★★★★★Viator-Bewertung
Es ist nicht schlecht, aber es ist nicht...
denn_m, Oktober 2026
Es ist nicht schlecht, aber es ist auch nicht das Beste. Es waren etwa 40 Leute in der Gruppe und nur 1 Reiseleiter, der Englisch auf Spanisch übersetzte. Wir hatten einen englischsprachigen Reiseleiter gebucht, aber am Ende haben sie die englische und spanische Gruppe zusammengelegt. Es gibt nicht viel Erkundung von Santo Domingo, es war irgendwie enttäuschend. Wir haben mehr Zeit im Souvenirladen und bei der Schokoladentour verbracht, anstatt die Stadt zu erkunden. Das Mittagsbuffet war gut, wir haben es genossen.
Antwort des Anbieters · Vanessa V
Dear Visitor,
We sincerely apologize that the Santo Domingo tour did not fully meet your expectations. We understand your disappointment regarding the size of the group and the time spent at some of the stops.
We would like to clarify that our tours welcome guests from different countries and language backgrounds. For this reason, our guides are assigned according to the languages represented in each group, allowing everyone to understand the information and explanations provided throughout the tour. While you booked an English-speaking option, the tour may include both English- and Spanish-speaking guests, with the guide providing the necessary information in both languages.
We also take your comments regarding the time spent at the souvenir shop and chocolate experience into consideration. We are glad to know that you enjoyed the buffet lunch, and we truly appreciate your feedback, as it helps us continue improving the experience we offer.
Once again, we apologize that the tour did not meet your expectations and thank you for sharing your experience with us.
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Deutsche Touren werden angeboten, aber nicht ausgeführt.
Discover59199273103, September 2026
Wir wollten ursprünglich am 10.09.2026 eine Tour auf Deutsch machen. Uns wurde von Runners Adventures mitgeteilt, dass die deutschsprachigen Touren nur dienstags und samstags stattfinden. Daraufhin haben wir unsere Buchung extra auf den 08.09.2026 verschoben, da dieser Termin laut Auskunft ein Dienstag war.
Bis dahin war alles in Ordnung. Allerdings erhielten wir erst nach Ablauf der 24-Stunden-Frist, in der eine kostenlose Stornierung noch möglich gewesen wäre, per WhatsApp die Information über die Abholzeit. Daraufhin fragte ich nochmals ausdrücklich nach, ob die Tour tatsächlich auf Deutsch durchgeführt wird. Zu unserer großen Enttäuschung wurde uns dann mitgeteilt, dass die Tour auf Englisch und Spanisch stattfinden würde.
Das empfinden wir als absolute Frechheit und sehr enttäuschend. Wenn eine deutschsprachige Tour angeboten bzw. entsprechend kommuniziert wird, sollte man sich darauf auch verlassen können. Besonders ärgerlich war, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht mehr kostenlos stornieren konnten und somit praktisch keine andere Möglichkeit hatten, als die Tour anzutreten – andernfalls wäre unser bereits bezahltes Geld verloren gewesen.
Die Tour an sich war durchaus schön und auch der Reiseleiter war freundlich und nett. Allerdings wurde die Tour ausschließlich auf Englisch und Spanisch durchgeführt. Dadurch musste der Reiseleiter alles zweimal erklären und wiederholen, was die ohnehin schon etwa vierstündige Busfahrt sehr lang und anstrengend gemacht hat. Zudem wurde während der gesamten Fahrt sehr laut über das Mikrofon gesprochen bzw. teilweise regelrecht hineingeschrien. Das war auf Dauer äußerst unangenehm und hat den Ausflug für uns deutlich beeinträchtigt.
Unser Fazit: Die Tour selbst war grundsätzlich gut und der Reiseleiter freundlich, aber die Kommunikation bezüglich der deutschen Sprache und vor allem der Zeitpunkt, zu dem wir über die tatsächliche Sprache der Tour informiert wurden, waren für uns absolut nicht akzeptabel. Wenn keine deutschsprachige Tour angeboten werden kann, sollte dies von Anfang an klar und ehrlich kommuniziert werden. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, uns für eine andere Tour zu entscheiden, anstatt nach Ablauf der Stornierungsfrist vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.
Antwort des Anbieters · Vanessa V
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere für die Enttäuschung bezüglich der Sprache der Tour. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es für Sie gewesen sein muss, Ihre Buchung aufgrund der erhaltenen Informationen zu ändern und erst nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist zu erfahren, dass die Tour nicht auf Deutsch, sondern auf Englisch und Spanisch durchgeführt werden würde.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen die Tour grundsätzlich gefallen hat und Sie unseren Reiseleiter als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass die Kommunikation bezüglich der Sprache sowie die Bedingungen während der Fahrt Ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt haben.
Wir möchten den Vorgang gerne genauer prüfen und untersuchen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bitte senden Sie uns Ihre Reservierungsnummer, das Datum der Tour sowie weitere relevante Informationen an contact@runnersadventures.com, damit unser Team den Fall entsprechend nachvollziehen und überprüfen kann.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat, die aufgrund der ursprünglichen Informationen entstanden sind.
