★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Ikke værd at tiden.
tibbsthomas, oktober 2019
HORRIBLE organisation - - tre busser hentet fra havnen, og vores bus kørte i stilhed 30 minutter til lokationen. . . Bacardi rep på bussen gav ingen baggrundsinformation, ingen naturskønne oplysninger, intet.
Vi sad derefter i bussen i 45 minutter efter ankomsten uden nogen forklaring på, hvad der foregik - - fik til sidst forhastede instruktioner om at fortsætte til velkomstcentret for at få vores gratis drink (udvandet rumpunch, der sad på siden af baren i grupper på ca. 100 kopper) og instruktioner om, hvordan man får en ekstra drink med en billet, vi fik til rådighed - - vi fik også personsøgere (som på en restaurant) og blev instrueret om at gå videre til sporvogne, når de alarmerede, da ville være tid til vores tur.
Vi brugte derefter yderligere 90 minutter på at vente på, at vores personsøger skulle gå af - - Jeg henvendte mig til en rejseguide, der indrømmede, at de havde over reserveret, og han anede ikke, hvornår vi skulle turnere - - alligevel fortsatte skrivebordet med at sælge billetter til tour til personer, der havde ankom i deres egne biler! - - Min mand gik til sidst op på skrivebordet for at klage, så de satte os med en anden gruppe fra vores skib, som tilfældigvis var en voksen eneste tur (og vi havde to teenagere og en 9 år gammel med os) - - men nej en var ligeglad med, fordi alle var oprørte over ventetiden, og der var INGENTING de gjorde på denne tour, som de andre grupper ikke gjorde.
Efter den dårlige undskyldning for en tur (se nedenfor) ankom vi tilbage til velkomstcentret kun for at få at vide, at vi ikke kunne indlæse busserne med denne gruppe, og skulle vente på vores oprindelige gruppe, som ikke engang havde gjort turen endnu! På dette tidspunkt stormede det så hårdt, at du ikke kunne se efter regnen, men vi fik at vide af to forskellige rejseguider, at selvom busserne ikke var fulde, at vi ikke kunne gå om bord med en anden gruppe, fordi "vi ville mister tællingen på den måde ". De sagde meget snarkily, at forsinkelsen ikke var deres skyld, og hvis vi var ulykkelige, kunne vi få en taxa og påpegede, at der var en række taxier på parkeringspladsen. . . Jeg kan kun antage, at det var fordi dette sker meget. Vi endte med at tage en taxa tilbage til havnen, og vores krydstogtsrute refunderede ikke kun omkostningerne ved turen, men også vores taxarift (Disney Cruise Line). Turnéen skulle vare i alt 2 timer, men vi kom ikke tilbage i næsten 6 timer! Den oprindelige gruppe, vi var sammen med, kom tydeligvis tilbage endnu senere.
Rute på webstedet og krydstogter angav, at turen ville vise, hvordan rom blev foretaget, og gå gennem Bacardis historie osv. Mens bygningerne var smukke, kører du bogstaveligt talt i en sporvogn på tværs af parkeringspladsen, mens chaufføren fortæller dig, hvad hver bygning er. . . bogstaveligt talt tog 5 minutter, var måske 200 meter i længden, og du ender 100 meter fra hvor du startede. Ingen faktiske scener inde i bygningerne til at fremstille rom overhovedet. . . de viser dig et kemisk bægerglas fuldt af melasse, passerer det rundt for at lugte, så ser du en historie på 10 minutter og går gennem tre værelser med gamle tønder. Det er det.
Mens de specifikt markedsfører en tur for folk med børn, har de INGENTING i velkomstcentret for børn at drikke - - kun alkoholholdige drikkevarer er i baren (ingen saft, ingen sodavand) - - der var en vogn til den side, der var sælger Pina Colada's ud af kokosnødder, og du kunne få dem uden alkohol, men de var $ 14 hver. Jeg spurgte om kopper isvand og fik at vide, hvor jeg kunne finde en vandvand.
Svar fra udbyderen · casabacardipr
Thanks for your feedback tibbsthomas
We apologize about the complications with the transportation through the tour operator. Tours through the cruise ships are organized through third party companies that are beyond our control. Cruise days tend to be one of our busiest days during operations and it saddens us to know that the quality of your experience may have been affected by this. We are truly sorry. We will learn from this and use it to improve the experience in the future.
If you ever get the chance to visit us again, please write an email to us at casabacardi@bacardi.com and we will give you a more direct service and our reservations team will respond promptly.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Turistfælde
Dreita23, september 2019
Jeg vil bare sige, at det er lidt svært at komme dertil. Når du endelig gør det, kan du få en drink til en værdi af omkring $ 8 inkluderet i $ 15-prisen, du betaler for indgangen. Drikkevarer er ikke lavet med premium rom. Bare de billige klare ting. De tager dig derefter med på en vogn, og så kommer du til en simuleret fabrik, men du får aldrig se det virkelige destilleri. Så får du at "lugte" rumen. Du kan endda smage på i gavebutikken for at se, om du kan smage, hvad du køber. De har nerven bare for at vise dig flasker og lugt, hvilket jeg kan gøre gratis andre steder. Bare en stor Bacardi-annonce. Badeværelsets faciliteter var beskidte. Jeg vil hellere drikke Don Q og rum de Barrrilito nu, snarere end Bacardi.
Svar fra udbyderen · casabacardipr
Thanks for your feedback Dreita23!
We're disappointed to hear about your experience. It sound like you took part in our Historical Tour. We are working hard to give our visitor the best of Bacardi Rum distillery. Next time you can do Mixology Tour, you will visit the Cathedral of Rum and take a Mixology class to make three different cocktails by your own. You will love it.
Please, if you come back to Puerto Rico give us a second chance and send an email to casabacardi@bacardi.com to reserve. Our team will assist you with your reservation.
Have a great day !
SALUD!