★★★★★Viator-anmeldelse
Uheldig
Justin_M, oktober 2026
Vi boede i Madrid og tog toget til lufthavnen for at fange en bus til luftballonoplevelsen. Mens vi var i Bolt oplevede vi stillestående trafik i cirka 15 minutter. Vi ringede til Luftballonoperatørerne for at give dem besked om, at vores gruppe ville ankomme sent, og spurgte, om de kunne være fleksible. De spurgte os, hvor sent, vi sagde dem 15-20 minutter for sent. De sagde os, at det ville være for sent, og at vi ville gå glip af det, ingen refusion. Vi spurgte, om det var en måde at omplanlægge til næste dag, de sagde nej.
To andre personer fra min gruppe ringede og blev fortalt det samme. Frustreret tilbød Bolt-chaufføren at køre os til vores hotel i stedet for at sidde i trafikken længere og tage en times tur for at blive afvist. Vi accepterede. En anden person fra luftballonoperatøren ringede tilbage 20 minutter senere og sagde os, at vi kunne komme for sent (fordi han ikke havde indset, at gruppestørrelsen ikke var der, ville påvirke deres afgang). Nu fordi det påvirker dem, ønsker de at være fleksible. Men alligevel fortalte vi ham, at vi allerede var vendt tilbage til vores hotel. Så det viste sig, at det ikke var, fordi de ikke kunne være fleksible, men fordi de ikke ville det på det tidspunkt, vi spurgte. Vi endte med ikke at kunne deltage og tabte vores penge. Jeg vil ikke booke hos dem igen.
Svar fra udbyderen · Aerotours7
Thanks for your comments, although after reviewing our records and the messages between you and our team, they do not match what happened.
When you spoke with our team, you didn't know at what time you were going to arrive at the meeting point. We had the rest of the group ready to go and we could wait 15 or 20 minutes but not more as the wind normally increases later on and we would have jeopardized the whole flight if we waited more than this.
We offer a pickup service from Madrid to avoid problems on your transportation, but we cannot be responsible for the problems when the customers deceide to come on their own, and we cannot risk the experience of the people who arrived on time.
Regards,
★★★★★Viator-anmeldelse
Skal gøres!!
Uree_K, september 2026
Elskede oplevelsen! Og smuk! ! Det eneste, jeg ville give feedback på, ville være at være mindre overfyldt. Det var ubehageligt for alle og at manøvrere. Vi var pakket som sardiner og havde problemer med at vende eller bevæge os. Nogle ubehag er tolererbart, men ikke som vi alle var. Også nedetiden var lidt for meget. Jeg har taget en anden ballonflyvning, og mens ballonen blev tømt, ville nogen normalt hurtigt sætte drikkevarer osv. op. At vente i en gødningsmark var ikke behageligt.
Dog var holdet meget professionelt og meget venligt og gjorde en indsats for at sikre, at alt løb glat.
Svar fra udbyderen · aerotours_balloons
Thank you for the detailed feedback. We’re glad you enjoyed the flight and found our team professional and welcoming.
We’re sorry the basket felt too crowded and that the waiting time after landing was uncomfortable. We’ll take your comments on board and review both points with the team.
Best regards from the Aerotours team.
Vores favorit
Vores favorit
Vores favorit