★★★★★Viator-Bewertung
Schöne Tour, aber EXTREM lang
Michael_H, August 2026
Die Tour war nett, aber persönlich finde ich nicht, dass sie sich lohnt, es sei denn, man interessiert sich WIRKLICH für Geschichte. Verstehen Sie mich nicht falsch, es gab Teile, die mir gefallen haben, aber es war einfach nicht das, was ich erwartet hatte, und der Ausflug ist extrem lang, ehrlich gesagt zu lang.
Ich habe im Finest Punta Cana übernachtet und wurde um 6 : 33 Uhr abgeholt und erst gegen 7 : 30 Uhr abends wieder abgesetzt, sodass der gesamte Ausflug fast 13 Stunden dauerte. Man wird vom Resort abgeholt, hält irgendwo an, um den Bus zu wechseln, hält dann noch einmal an, um in den größeren Reisebus umzusteigen, plus all die Stopps in anderen Resorts, um mehr Leute abzuholen. Bis man tatsächlich losfährt, fühlt es sich schon so an, als wäre man ewig unterwegs gewesen.
Ich bin alleine gereist, weil ich dachte, dies wäre eine gute Gelegenheit, einen neuen Ort zu erkunden, Santo Domingo zu sehen und ein paar wirklich gute Fotos zu machen. Stattdessen fühlte es sich eher wie eine sehr lange Geschichtsstunde an. Wenn Sie Geschichte lieben, werden Sie es vielleicht absolut genießen, aber wenn Sie mehr daran interessiert sind, die Stadt wirklich zu erkunden, Sehenswürdigkeiten zu besichtigen und gute Fotos zu machen, glaube ich nicht, dass dies der beste Ausflug dafür ist. Man bekommt wirklich nicht viele GUTE Fotomöglichkeiten von der Stadt, und an einigen Orten, die ich persönlich gerne wirklich ausgestiegen wäre und gesehen hätte, wie dem Kapitol und dem Leuchtturmmuseum, fährt man meistens nur vorbei.
Das inbegriffene Restaurant war in Ordnung, aber das Essen war ehrlich gesagt nicht so toll. Der Live-Tanz/die Aufführung während des Mittagessens war jedoch nett und hat das Erlebnis definitiv verbessert.
Der kleine 4D-Film über die Geschichte von Santo Domingo war auch cool.
Der Stopp im Souvenirladen in Santo Domingo war EXTREM überteuert. Ich habe dort so gut wie gar nichts gekauft. Es war buchstäblich billiger, Souvenirs in meinem Resort zu kaufen, was schon viel aussagt.
Auf dem Rückweg hielten wir an der Schokoladenfabrik, was nett war und jedem die Möglichkeit gab, sich die Beine zu vertreten, aber zu diesem Zeitpunkt ist man SEHR müde und bereit, zurück zum Resort zu kommen.
Ich muss unserem Reiseleiter Darius ein großes Lob aussprechen. Er war GROSSARTIG, ein ausgezeichneter Reiseleiter, sehr sachkundig und hat den Ausflug ehrlich gesagt besser gemacht. Unser Fahrer war auch großartig. Ich habe seinen Namen vergessen, aber ich glaube, er fing mit R an. Er war ein sehr sicherer Fahrer und ist diesen Bus verdammt gut gefahren. Ich habe mich vollkommen wohl dabei gefühlt, wie er uns den ganzen Tag herumgefahren hat.
Insgesamt ist die Tour selbst nicht schlecht, sie war nur nicht das, was ich erwartet hatte, und für mich viel zu langatmig. Würde ich es wieder tun? Nein, definitiv nein. Würde ich es weiterempfehlen? Nur, wenn man wirklich, WIRKLICH Geschichte mag und es einem nichts ausmacht, im Grunde einen ganzen Tag seines Urlaubs für den Ausflug zu verwenden. Wenn Sie eher nach einer Art Erlebnis suchen, bei dem man die Stadt erkundet, Sehenswürdigkeiten besichtigt und Fotos macht, würde ich persönlich etwas anderes wählen.
Antwort des Anbieters · Vanessa V
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your experience. We’re glad to know that you enjoyed parts of the tour, particularly the 4D experience, the live performance, and the chocolate factory visit.
We understand that the full-day duration and the transportation time may have felt too long for your expectations. Santo Domingo is a significant distance from Punta Cana, and the excursion is designed to provide guests with an introduction to the city’s history and cultural heritage. We appreciate your feedback regarding the sightseeing stops and will certainly share your comments with our team.
We’re especially happy to hear your kind words about Darius and your driver. We’ll make sure your recognition reaches them, as our guides and drivers play an important role in creating a positive experience.
Thank you again for your honest feedback. We hope you’ll consider joining us again in the future for an experience better suited to your interests.