Name: Transfert privé de l'aéroport d'Heathrow vers Londres ou de Londres vers Heathrow | WizardTrip
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WizardTrip

Transfert privé de l'aéroport d'Heathrow vers Londres ou de Londres vers Heathrow | WizardTrip

4.9(368)· Londres· Par Trust Transfers Voir la vidéo

Annulation gratuiteTour privé

À partir de

145 €par véhicule

1 à 7 voyageurs par réservation.

Formules7 sur 7 dispo. ce jour

Horaire

1 × Voyageur × 216,51 €216,51 €

Total216,51 €

Présentation de l’activité

Un transfert privé entre l'aéroport d'Heathrow et le centre de Londres est l'un des itinéraires aéroportuaires les plus recherchés au Royaume-Uni, et pour cause : il remplace l'Heathrow Express, la ligne Piccadilly ou un autocar partagé par un seul véhicule dédié qui vous accueille au terminal et vous dépose exactement là où vous devez être. Votre chauffeur vient vous chercher à l'un des quatre terminaux d'Heathrow, ou à la réception de votre hôtel dans le centre de Londres pour le trajet retour. Ce transfert de l'aéroport d'Heathrow vers le centre de Londres, et le trajet retour du centre de Londres vers l'aéroport d'Heathrow, incluent la surveillance des vols en temps réel et une fenêtre d'attente de 75 minutes après l'atterrissage, de sorte que les retards et les arrivées anticipées sont déjà pris en compte plutôt que d'être quelque chose que vous devez gérer vous-même. Il convient aux voyageurs d'affaires, aux familles et aux groupes qui souhaitent un trajet privé et prévisible entre Heathrow et les hôtels ou adresses du centre de Londres, sans avoir à vérifier les horaires de train ou à transporter des bagages entre les quais.

Ce qui est inclus

✓75 minutes d'attente gratuite à partir de l'atterrissage
✓Accueil et assistance dans le hall des arrivées
✓Assistance bagages
✓Transfert privé aller simple
✓Nous fournirons de l'eau en bouteille pour chaque passager (sous réserve de disponibilité).
✓Véhicule climatisé
✓Surveillance des vols

Ce qui n’est pas inclus

✕Temps d'attente supplémentaire après 75 min - à partir de 12,50 £ par tranche de 15 min, selon le type de véhicule (prise en charge à l'aéroport)
✕Temps d'attente supplémentaire après 15 min - à partir de 12,50 £ par tranche de 15 min, selon le type de véhicule (prise en charge à Londres)

