★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Inspirerende og informativ tur
dianethurgood, oktober 2026
Meget informativt og en rigtig god tur.
★★★★★Viator-anmeldelse
Vi så mange almindelige...
Marina_D, oktober 2026
Vi så mange common delfiner og én hval! Marinebiologerne om bord var meget videnige og venlige.
Hulerne var betagende.
Jeg anbefaler denne tur meget.
Svar fra udbyderen · 5emotionsalgarve
Dear customer,
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled that you saw so many common dolphins, as well as a whale! We’re also glad to hear that you found our marine biologists informative and welcoming, and that you enjoyed the caves. We really appreciate your recommendation and hope to welcome you on board again soon! 🐬🐋⚓️
Regards,
5emotionsalgarve Team
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Forfærdelig
ellen19702016, oktober 2026
Ekstremt skuffet over Tripadvisor kundeservice
Jeg er ekstremt skuffet over kundeservicen og refusionsprocessen, jeg oplevede hos Tripadvisor.
Vi kunne ikke deltage i vores bookede udflugt, fordi vores krydstogtskib ikke kunne lægge til kaj på grund af store bølger og usikre forhold for passagererne. Dette var helt uden for vores kontrol, og jeg fremsatte dokumentation, der tydeligt bekræftede, at krydstogtskibet ikke kunne lægge til kaj sikkert.
Det, der er særligt frustrerende, er at andre passagerer på vores krydstogt fik fuld refusion for en meget lignende udflugt under de samme omstændigheder. Jeg har dokumentation, der bekræfter, at disse refusioner blev givet, men Tripadvisor har fortsat med at afvise min refusionsanmodning.
Jeg brugte betydelig tid i ventelinjen flere gange, mens jeg forsøgte at få min sag eskaleret, kun for at sagen forblive uafklaret. Efter at have fremlagt klar dokumentation og beviser, der understøtter min anmodning, forventede jeg en rimelig og kundeorienteret løsning.
Desværre har denne oplevelse efterladt mig ekstremt skuffet. Når omstændigheder uden for en kundes kontrol forhindrer dem i at deltage i en udflugt, især når krydstoglinjen selv ikke kan lægge til kaj sikkert, bør kunder ikke skulle kæmpe gentagne gange for at modtage en refusion.
Baseret på denne oplevelse vil jeg ikke booke gennem Tripadvisor igen. Kundeservice skal handle om at lytte, forstå omstændighederne og finde en retfærdig løsning – ikke om at få kunderne til gentagne gange at bevise deres sag.
I modsætning hertil har jeg haft en meget bedre oplevelse med GetYourGuide, som jeg har fundet meget mere imødekommende og responsiv over for kunder, når uforudsete rejseomstændigheder opstår.
Tripadvisor har mistet min tillid og min fremtidige forretning.
Svar fra udbyderen · 5emotionsalgarve
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are very sorry that your cruise ship was unable to dock safely in Portimão due to sea conditions, which prevented you from joining our excursion.
We understand how frustrating it is when travel plans are disrupted by circumstances beyond your control. As an independent local maritime operator, we schedule our departures, crew and vessel capacity based strictly on confirmed reservations. On that day, however, our tour operated as scheduled and your seats remained reserved exclusively for you on board, meaning we were unable to offer those places to other waiting guests.
Therefore, when a departure takes place as planned, our standard cancellation and no-show policies apply to cover the dedicated operational costs. Such itinerary disruptions caused by cruise lines are usually covered by comprehensive travel insurance policies.
We sincerely apologise for any inconvenience caused by the booking platform's customer service and hope you will have the opportunity to visit the Algarve again in calmer conditions so that we can welcome you on board.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Delfinvandring
leerL1229ZP, september 2026
Dette var vores 2. tur for at se delfinerne efter at have gjort vores 1. gade i år sidste år, og igen var vi ikke skuffede. Guiderne og kaptajn Paulo var fantastiske. Vi havde cirka 20-30 minutter med delfinerne, før vi tog afsted til Bengal-grotterne. Vi blev også tilbudt en dykning i vandet, så vi råder til at tage badetøj med for sikkerheds skyld.
Svar fra udbyderen · 5emotionsalgarve
Dear customer,
Thank you so much for choosing to sail with us again this year! There is no greater compliment to our team than to welcome back returning guests.
Captain Paulo and our guides will be thrilled to read your kind words. Spending 20–30 minutes with the dolphins and exploring the stunning Benagil caves never loses its magic, and we’re so glad that this year's trip met your expectations!
Thank you also for the useful tip about bringing swimwear for the refreshing stop for a swim in the ocean. We look forward to welcoming you back next year for your third trip! 🐬⚓️🌊
Kind regards,
The 5emotionsalgarve team
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Fremragende værdi for pengene
kevinmC7650WF, september 2026
Virkelig fantastisk tur og god værdi, vi fandt til sidst en stime delfiner, cirka 9 i gruppen. Du får nok tid til at se dem og tage billeder, og vi var inden for 100 meter fra dem. Gik videre til hulerne, meget smukt at se
Svar fra udbyderen · 5emotionsalgarve
Dear customer,
Thank you so much for your excellent review! We’re delighted that you enjoyed the experience and felt it offered great value. It’s wonderful to hear that your patience was rewarded with a pod of around nine dolphins and plenty of time to observe them and take photos.
We’re also glad you enjoyed the beauty of the caves. We hope to welcome you back on board for another memorable adventure soon!
Kind regards,
The 5emotionsalgarve Team
Vores favorit
Vores favorit
Gratis afbestilling
Vores favorit
Vores favorit
Vores favorit
Gratis afbestilling
Vores favorit
Vores favorit
Gratis afbestilling
-7%
-28%
Vores favorit
