★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Urlaub durch kurzfristige Stornierung ruiniert
sadike2016, August 2026
Vertrauen Sie dieser Plattform oder ihren Betreibern nicht. Ich habe über 700 $ ausgegeben und den 1. Tag meines Urlaubs im Ausland damit verschwendet, für eine Aktivität nach Holbox zu reisen, nur damit sie diese komplett ruinieren. Sie benachrichtigten mich offiziell über die Stornierung erst 1,5 Stunden vor der geplanten Startzeit und behaupteten, der Reiseveranstalter habe das Recht, jederzeit zu stornieren. 5 Stunden vor der geplanten Startzeit, mit der Behauptung, der Reiseveranstalter habe das Recht, jederzeit zu stornieren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, fand ich später heraus, dass die Aktivität tatsächlich schon vor 8 Tagen storniert worden war. Sie wussten über eine Woche davon und entschieden sich bewusst dazu, mich erst in letzter Minute zu informieren. Als ich mich beschwerte, logen sie und behaupteten, der Reiseveranstalter hätte mich früher kontaktiert, was eine komplette Erfindung ist. Niemand übernahm die Verantwortung. Stattdessen hatten sie die Dreistigkeit, einen beleidigenden Rabatt von 10 % auf einen zukünftigen Einkauf anzubieten, um einen Verlust von $ 700 und einen komplett ruinierten Urlaubstag wiedergutzumachen. Sie schätzen Ihre Zeit, Ihr Geld oder Ihre Reisepläne nicht. Meiden Sie sie um jeden Preis.
Antwort des Anbieters · holboxperience
complain about a natural experience who it's rulling about the moonlight and weather conditions
It is incredibly frustrating when customers direct their anger at the operator or platform for cancellations that are entirely driven by safety, weather, or natural phenomena like moon cycles—factors that no human can control.
When dealing with natural experiences (such as bioluminescence tours, whale shark sightings, or stargazing), weather patterns and moonlight intensity directly dictate whether an activity can safely or successfully run:
Bioluminescence and Moonlight: High ambient light from a full moon washes out bioluminescence, making it virtually invisible. Operating a tour under those conditions leads to poor customer experiences and negative feedback regarding the quality of the display.
Weather & Port Closures: Coastal activities around Holbox and the Riviera Maya are heavily regulated by maritime authorities (such as the Capitanía de Puerto). If wind, sea swells, or storms hit, ports are officially closed for safety, prohibiting vessels from leaving shore regardless of advanced schedules.
Unpredictable Shift: While long-term weather or lunar forecasts give general indications, localized sea and cloud conditions often shift rapidly right before a scheduled excursion, necessitating last-minute calls for customer safety.
When you decide to take a tour like de bioluminescent, it's all about the weather conditions and the moonlight ,it's always a possibility the tour need to cancel in your case, this it's what happen.
It's impossible you blame your lot's for the situation like that
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Biolumineszenz ist ein Muss, wenn man auf Holbox ist.
colon, August 2026
Es war eine wundervolle Erfahrung. Alejandro kommuniziert vor dem Ausflug hervorragend, stellt die gesamte Ausrüstung zur Verfügung, verfügt über ein enormes Wissen über die Biolumineszenz und gibt sein Wissen über das Sternbild des Tierkreises weiter. Tragen Sie viel Mückenschutz auf, wenn Sie die Tour im Sommer machen, das hilft enorm.
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Hervorragende Tour – nur ein paar Tipps für zukünftige Reisende
30juliannek, August 2026
Wir hatten eine fabelhafte Zeit mit Alex, wir hatten eine unglaubliche Gelegenheit, die Biolumineszenz zu erleben. Die Abholung von unserem Hotel verlief reibungslos, obwohl wir so viele waren, dass jemand auf der Ladefläche des Taxis sitzen musste. Alex war sehr freundlich und äußerst sachkundig. Wir würden diese Tour absolut weiterempfehlen. Eine Sache, die man beachten sollte, ist, dass der Reiseleiter optionale Neoprenanzüge zur Verfügung stellt, um Mückenstiche zu verhindern – dies geschieht in einer Privatunterkunft und einige Größen schienen begrenzt zu sein – aber wie gesagt, dies war optional. Wir würden Alex als Reiseleiter empfehlen, wir hatten ein fantastisches Erlebnis – nur ein paar kleine Dinge, derer sich die Leute bewusst sein sollten, wenn sie loslegen!
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Großartig!
Siebren D, Juli 2026
Wir waren von diesem Erlebnis mit Alex begeistert! Die Wetterbedingungen waren nicht ideal, aber die Kinder fanden es trotzdem toll (und wir auch 😄).
Danke für dieses großartige Erlebnis!
Kelly, Siebren, Manon & Alix
★★★★★Viator-Bewertung
Alejandro war ein fantastischer...
John_D, Juli 2026
Alejandro war ein fantastischer Führer! Es war wirklich cool, die Biolumineszenz sowie die Sternbilder und ein paar Flamingos zu sehen! Ich schätze, dass er alle Informationen sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch für uns gegeben hat. Kann ich sehr empfehlen!
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