Déroulé de l'activité

Itinéraire Important : Nous encourageons tous les passagers à lire la description complète pour s'assurer qu'ils sont pleinement informés du service. Il s'agit d'un service de transfert privé entre l'aéroport d'Heathrow et votre hôtel ou adresse dans le centre de Londres, conçu spécialement pour vous et votre groupe. Notre service vous permet d'éviter les gares routières bondées et le stress des transports publics. Que vous arriviez ou partiez, vous pouvez voyager confortablement sans vous soucier de naviguer dans la ville ou de gérer vos bagages dans des gares animées. Nous surveillons votre vol en temps réel, ainsi votre chauffeur est là à l'heure, même si votre avion arrive en avance ou en retard. Votre chauffeur vous accueille à l'intérieur de l'aéroport avec un panneau portant votre nom, vous aide avec vos bagages et vous conduit directement à votre destination. Ce transfert privé comprend une généreuse attente de 75 minutes après l'atterrissage, plus longue que ce que proposent de nombreux autres services. Nous fournissons des véhicules confortables pour toute taille de groupe, garantissant un trajet sûr et facile. Couverture du service Ce service est valable en aller simple entre l'aéroport d'Heathrow et le centre de Londres. Veuillez noter que notre service standard de prise en charge et de dépose couvre uniquement le centre de Londres. Les lieux situés dans le nord-est, l'est et le sud-est de Londres se trouvent en dehors de cette zone et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si vous n'êtes pas sûr que votre adresse soit éligible, nous vous recommandons de nous contacter à l'avance pour confirmation et tarification. Franchise de bagages Notre flotte est conçue pour accueillir confortablement les passagers et leurs bagages. Les franchises par type de véhicule sont : Berline : Jusqu'à 2 passagers, 2 grandes/moyennes valises + 2 bagages à main. Monospace : Jusqu'à 4 passagers, 4 grandes/moyennes valises + 4 bagages à main. Grand monospace : Jusqu'à 6 passagers, 6 grandes/moyennes valises + 6 bagages à main. Exécutif : Jusqu'à 2 passagers, 2 grandes/moyennes valises + 2 bagages à main. Luxe : Jusqu'à 2 passagers, 2 grandes/moyennes valises + 2 bagages à main. Chaque passager peut également apporter un article personnel, tel qu'un sac à main ou un sac à dos. Bagages surdimensionnés : Les articles tels que les planches de surf, les clubs de golf, les vélos, les fauteuils roulants pliables ou non pliables peuvent ne pas rentrer dans les véhicules standard. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous recommander un véhicule adapté. Si vos bagages totaux dépassent la franchise de votre véhicule réservé, une mise à niveau vers un véhicule plus grand sera obligatoire pour votre confort et votre sécurité. Il est donc très important de nous informer à l'avance du nombre exact et de la taille de vos sacs. Veuillez lire attentivement les informations sur les bagages, car l'envoi d'un véhicule inadapté pourrait entraîner l'impossibilité de faire rentrer vos bagages. Limitations du service Nous ne sommes pas responsables des vols manqués ou annulés. Si votre vol est annulé ou dérouté, cela sera considéré comme une annulation par le passager et ne donnera pas droit à un remboursement. Une nouvelle réservation sera nécessaire. Veuillez vous assurer de fournir le numéro de vol correct et l'heure d'arrivée estimée (ETA) au moment de la réservation, car nous utilisons ces informations pour surveiller activement votre vol. Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de la fourniture d'un numéro de vol incorrect. Report de vol : Si le passager change pour un autre vol, une autre date, une autre heure ou un autre aéroport, le passager doit nous en informer dès que possible. La prise en compte du changement dépend de la disponibilité du chauffeur et du véhicule. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceci s'applique aux changements effectués moins de 12 heures avant la prise en charge prévue. Si nous ne pouvons pas confirmer ou fournir votre transfert réservé en raison de l'indisponibilité du chauffeur ou du véhicule, vous recevrez un remboursement intégral. Les pourboires ne sont pas inclus dans le tarif et restent à votre discrétion. Veuillez noter que les réservations de dernière minute sont soumises à disponibilité, et la confirmation dépendra de l'attribution du chauffeur et du véhicule au moment de la demande. Après votre voyage Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur TripAdvisor ou Viator. Vos commentaires nous aident à maintenir la qualité du service et aident les autres voyageurs à choisir des transferts fiables.

Comment utiliser votre billet

Billet mobile ou papier accepté. Un par réservation

Point de rencontre et retour

Veuillez nous envoyer votre adresse de destination complète, y compris le code postal.

Heathrow Terminal 5 à la zone de dépose des passagers.

Heathrow Terminal 4 à la zone de dépose des passagers.

Heathrow Terminal 3 à la zone de dépose des passagers.

Heathrow Terminal 2 à la zone de dépose des passagers.

Surveillance des vols

Nous surveillons activement votre vol en temps réel. Que votre vol arrive en avance ou soit retardé*, votre chauffeur s'adaptera en conséquence pour garantir que vous soyez pris en charge à l'heure.

Détails du chauffeur et communication

Le nom, le numéro de téléphone et les détails du véhicule de votre chauffeur vous seront envoyés dans les 12 heures suivant votre prise en charge prévue, par e-mail, SMS ou WhatsApp. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu ces détails.

Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons vivement de fournir un numéro de mobile disponible sur WhatsApp ou iMessage, car bon nombre de nos clients ont trouvé ces canaux comme étant les plus fiables pour rester informés.

Le chauffeur restera en contact et confirmera son heure d'arrivée exacte. Si vous utilisez WhatsApp ou iMessage, vous recevrez des mises à jour en direct. Veuillez vous assurer que votre téléphone est allumé après l'atterrissage pour une coordination fluide.

En cas de problème, vous pouvez toujours contacter le bureau ou le chauffeur en utilisant les coordonnées fournies.

