★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Ikke den bedste oplevelse
danielgomezgalindo90, oktober 2026
De beskrev en lille gruppe på trods af mere end 15 personer, og begivenheden føltes uorganiseret og hastig. Jeg anerkender, at vejret er uforudsigeligt; dog hørte jeg fra andre, at de så nordlyset den samme nat, mens vi syntes at jage skyer i stedet.
Svar fra udbyderen · Arcticexplorersowner
Dear Daniel,
First, I would like to thank you for joining one of our tours.
The whole Arctic Explorers team is dedicated to creating the best possible experience. For this reason, we have taken your comments very seriously. The night of 9 October was no exception to our team’s commitment.
Sometimes expectations and reality do not match. A perfect example is the difference between forecast conditions and the actual weather conditions that evening. We understand our responsibility, and for more than ten years, we have worked to deliver the best possible experience every single night.
We took the time to investigate the situation and would like to clarify a few points.
Your group consisted of exactly 15 guests. We understand that expectations of a small group can differ, but the group did not exceed 15 people, as stated in your review.
All our guides carefully consider when to relocate their groups. On an evening with changing conditions and an inaccurate forecast, it can be crucial to move quickly to reach another area with a different microclimate. In this situation, our guides first reassess the weather and try to contact other guides in different areas to confirm conditions. Watching a guide multitask while gathering information from at least three different sources may give the impression of disorganisation. We nevertheless understand how important it is to explain these decisions clearly to our guests.
Based on the results your guide achieved and photographed that night, we disagree with the implication that your group missed out while others saw the lights. On an evening with changing conditions, our guides are trained to take advantage of every opportunity provided by nature.
Photographs from the tours on 9 October are available here:
https://tourphotos.com/arcticexplorersnorway/excursion/9/10/2026
We would also be happy to share the forecast screenshot directly with you. If you would like to receive it or share further details about your experience, please contact us at post@arcticexplorers.no. We would welcome the opportunity to discuss your concerns further.
Kind regards,
Georgi
Arctic Explorers Norway AS
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Bedste firma i Tromsø til en nordlys-tur!
cocoanutty, oktober 2026
Min ven tog denne præcise tur for ti år siden i Tromsø med firmaet Arctic Explorers Norway og fortalte mig, at det var den ENSTE virksomhed, jeg skulle booke hos. Hun var tre nætter i træk med dem og elskede hver nat. Så, åbenbart bookede jeg hos dette firma!
De er fantastiske!
Jeg vil 200 % anbefale dette firma, og her er hvorfor:
1 . Ekstremt professionel. Jeg havde booket denne tur på min ankomstdag i tilfælde af ændringer. Jeg var i Tromsø i 4 nætter, så dette ville give mig en chance for at genbooke, hvis det er nødvendigt. Det er præcis det, der skete. Jeg modtog en e-mail fra virksomheden i min første eftermiddag, hvor de sagde, at det ikke var en god aften at se lysene. Det var ikke forventet at himlen ville være klar, og chancen for at se lysene var meget lille.
De gav mig tre muligheder: Omplanlægning for en anden nat uden betaling; Fuld refusion eller fortsæt den nat og håb på det bedste. Jeg genplanlagde til næste nat, og vi havde stor succes med at se lysene! Fremragende beslutning!
Måske har andre virksomheder ikke fortalt deres kunder dette og taget dem med på tur alligevel, velvidende at deres chancer var små.
Fakta om, at dette firma satte kunden først foran deres egen profit, gjorde et stort indtryk på mig med deres professionalisme.
2 . De var meget venlige og kære gennem hele oplevelsen!
Når du først ankommer til mødestedet, beder de dig om at gå til deres kontorer (meget tæt på) og skifte til Snow Suites. Det var ikke superkoldt, men det er til at beskytte dit tøj, og tro mig, du kommer til at have brug for det! Du skifter også til deres superisolerede snebukser, fordi du har brug for den beskyttelse på dine fødder, mens du går gennem terrænet.
Jeg havde brug for meget hjælp til at trække i støvlerne, tage dem af osv., og deres personale gik rundt i rummet og hjalp alle, indtil vi alle var påklædt.
Da vi var på det valgte sted (på en skrænt ved en smuk sø), havde jeg brug for meget hjælp til at gå til stedet. Hvert skridt tilbød en af deres medarbejdere enten mig deres hånd til støtte eller holdt direkte min hånd, så jeg var sikker i min gang. På et tidspunkt hjalp to af mændene mig op på en sten, så de var meget opmærksomme på, at jeg havde brug for ekstra hjælp, hvilket jeg bestemt satte pris på. De gav mig også et andet sted at sidde i stedet for på jorden ved bålet. Jeg kunne aldrig have siddet på jorden, så tak til opdagelsesrejsende for at give mig et andet valg.
Jeg havde bemærket, at jeg var vegetar, og da de uddelte renhjortedeller, havde de en anden middag kun til mig og forberedte den på stedet. Tak!
Det var sjovt, da de uddelte varm chokolade til alle. Da var der en kammeratskab mellem os alle, og varm chokolade var bare perfekt!
3 . Deres professionelle fotos var topklasse! De ved virkelig, hvordan de indrammer dig/din familie med lys i baggrunden, og vil hjælpe dig med at vide, hvor du skal stå, så de får det bedste skud. De ved virkelig, hvad de laver, og selv hvis din telefon/kamera svigter, vil du stadig have flotte billeder af dig, som Explorers har taget.
De færdige billeder er på siden et par dage senere til dig at tilgå. De hjalp folk med at indstille deres kameraer/telefoner for at få de bedste billeder af lysene og gav råd om den bedste måde at tage fotografierne på.
FYI: Du behøver ikke at medbringe et kamera til Lysene. Nogle af os fik de bedste billeder direkte med vores mobiltelefoner. Men overvej at medbringe et ekstra batteri, da to personer løb tør for batteri, mens lysene stadig var tændt, hvilket åbenbart frustrerede dem.
4 . Besætningen er kyndige, hensynsfulde og simpelthen sjove! Det var en fantastisk aften, og en jeg vil huske for evigt.
Jeg vil kun booke hos dette firma, Arctic Explorers Norway, og jeg anbefaler på det kraftigste, at du gør det også!
Hav det sjovt!
Gratis afbestilling
Gratis afbestilling
Vores favorit
Gratis afbestilling
Gratis afbestilling
Vores favorit
Gratis afbestilling
Vores favorit
Vores favorit
Vores favorit
Vores favorit
-10%
Vores favorit
Vores favorit