★★★★★Viator-Bewertung
Es hat seinen Zweck (halbwegs) erfüllt.
Anna_M, September 2026
Einfach zu buchen, angemessener Preis, obwohl wahrscheinlich teurer als lokale Preise. Ein paar Dinge zum Transfer vom Flughafen zu unserem Hotel: Der Fahrer ließ den Kofferraum des Minibusses für einige Minuten offen, was dazu führte, dass unser Gepäck von Sprinklern besprüht wurde. Während die Mehrheit versuchte zu schlafen (der Flug kam gegen 3 Uhr morgens an), spielte der Fahrer unangemessen laute Musik. Positiv anzumerken ist, dass wir zur erwarteten Zeit ankamen.
RÜCKTRANSFER: Nach der Buchung erhielten wir eine Nachricht mit der Bitte, pünktlich für eine Abholung um 13: 15 Uhr an unserem Hotel bereit zu sein. Wir erhielten keine weitere Kommunikation diesbezüglich und mussten am Tag selbst den Anbieter direkt anschreiben und anrufen, um nach einem Update zu fragen, da der Bus mindestens 25 Minuten zu spät war. Sie antworteten, dass der Fahrer auf dem Weg sei und sich aufgrund eines betrieblichen Problems verspätet habe (in Anbetracht der Tatsache, dass der Anbieter nur ein paar Minuten von unserem Hotel entfernt war, hatten wir das Gefühl, dass wir vergessen worden sein könnten). Dies führte dazu, dass sich sowohl die Passagiere als auch die Fahrer gestresst fühlten. Aufgrund der Verspätung bei der Abholung und einer Straßensperrung (auf die sie keinen Einfluss hatten, aber der Fahrer benutzte kein GPS-Navigationsgerät und fuhr uns daher mehrere Minuten lang über Schotterwege) kamen wir viel später als die empfohlenen 2 Stunden vor Abflug am Flughafen an, was bei Pünktlichkeit hätte vermieden werden können. Wir kontaktierten daraufhin den Service, um zu fragen, ob sie bereit wären, als Entschädigung für den dadurch verursachten Stress eine Kompensation anzubieten, und um ihnen die Gelegenheit zu geben, diese Bewertung zu vermeiden (es ist erwähnenswert, dass wir im Anschluss an diesen Flug einen Anschlussflug nach Großbritannien hatten und es uns nicht leisten konnten, diesen zu verpassen). Sie entschuldigten sich zwar für die Verspätung, aber die erhaltene Antwort war wenig zufriedenstellend. Es fühlte sich so an, als würden sie uns ein schlechtes Gewissen wegen dieser Anfrage machen, und der Ton war nicht versöhnlich. Ihre Antwort bestand darin zu erwähnen, dass Leute manchmal sogar eine Stunde vor ihrem Flug abgesetzt werden, was im Grunde suggerierte, dass wir für den schlechten Service und die mangelnde Kommunikation dankbar sein sollten und dass es nicht schlimmer war. Es gab keine Geste des guten Willens und ich würde davor warnen, diesen Service zu nutzen.
Antwort des Anbieters · Aysel A
We sincerely apologize for the delay. We wish it had not happened. However, despite the delay, you still arrived at the airport very early, well ahead of your flight’s departure time, and you had plenty of time for check-in. That is why we also explained this to you. We told you that there was no need to worry, that you should relax, and that you could trust us.
There are roadworks on the road between Çavuşin and Göreme. Because of this, the vehicle was forced to drive on approximately 2 km of rough road.
Unfortunately, you took advantage of the delay and requested a refund, stating that otherwise you would leave a negative review. In short, you spoke to us in a threatening manner.
There was absolutely no need for that. We understand your frustration, and we have already apologized for the delay, but threatening us over a situation that did not cause you to miss your flight was completely unnecessary.
★★★★★Viator-Bewertung
Pünktlich angekommen
WeiChuen_H, September 2026
Pünktlich angekommen und immer noch Zeit für die Sicherheitskontrolle, den Check-in und den Kauf von etwas zu essen.
Der Van kam etwa 5 Minuten später als erwartet an unserem Hotel an, aber der Fahrer ist schnell, und ich kann die Agentur über WhatsApp kontaktieren, um den Status des Vans zu überprüfen.
Allerdings ist der Stauraum für Gepäck nicht ausreichend, sodass Gepäckstücke auch auf dem Boden des Sitzbereichs abgestellt werden, was ziemlich eng ist. Wenn Sie zu viel Gepäck haben, würde ich empfehlen, ein Taxi zu nehmen.