Points de rencontre – Aéroport d'Heathrow

Le lieu de prise en charge à l'aéroport d'Heathrow dépend du terminal où votre vol atterrit. Nos chauffeurs assurent un service de rencontre et d'accueil dans le hall des arrivées au point de rencontre désigné pour votre terminal, tenant un panneau à votre nom pour une identification facile. Chaque terminal dispose d'un point de rencontre désigné pour éviter toute confusion :

Terminal 2 : WHSmith (Hall des arrivées)

Terminal 3 : Caffè Nero (Hall des arrivées)

Terminal 4 : Costa Coffee (Hall des arrivées)

Terminal 5 : Pret A Manger (Hall des arrivées)

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, veuillez rester au point de rencontre et appeler le numéro fourni.

Points de rencontre – Centre de Londres

Veuillez attendre dans le hall de l'hôtel ou devant l'entrée principale de votre résidence à l'heure de prise en charge prévue.

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, veuillez rester au point de rencontre et appeler le numéro fourni.

Politique d'attente – Aéroport d'Heathrow

L'heure de prise en charge sélectionnée lors de la réservation est une heure de collecte estimée basée sur l'heure d'atterrissage prévue de votre vol, et non une heure de prise en charge fixe. Nous surveillons votre vol et travaillons à partir de son heure d'atterrissage réelle, de sorte que votre période d'attente gratuite commence à votre atterrissage, qu'il soit plus tôt ou plus tard que prévu. Notre objectif est de vous prendre en charge dès que vous êtes prêt, sans vous imposer l'heure estimée indiquée sur votre réservation.

Si vous préférez une heure de prise en charge fixe ou plus tardive, par exemple 90 minutes après l'atterrissage, veuillez nous en informer à l'avance. Une fois confirmée par notre équipe, votre chauffeur se présentera à l'heure convenue, et les conditions d'attente et de non-présentation ci-dessous s'appliqueront à partir de ce moment-là.

Nous comprenons que le contrôle des passeports et la récupération des bagages peuvent prendre du temps, notre politique permet donc une attente généreuse :

Attente gratuite : 75 minutes à partir de l'heure d'atterrissage réelle. Cela comprend 60 minutes pour quitter l'avion, passer le contrôle des passeports, récupérer vos bagages et vous rendre au point de rencontre, plus 15 minutes de grâce supplémentaires.

Attente prolongée : Si les passagers n'atteignent pas le point de rencontre dans les 75 minutes, des frais d'attente prolongée s'appliqueront par la suite. Les frais sont appliqués par tranche de 15 minutes, en fonction de la catégorie de véhicule, à partir de 12,50 £ par tranche. Ces frais couvrent le stationnement à l'aéroport et le temps du chauffeur. Le paiement peut être effectué en espèces au chauffeur ou par carte, via un lien de paiement sécurisé.

Communication pendant les retards : Le temps passé à attendre pour quitter l'avion, passer le contrôle des passeports ou récupérer les bagages est hors de notre contrôle et est inclus dans les 75 minutes. Si vous rencontrez un retard à l'intérieur de l'aéroport, veuillez contacter votre chauffeur et notre équipe dès que possible. Votre chauffeur vous contactera également après l'atterrissage, veuillez donc garder votre téléphone allumé et connecté à un réseau mobile ou au Wi-Fi de l'aéroport.

Non-présentation : Si, après 90 minutes depuis l'atterrissage, le passager est injoignable ou ne se présente pas au point de rencontre, le chauffeur peut quitter l'aéroport, la réservation sera classée comme non-présentation, et aucun remboursement ne sera possible. Lorsqu'une heure de prise en charge plus tardive a été convenue à l'avance, cela s'applique à partir de l'heure convenue.

* Retards de vol prolongés

Vols européens et nationaux

Si le vol doit arriver plus de 3 heures après son heure d'atterrissage initialement prévue, la réservation initiale ne sera plus valide. Elle sera traitée comme une non-présentation et ne sera pas éligible à un remboursement.

Vols non européens

Si le vol doit arriver plus de 5 heures après son heure d'atterrissage initialement prévue, la réservation initiale ne sera plus valide. Elle sera traitée comme une non-présentation et ne sera pas éligible à un remboursement.

