★★★★★Viator-Bewertung
Edgar ist kein Reiseleiter
Avital_Z, August 2026
Ich hatte erwartet, dass ein Reiseleiter mehr tut, als nur vor uns her zu paddeln. Glücklicherweise kamen wir an anderen Gruppen vorbei und konnten hören, wie diese unterwegs Erklärungen erhielten.
Antwort des Anbieters · Mariomanager
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that the guided experience did not fully meet your expectations.
Edgar is an extremely experienced guide in the Manuel Antonio area, with extensive knowledge of the local mangrove ecosystem, wildlife, and natural environment. We have received very positive feedback about his guiding over the years, which is why we are disappointed to learn that, on this occasion, you felt there was not enough interpretation and interaction during the kayaking portion of the tour.
A guided mangrove kayak tour should provide more than simply navigating the waterways. Our goal is for our guides to help guests understand the unique ecosystem they are exploring, point out wildlife whenever possible, and share information about the mangroves and the species that inhabit them. We therefore take your observation seriously and will discuss your feedback directly with our team.
We appreciate your comments, as they help us maintain and improve the quality of the experiences we provide. We hope you still enjoyed the beauty and tranquility of the Damas Island mangrove ecosystem and your time in Manuel Antonio.
Warm regards,
Costa Rica Jade Tours
Tour Operations & Customer Support Department
★★★★★Viator-Bewertung
Entspannende Kajakfahrt
Dennis_R, April 2026
Es war eine ruhige Reise durch einen schönen Mangrovenwald. Unser Guide war relativ neu, aber informativ und begeistert. Wir sahen nicht viel Wildtiere auf unserer Reise. Allerdings haben wir von unserem Guide einiges über die Mangrovenwelt gelernt.
Ein paar logistische Hinweise:
> Die Tour zeigte an, dass sie Flaschenwasser bereitstellen würden, aber sie taten es nicht auf dieser Reise. Meine Frau und ich waren in Ordnung, da wir unsere eigenen mitgebracht hatten, aber andere auf unserer Reise hatten kein Wasser während des Kajakfahrens.
> Es ging länger als geplant. Ich denke, die Endzeit wurde mit 4 angegeben: 30 Uhr, aber nach einem Essen am Ende der Reise (das wir übersprungen haben) musste das Ende mehr wie 6 sein: 00 Uhr. Der Reiseveranstalter konnte uns zurück zu unserem Hotel fahren, während andere in der Gruppe das Essen zu sich nahmen, was wir zu schätzen wussten. Auch hier war das Timing für uns kein Thema, da wir an diesem Tag flexibel waren und andere Speisepläne hatten.
> Kommunikation vom Reiseveranstalter war gut. Die tatsächliche Zeit der Tour hängt von der Flut ab, so dass sich unsere Zeit von 10 geändert hat: 00 am Ursprünglich veröffentlicht am 1 : 00 Uhr. Der Betreiber hat uns die Zeitumstellung sehr bald nach der Buchung mitgeteilt. Die Abholung in unserem Hotel war wie im Voraus mitgeteilt.
Insgesamt eine angenehme Kajaktour mit einem informativen Guide.
★★★★★Viator-Bewertung
Mangrovenkajakfahren war „okay“, aber der Betreiber nicht.
Shaun_L, Januar 2026
Abholung und Rückgabe - waren gut, und der Guide war freundlich genug. Wir benutzten Einzelkajaks (Tandems wurden angeboten).
Aber insgesamt fühlte sich die Tour schlecht gelaufen an. Es gab keine wirklichen Bemühungen, die Gruppe zusammenzubringen oder den Plan zu erklären. Sie fragten nicht einmal, ob jemand schon einmal mit dem Kajak gefahren sei – man nahm im Grunde an, jeder wisse, wie man mit einem Kajak paddelt, lenkt und umgeht. Schwimmwesten wurden als optional behandelt ("jemand will eine?") , was allein schon in Ordnung ist, aber mit Null Check kombiniert - in, es fühlte sich nicht sehr professionell an.
Das Kajak selbst war einfach "okay. " Wir sahen ein wenig Wildtiere, aber nicht viel, und irgendwann paddelten wir in ein großes offenes Wassergebiet hinaus, bekämpften die Strömung, um dorthin zu gelangen, hielten kurz an und drehten uns dann um – ohne Erklärung. Die meiste Zeit fühlte es sich so an, als würden wir nur wandern, anstatt geführt zu werden.
Das Mittagessen danach war ehrlich gesagt schlecht – das schlechteste lokale Essen, das wir in Costa Rica hatten – und wir bekamen danach wieder Essen, weil wir es nicht genossen. Es gab auch einige Unbeholfenheit in Bezug auf das, was enthalten ist / ist nicht, und als wir versuchten, eine Limo zu kaufen, sagte das Restaurant nur Bargeld, was sich seltsam anfühlte und zu der allgemeinen "Off"-Atmosphäre hinzugefügt.
Wenn Sie nur ein Kajak mieten und herumpaddeln möchten, ist die Aktivität in Ordnung. Aber als geführte Tour würde ich nicht empfehlen, dies bei Jade Tours zu buchen.
Antwort des Anbieters · Mariomanager
Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad to hear that the hotel pickup and drop-off went smoothly and that our guide was friendly, but we’re very sorry that other aspects of the tour did not meet your expectations.
We take guest safety and clarity very seriously, and we apologize if the introduction to kayaking felt rushed or lacking. Life jackets are included and optional for experienced paddlers, but we understand that offering them without a proper check-in or briefing can feel unprofessional. We will make sure to reinforce proper safety checks and instructions at the start of all tours, especially for guests who may be new to kayaking.
Regarding the route and wildlife, river conditions can vary daily, which sometimes affects where the tour goes and what can be seen. However, guides are trained to provide context and explanations, and we regret that you felt this was missing during your experience.
We’re also sorry to hear that the included lunch did not meet your expectations. We aim to provide a local, authentic meal, but clearly it fell short for your group. We’ll review the dining component and clarify payment options and inclusions to avoid future confusion.
We appreciate your honest review, as it highlights areas where we can improve organization, communication, and guest experience. We hope that despite these issues, you were still able to enjoy some time on the water.
Kind regards,
Jade Tours Costa Rica