★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Anscheinend war ein Telefonanruf zu teuer – also haben wir das Boot verpasst
GustavoSette, September 2026
Der Betreiber änderte die Abfahrtszeit der Bootstour und hat uns nicht ordnungsgemäß informiert.
Sie behaupteten, eine WhatsApp-Nachricht gesendet zu haben, aber die von ihnen verwendete Telefonnummer hatte kein aktives WhatsApp-Konto. Mit anderen Worten, sie sendeten eine Nachricht über einen Kanal, auf den eindeutig keine Antwort erfolgte, und unternahmen keine weiteren Anstrengungen, uns zu kontaktieren.
Infolgedessen reiste ich mit meiner Familie und unserem Baby den ganzen Weg von Lecce zum Treffpunkt, nur um festzustellen, dass das Boot bereits abgefahren war.
Ich fragte die Frau von der Firma, warum sie mich nicht einfach angerufen oder eine SMS geschickt hätten. Ihre Antwort war, dass sie kein Geld für die Kontaktaufnahme mit einer portugiesischen Nummer ausgeben wollte.
Anscheinend waren die Kosten für einen Anruf oder eine SMS von Italien nach Portugal ein zu hoher Preis für grundlegenden Kundenservice.
Die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde, war zudem unhöflich und ließ jegliche Kundenbetreuung vermissen. Sie übernahmen keine Verantwortung für das Kommunikationsversagen und waren nicht bereit, von sich aus eine Rückerstattung anzubieten.
Letztendlich wurde das Geld über Viator zurückerstattet, nicht freiwillig durch den lokalen Betreiber.
Die Abfahrtszeit zu ändern, ist bereits ein ernstes Problem. Sie zu ändern, nicht sicherzustellen, dass der Kunde tatsächlich informiert wurde, und dann dem Kunden hinterher die Schuld zu geben, ist inakzeptabel.
Ich würde bei diesem Anbieter nicht noch einmal buchen.
★★★★★Viator-Bewertung
Einfach empfehlenswert
Jorg_F, September 2026
Sehr nette Crew, gute und ausreichende Verpflegung. Tolle Fahrt, Ziele und Badestopps.
Die Erläuterungen sind zwar englisch und italienisch, jedoch gibt es eine gute deutsche Übersetzung zum lesen .
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
HÖHLENTAUCHEN MIT SYMPATHIE
martinamS7539MJ, September 2026
Fantastische Erfahrung!
Wir sind als Familie hingefahren und hatten nicht erwartet, so freundliches und energiegeladenes Personal anzutreffen. Der Bootskapitän war sehr gut, wir hatten die Möglichkeit, in die Höhlen zu fahren… der junge Mann war sympathisch und kompetent.
Der Aperitif war außergewöhnlich. Eine einzigartige Erfahrung, an die wir uns für immer erinnern werden!
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Wundervoller Vormittag
monicavB9636GN, September 2026
Wunderschöne Erfahrung heute Morgen mit dem Gozzo Sabrina. Kapitän Mauro war sehr freundlich und super vorbereitet mit seinen Erklärungen zu den zahlreichen Grotten, die wir besucht haben. Zwei Badestopps in kristallklarem Wasser und ein super abwechslungsreicher und sehr leckerer Aperitif. Musik an Bord und auf der Rückfahrt haben wir gesungen und die Meeresbrise genossen.
Eine Erfahrung, die ich weiterempfehle.
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Salento im Herzen
R6610PVelisabettas, September 2026
Wunderschöne Erfahrung mit dem Gozzo Sabrina.
Der Salento ist an sich schon schön, aber mit Mauro als Reiseleiter, der uns während der gesamten Tour die Besonderheiten der Grotten bis ins kleinste Detail erklärt und erzählt hat, war es wunderbar. Die beiden Stopps zum Schwimmen und für den Aperitif bildeten den Abschluss eines Ausflugs, an den wir uns erinnern werden. Vielen Dank für alles... Gruppe aus den Marken „alle haben sich wohlgefühlt“ 🤪🤣
Unser Favorit