Si la limite de retard applicable est dépassée, une nouvelle réservation et un paiement intégral seront requis. Tout transfert de remplacement sera soumis à la disponibilité du véhicule et du chauffeur.

Cette politique s'applique séparément de notre politique d'attente standard ci-dessus, qui couvre les retards de vol plus courts et le temps d'attente après l'atterrissage du vol.

Politique d'attente – Centre de Londres

Nous incluons 15 minutes d'attente gratuite à partir de votre heure de prise en charge prévue.

Si les passagers ne se présentent pas dans les 15 minutes, des frais d'attente prolongée s'appliqueront par la suite. Les frais sont appliqués par tranche de 15 minutes, à partir de 12,50 £ par tranche. Le paiement peut être effectué directement au chauffeur en espèces ou via un lien de paiement sécurisé.

Non-présentation : Si, après 30 minutes à partir de l'heure de prise en charge prévue, le passager est injoignable ou ne se présente pas au point de rencontre, la réservation sera classée comme non-présentation, et aucun remboursement ne sera possible.

Rencontre et assistance bagages

Votre chauffeur vous accueillera au point désigné, vous aidera avec vos bagages et vous accompagnera jusqu'au véhicule. Une assistance est fournie pour le chargement et le déchargement afin d'assurer une expérience confortable.

Pour une prise en charge à Heathrow, veuillez nous envoyer votre numéro de vol et votre adresse/lieu de destination complet.

Veuillez nous contacter si vous avez besoin de services supplémentaires.

Point de rendez-vous

Point d'arrivée

À savoir avant de partir

Convient à tous les niveaux de forme physique
Veuillez vérifier les détails fournis de votre chauffeur, vous pouvez les trouver par e-mail, SMS ou Whatsapp.
Veuillez vous assurer que vous nous avez fourni votre numéro de vol et l'heure d'atterrissage estimée, ainsi que votre adresse complète de dépose/prise en charge, y compris le code postal.
Nous ne sommes pas responsables des vols manqués ou annulés. Si votre vol est dérouté ou annulé, cela est considéré comme une annulation de votre part. Une nouvelle réservation sera nécessaire pour tout nouveau trajet.

