★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Til sidst en god overførsel, men en stressende start
Rafael197009, september 2026
Når servicen endelig var i gang, var selve overførslen perfekt tilfredsstillende. Køretøjet var rent, komfortabelt og velegnet til rejsen, og chaufføren var høflig, respektfuld og professionel hele vejen igennem. Jeg satte særligt pris på hans omhyggelige kørestil, som var usædvanligt forsigtig og sikkerhedsbevidst. Selvom bilen ikke var helt ny, var den i god stand og gav en behagelig tur til hotellet. Til sidst gik alt godt, og den faktiske overførsel levede op til mine forventninger.
Desværre begyndte oplevelsen med en række undgåelige problemer. Et par timer før min flyvning modtog jeg en WhatsApp-besked, der angav, at jeg ville blive hentet fra mit hotel og kørt til lufthavnen, hvilket var det stik modsatte af den service, jeg havde booket. Efter at have forsøgt forgæves at kontakte virksomheden pr. telefon, kontaktede jeg dem via Tripadvisor og blev forsikret om, at problemet ville blive løst.
Men da jeg ankom til Lima Lufthavn, kunne jeg ikke finde min chauffør. Afhentningsvejledningen var også lidt forvirrende, da den henviser til en international gate på trods af at jeg ankom på en indenrigsflyvning. Efter at have tjekket flere forskellige lufthavnspartier og ventet langt ud over den planlagte afhentningstid, blev jeg naturligvis bekymret, især i betragtning af det store antal uofficielle taxachauffører, der tilbød tjenester uden for terminalen. Forsøg på at kontakte virksomheden igen var mislykkede.
Heldigvis, efter cirka 20 minutter, så jeg endelig en chauffør, der holdt en tablet med mit navn på, og opdagede, at han lige var ankommet og forsøgte at kontakte mig via WhatsApp. Selvom situationen i sidste ende blev løst, og selve rejsen var behagelig, skabte den indledende usikkerhed unødvendig stress på et tidspunkt, hvor rejsende generelt værdsætter en glat og pålidelig ankomstoplevelse.
Svar fra udbyderen · Customer S
Dear Rafael,
Thank you for taking the time to share your experience. We're glad the transfer itself met your expectations — our drivers take great pride in providing a safe, comfortable ride.
We sincerely apologize for the confusion at the start of your journey. You're right — receiving incorrect pickup instructions and then having difficulty reaching us is exactly the kind of stress we work hard to prevent. We've since reviewed what happened with your booking and taken steps to ensure our pre-arrival messages are accurate and that our communication lines remain responsive at all times.
We appreciate your patience that day, and we'd love the opportunity to provide you with the seamless experience you deserved from the start. Thank you for helping us improve.
Warm regards,
Travelcab Peru
★★★★★Viator-anmeldelse
Det var forfærdeligt, det...
Gustavo_Q, august 2026
Det var forfærdeligt, personen var ikke der, hvor han skulle have været, og det tog meget lang tid at samles.
Svar fra udbyderen · Customer S
Dear Gustav,
We sincerely apologize for the experience. Our driver was at the arrivals gate holding a blue Travelcab sign with your name, and our 24/7 bilingual support team tried to reach you to coordinate the meeting point. Unfortunately, it seems the communication didn't come through — airport connectivity can sometimes be unreliable.
We're glad the service was eventually completed, but we understand the delay and confusion were frustrating.
Thank you for your feedback.