sans tracas ! Je ne peux que les recommander, S'IL VOUS PLAÎT réservez avec eux si vous allez à Phu Quoc ! ! ! ! ! ! ! ! !
Réponse du prestataire · onbird
Dear Chelsea,
Thank you so much for this amazing review! 🌟
We're absolutely thrilled to hear that you had such a memorable experience with us. Kai 1, Kai 2, and Colin will be delighted to know they helped make your trip so special!
We're glad that the practice session in shallow water helped you feel comfortable and confident before heading to the reefs. Creating a safe and enjoyable experience for all guests is always one of our top priorities.
It’s also wonderful to hear that you enjoyed the quiet snorkeling spots, beautiful coral reefs, and the seamless pick-up and drop-off service.
Thank you for your enthusiastic recommendation—it truly means the world to our team! We hope to welcome you back to Phu Quoc for another unforgettable adventure someday. 🌊🐠💙
Best regards,
OnBird Phu Quoc Team
★★★★★Avis Viator
Vous devez réserver cette visite.
Leilani_T, mai 2026
Je ne saurais trop recommander ce voyage. C'était incroyable.
Vous verrez beaucoup de critiques ai sur ces visites, mais en tant que quelqu'un qui saute droit aux critiques négatives, j'espère que vous prenez le temps de lire celui-ci.
J'ai fait d'innombrables excursions pour faire de la plongée et celle-ci était mémorable.
Petit groupe, 10 d'entre nous, est venu nous chercher à notre hôtel et une excellente communication qu'ils allaient courir quelques minutes en retard et avait des tonnes d'informations à nous donner avant la main sur quoi apporter, porter, manger, etc.
Super organisé et comme 3 être essayer stupides adolescents voyageant leurs instructions en anglais complet étaient si clair et pour combien de vietnamiens j'ai essayé de parler en anglais ces gars ont vraiment été pratique.
Non seulement cela, mais quand nous sommes montés dans le bus, ils faisaient des blagues super drôles et étaient si sympathiques et juste faciles à côtoyer au lieu d'être stressés et pressés.
Ils étaient si polis avec nous, les jeunes filles, et nous aidaient partout où nous allions (étaient assez maladroits en groupe)
Nous sommes arrivés au bateau sur lequel ils nous ont aidés nous a donné des gilets de sauvetage et des instructions si prudentes que leur détail sur la sécurité était si bon.
Je suis une grande animalière et animalière, donc la façon dont ils ont été si gentils de protéger les récifs et de s’assurer que tout le monde savait nager correctement pour éviter d’endommager le récif et la faune était incroyable. Ils ont fait une mini leçon de nage avec tuba avant notre premier arrêt dans une plage peu profonde dont beaucoup de voyageurs avaient absolument besoin.
Quand nous sommes arrivés aux récifs au lieu d’être dans des groupes énormes où c’est gratuit pour tous, ils nous ont divisés en plus petits groupes et ont eu un guide rester dans l’eau à proximité de nous et nous conduire à de bonnes zones. Des endroits calmes où il n'y avait pas une foule énorme sur place comme beaucoup de ces autres visites sont mal notés.
Véritablement un groupe de gars si doux qui le dirige et ils ont l'air comme tous les amis si proches, c'était vraiment mignon.
Aussi bien les récifs qu'ils nous ont amenés étaient isolés, magnifiques et tellement de poissons.
Vous pouvez choisir de porter un gilet de sauvetage ou non mais je vous recommande de le porter pour ne pas vous lasser de nager. Ils apportent également des tonnes de bouteilles d'eau pour que vous en ayez autant que vous voulez!
Quand nous sommes arrivés à l'île pour manger et se reposer à la fin, les fruits étaient super frais et beaucoup de boissons à choisir ainsi qu'ils offrent 1 gratuit inclus.
Merci beaucoup les gars pour un beau voyage que nous réserverions à 100% à nouveau. Si vous cherchez un petit groupe, toujours autant de plaisir et beaucoup de poissons c’est celui qu’il vous faut. Amour de Leilani, Melisa et Charli ❤️❤️
Réponse du prestataire · onbird
Dear Leilani, Melisa and Charli,
Thank you so, so much for your incredibly thoughtful and heartfelt review! ❤️
Reading your experience truly means the world to our whole team. We’re beyond happy to hear that you enjoyed not only the snorkeling itself, but also the atmosphere, safety, organization, and care that our crew always strives to provide.
Your kind words about our reef protection efforts, small-group experience, and the team’s friendliness and humor are deeply appreciated. It makes us especially happy to know that you felt comfortable, supported, and able to fully enjoy the beautiful underwater world of Phu Quoc.
Thank you again for trusting OnBird and for taking the time to share such a genuine review. We would absolutely love to welcome the three of you back for another adventure someday! 🌊🐠❤️
Best regards,
OnBird Phu Quoc Team
★★★★★Avis Viator
Après-midi plongée en apnée à phu Quoc.
Alex_D, mars 2026
Grand voyage bien organisé loin de la foule habituelle. De superbes emplacements ont été choisis pour nos 2 sites de plongée. Les jeunes garçons étaient très instructifs sur les poissons et le corail
Hautement recommandé
Réponse du prestataire · onbird
Dear Alex,
Thank you so much for your kind review!
We’re glad you enjoyed the well-organized trip, peaceful locations, and our team’s guidance on marine life. Your recommendation means a lot to us!
Hope to see you again soon! 🌊
Best regards,
OnBird Phu Quoc Team
★★★★★Avis Tripadvisor
Meilleur(e) snorkeling à Phu Quoc
Trek59424444004, février 2026
les guides ont montré chaque détail du récif sous l'eau, Dove avec moi, l'équipement était excellent, professionnel de l'organisation
Réponse du prestataire · onbird
Dear our valued guests,
It was such a pleasure having you on our adventure! There’s nothing we love more than diving right alongside our guests to point out the tiny wonders of the coral world that are often missed.
We are so happy that the organization and top-tier equipment allowed you to focus entirely on the beauty of the reef.
Your kind words mean the world to our guides—we’ll be sure to share this with the whole crew! Safe travels until our next dive together.
Best Regards,
OnBird Phu Quoc Soft-Adventure Journeys
Coup de cœur