Formules de l’activité

Véhicule Grand Monospace 7 passagers
Service de chauffeur : Profitez d'un service de chauffeur haut de gamme avec nos véhicules exécutifs, offrant luxe, confort et professionnalisme.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge.
Boissons : De l'eau fraîche en bouteille est fournie pour chaque passager.
Véhicule fourgon standard : Ford Transit Custom, Volkswagen Transporter
Jusqu'à 7 passagers avec 6 grandes valises, 6 bagages à main et 6 sacs à dos.
Prise en charge incluse
Véhicule Berline 2 passagers
Service de transfert standard : Transfert fiable et confortable avec des chauffeurs professionnels, assurant un trajet fluide.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge ou de dépose.
Boissons : Eau en bouteille fournie pour chaque passager.
Véhicule Berline : Kia, Toyota ou Hyundai berline.
Jusqu'à 2 passagers avec 2 grandes valises, 2 bagages à main et petits articles personnels.
Service supplémentaire : Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de services supplémentaires pour améliorer votre expérience.
Prise en charge incluse
Véhicule Exécutif 2 passagers
Service de chauffeur : Profitez d'un service de chauffeur haut de gamme avec nos véhicules exécutifs, offrant luxe, confort et professionnalisme.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge ou de dépose.
Boissons : De l'eau fraîche en bouteille est fournie pour chaque passager.
Exécutif : Mercedes Benz Classe E, Mercedes Benz EQE ou similaire.
Jusqu'à 2 passagers avec 2 grandes valises, 2 bagages à main et 2 sacs à dos.
Service supplémentaire : Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de services supplémentaires pour améliorer votre expérience.
Prise en charge incluse
Véhicule Grand Monospace 6 passagers
Service de chauffeur : Profitez d'un service de chauffeur haut de gamme avec nos véhicules exécutifs, offrant luxe, confort et professionnalisme.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge.
Boissons : De l'eau fraîche en bouteille est fournie pour chaque passager.
Véhicule fourgon standard : Ford Transit Custom, Volkswagen Transporter
Jusqu'à 6 passagers avec 6 grandes valises, 6 bagages à main et 6 sacs à dos.
Service supplémentaire : Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de services supplémentaires pour améliorer votre expérience.
Prise en charge incluse
Véhicule de Luxe 2 passagers
Service de chauffeur : Profitez d'un voyage de première classe avec nos véhicules haut de gamme et nos chauffeurs professionnels.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge ou de dépose.
Boissons : De l'eau fraîche en bouteille est fournie pour chaque passager.
Luxe : Mercedes Benz Classe S - Mercedes Benz EQS
Jusqu'à 2 passagers - max. 2 grandes valises, 2 bagages à main et 2 sacs à dos
Service supplémentaire : Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de services supplémentaires pour améliorer votre expérience.
Prise en charge incluse
Véhicule Monospace 4 passagers
Véhicule Monospace : Profitez d'un trajet fiable et confortable avec nos véhicules confortables et nos chauffeurs professionnels, assurant un transfert fluide.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge/dépose.
Boissons : De l'eau fraîche en bouteille est fournie pour chaque passager.
Véhicule Monospace : VW Sharan, Seat Alhambra ou similaire.
Jusqu'à 4 passagers avec 4 grandes valises, 4 bagages à main et 4 sacs à dos.
Service supplémentaire : Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de services supplémentaires pour améliorer votre expérience.
Prise en charge incluse
Grand Monospace Exécutif 6 Pax
Service de chauffeur exécutif : Service de chauffeur exécutif avec espace supplémentaire, parfait pour les familles, les groupes et les bagages supplémentaires.
Durée : 1 heure : Ce temps est estimé et dépend du trafic et du lieu de prise en charge.
Boissons : Eau en bouteille offerte à chaque passager pendant le trajet.
Fourgon Exécutif Mercedes-Benz : Jusqu'à 6 passagers avec 6 grandes valises et 6 bagages à main. Idéal pour les bagages et le confort supplémentaires.
Service supplémentaire : Sièges enfants, arrêts supplémentaires et demandes spéciales disponibles sur demande.
Prise en charge incluse

Durée

45 min à 1 h 10

Comment préparer votre expérience

Assurez-vous de fournir les détails exacts de votre vol et votre adresse de destination complète.
Contactez-nous à l'avance si vous avez des bagages surdimensionnés.
Fournissez un numéro de mobile actif sur WhatsApp ou iMessage pour une communication facile.
Vérifiez si votre adresse se trouve dans la zone de couverture du centre de Londres pour éviter des frais supplémentaires.

Transfert privé fluide entre l'aéroport d'Heathrow et le centre de Londres.

Conditions d’annulation

Pour un remboursement intégral, annulez au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue.

Vous avez des questions ?

Code produit : 405135P4

Activité proposée par Trust Transfers via Viator.

À qui convient cette activité ?

Voyageurs d'affaires
Familles
Groupes

L’essentiel de l’activité

Transfert privé pour votre groupe
Surveillance des vols incluse
Service de rencontre et d'accueil
Temps d'attente généreux
Assistance bagages

Londres : bon à savoir

Habitants: 8 799 728 (2021)
Altitude: 4 m
Monnaie: livre sterling
Conduite: à gauche
Prises électriques: G · 230 V
Numéro d’urgence: 999

Températures moyennes

4°janv.
4°févr.
6°mars
9°avr.
12°mai
15°juin
18°juil.
17°août
15°sept.
11°oct.
7°nov.
5°déc.

Sources : Wikidata ; climat : NASA POWER, moyennes 2001-2025.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou arrive en avance ?

Nous surveillons votre vol en temps réel et ajustons votre heure de prise en charge en conséquence. Votre période d'attente gratuite de 75 minutes commence à partir de l'heure d'atterrissage réelle.

Quelle est la franchise de bagages ?

La franchise varie selon le type de véhicule. Par exemple, une berline peut accueillir jusqu'à 2 passagers avec 2 grandes valises et 2 bagages à main. Veuillez nous informer à l'avance de vos détails exacts de bagages.

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?

Si votre vol est annulé ou dérouté, il sera considéré comme une annulation par le passager et ne donnera pas droit à un remboursement. Une nouvelle réservation sera nécessaire.

Où le chauffeur me rencontrera-t-il à l'aéroport d'Heathrow ?

Le chauffeur vous accueillera dans le hall des arrivées à un point de rencontre désigné pour votre terminal, tenant un panneau à votre nom. Les points de rencontre spécifiques incluent WHSmith (Terminal 2), Caffè Nero (Terminal 3), Costa Coffee (Terminal 4) et Pret A Manger (Terminal 5).

Quelle est la politique d'attente ?

À l'aéroport d'Heathrow, vous disposez de 75 minutes d'attente gratuite à partir de l'atterrissage. Dans le centre de Londres, vous disposez de 15 minutes à partir de votre heure de prise en charge prévue. Les temps d'attente prolongés entraînent des frais supplémentaires.

Avis

4.94.9(368)

5 étoiles

346

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

Avis fournis par Viator, publiés par des voyageurs sur Viator et Tripadvisor.

★★★★★Avis Viator
Notre chauffeur, Remus, était...
John_B, octobre 2026
Notre chauffeur, Remus, était très amical et courtois. Nous l'avons spécifiquement demandé pour notre voyage de retour plus tard dans le mois.
Réponse du prestataire · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
★★★★★Avis Viator
Service et communication parfaits
Diane_B, octobre 2026
Natalia a fourni un service et une communication parfaits. C'est une excellente conductrice et le transfert s'est fait sans effort !
Réponse du prestataire · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
★★★★★Avis Viator
Excellent service
GG_A, octobre 2026
Le meilleur moyen de voyager d'Heathrow à Londres. Notre avion a atterri en avance (je sais - fou mais vrai) . Les chauffeurs suivent votre vol et savent quand il atterrit. Notre chauffeur était ponctuel et facile à trouver. Cela signifie beaucoup après avoir voyagé pendant plusieurs heures ! Vous ne regretterez pas d'avoir réservé avec cette compagnie !
Réponse du prestataire · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
★★★★★Avis Viator
Mauvaise prestation de prise en charge et pire responsabilité.
David_P, octobre 2026
Notre expérience suggère que cette entreprise est à éviter. Notre chauffeur était Stefanel - Catalin. Cela a pris du temps à comprendre, mais il est allé au mauvais terminal, apparemment sans vérifier le statut de notre vol. Ce n'est pas grave, car nous pouvons tous faire des erreurs stupides dans notre travail. Ce qui a rendu la situation inacceptable, ce sont deux choses. Premièrement, notre chauffeur a dit environ six fois : « Ce n'était pas votre faute. Ce n'était pas ma faute. » Bien sûr que ce n'était pas notre faute, nous avons payé les frais et nous nous sommes présentés à la zone de récupération des bagages qui nous était assignée. Cependant, le monde entier des personnes qui viennent chercher d'autres personnes dans les aéroports sait : vous vérifiez le statut du vol avant de partir au cas où il y aurait eu des changements. Je ne sais pas vraiment si British Airways a changé de terminal ou non, mais cela aurait dû être un détail sans importance avec un niveau de compétence de base. Ce qui est ironique, c'est que dans leur publicité, ils écrivent : « Temps d'attente supplémentaire après 15 minutes - à partir de 12 £ . 50 par 15 minutes, selon le type de véhicule (prise en charge à Londres) . Temps d'attente supplémentaire après 75 minutes - à partir de 12 £ . 50 par 15 minutes, selon le type de véhicule (prise en charge à l'aéroport) » Nous avons été laissés à attendre pendant une heure au total, entre l'appel au bureau et l'appel au chauffeur. Deuxièmement, en parlant au bureau, j'ai dit : « J'espère que vous trouverez un moyen de vous faire pardonner. » » Cependant, il n'y a eu AUCUNE réponse par la suite. De plus, ils nous ont facturé 17 £ de plus parce qu'ils ont dit que notre lieu de livraison était en dehors de leur zone habituelle. (Nous logions à deux pâtés de maisons du Tower Bridge.) À plusieurs reprises, j'ai fait les cent pas le long de la file de chauffeurs en voyant des entreprises que j'avais déjà utilisées, en me disant : « pourquoi ne suis-je pas resté avec ce qui fonctionnait avant ? » » Notre voyage à Londres a commencé par de la frustration et du stress simplement parce qu'un homme, et l'entreprise derrière lui, n'a pas voulu assumer ses responsabilités, aussi bien sur le moment qu'après, pour un manque de compétence de base. À votre place, je choisirais une entreprise moins hypocrite (qui nous facturerait un supplément pour son temps mais pas pour le nôtre) et qui défend mieux son produit.
Réponse du prestataire · TrustTransfers
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry for the confusion that occurred during your Heathrow pickup and would like to clarify what happened. Your flight was monitored correctly and landed at 07:22. Your scheduled pickup time was 08:30, and your driver, Stefanel-Catalin, was already at Heathrow ahead of the scheduled pickup. Unfortunately, due to a genuine terminal mix-up, he went to Terminal 3 instead of Terminal 5 and was waiting for you there. We fully acknowledge that this error was our responsibility. Stefanel-Catalin is a responsible and reliable driver who takes his work seriously, and this was an unfortunate, isolated human error rather than a lack of care or preparation. When you contacted our office, we identified the terminal error and immediately instructed the driver to travel from Terminal 3 to Terminal 5. Both our office and the driver apologised to you several times for the confusion and inconvenience caused. Stefanel-Catalin proceeded directly to Terminal 5, and the pickup was completed at approximately 08:40, 10 minutes after the scheduled pickup time of 08:30. We completely understand that you were ready well before the scheduled pickup time and that the terminal mix-up resulted in additional waiting and frustration from your perspective. We sincerely apologise for this. However, we feel it is important to clarify that your flight had been monitored correctly, the driver was already at Heathrow ahead of the scheduled pickup, and once the terminal error became apparent, immediate action was taken to reach you at the correct terminal. We would also like to clarify the additional charge mentioned in your review. This charge was completely unrelated to the terminal issue or any waiting time. The transfer product booked covers Heathrow Airport to or from our standard Central London area. Your requested destination was outside that area, so an additional distance charge applied. This was communicated several days before your arrival, prior to the journey. Regarding the waiting-time policy mentioned in the review, those charges apply when a driver is required to wait beyond the included waiting period. No additional waiting charge was applied to your booking as a result of this incident. We accept responsibility for the terminal mix-up and sincerely apologise for the inconvenience it caused. At the same time, we hope this provides a clearer and more complete account of what occurred. Trust Transfers
★★★★★Avis Viator
Départ de Heathrow avec 8 bagages
Adrienne_P, septembre 2026
Déménagement de la famille depuis le Royaume-Uni. Le service a été extrêmement réactif pour aider à trouver des solutions pour une grande quantité de bagages et une distance plus longue. Les informations étaient communiquées en temps opportun et les détails du trajet ont été fournis la veille. Le chauffeur était à l'heure et très serviable. Je recommande vivement.
Réponse du prestataire · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!

85 activités · Angleterre

Londres, Angleterre, compte 85 activités, visites et expériences à réserver. À explorer aussi à proximité : Chatham.

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Questions fréquentes sur Londres

Que faire à Londres ?

Londres compte 85 activités, visites et excursions à réserver en ligne. Parmi les plus réservées : « Visite de l'Abbaye de Westminster avec Accès Prioritaire et Guide Professionnel », « Transfert privé de l'aéroport d'Heathrow vers Londres ou de Londres vers Heathrow | WizardTrip », « Londres : Abbaye de Westminster, Big Ben, Tour de Londres et Croisière | WizardTrip ».

Quelles sont les activités les mieux notées à Londres ?

D'après les avis des voyageurs : « La Grande Marche Rock and Roll Britannique » (5,0/5, 2 121 avis) ; « Londres : Visite Gourmande du Borough Market et du London Bridge | WizardTrip » (5,0/5, 808 avis) ; « Excursion en petit groupe dans les Cotswolds, à Stonehenge et à Bath au départ de Londres » (5,0/5, 415 avis).

Peut-on annuler gratuitement une activité à Londres ?

Oui, le plus souvent : 23 des 24 activités les plus populaires à Londres proposent l'annulation gratuite. La condition exacte est indiquée sur chaque fiche avant la réservation.