★★★★★Viator-Bewertung
Absolut atemberaubender Tag
Anastasia_P, August 2026
Was für ein fantastisches Erlebnis! Ich durfte vorne sitzen (einer der Vorteile, wenn man alleine reist) und sie fragte, ob ich alle Übertragungen der Flugverkehrskontrolle/anderer Flugzeuge hören wolle, was wirklich cool war! Die Landschaft war SO atemberaubend. Die Flüge waren definitiv das Highlight, obwohl die Kreuzfahrt auch unglaublich cool war (wir haben Delfine und sogar einen Pinguin gesehen! ! ) Ich schätzte auch, wie proaktiv das Unternehmen war; sie meldeten sich ein paar Tage vorher und ließen mich wissen, dass das Wetter nicht gut aussah, was mir genug Zeit gab, meine Touren zu verschieben, und glücklicherweise hatte der Tag, auf den ich gewechselt hatte, gutes Flugwetter!
Antwort des Anbieters · GlenorchyAirServices
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We’re pleased you had such a memorable experience and enjoyed the front-row views, flight, and cruise. Dolphins and a penguin too what a bonus! We’re also glad the weather update helped you make the most of your trip!
★★★★★Viator-Bewertung
Überprüfen Sie die Flugzeuggröße !!!!!
Ivica_P, Juli 2026
Wir haben das kurzfristig gebucht und hatten keine Zeit, das Kleingedruckte basierend auf den auf der Buchungsseite veröffentlichten Fotos zu lesen.
Kurz gesagt, wir kamen am Flughafen an, wurden vom Piloten begrüßt und zum Terminal gebracht, wo 3 Flugzeuge standen.
Zwei waren auf 13 Passagiere begrenzt und wir gingen an ihnen vorbei zu diesem winzigen Flugzeug, woraufhin meine Tochter in Panik geriet und anfing zu weinen, dass sie Angst habe, in ein so kleines Flugzeug zu steigen.
Der Pilot sagte, er könne vielleicht auf das andere Flugzeug umsteigen, aber es war zu spät, da meine Tochter bereits verstört und verängstigt war.
Jeder, der über eine Buchung nachdenkt, sollte sicherstellen, dass er nach der Flugzeuggröße fragt, da sie sich nur um ihre Gewinne kümmern und mehr Informationen darüber bereitstellen sollten, was sie anbieten.
Wenn ich meiner Tochter ein Bild des kleinen Flugzeugs gezeigt hätte, hätten wir es gar nicht erst gebucht.
Keine Rückerstattung oder Teilrückerstattung angeboten, selbst für die Bootsfahrt im Milford Sound nicht.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass der Bootsanbieter diese Plätze gefüllt hat.
Antwort des Anbieters · GlenorchyAirServices
Hi Ivica,
Thank you for taking the time to share your feedback.
Firstly, I'm sorry to hear that your family didn't have the experience you were hoping for. We completely understand that travelling in a light aircraft can feel daunting, particularly for children, and it would have been upsetting to see your daughter become distressed before the flight.
We do provide information about the aircraft we operate on our website, including photos and details of each aircraft, and our Viator listing includes interior imagery of the aircraft scheduled for this tour. However, we appreciate that when booking a trip at short notice, not everyone has the opportunity to review all of this information beforehand.
For safety reasons, aircraft allocation is based on several factors, including passenger numbers and weight and balance requirements. As I understand it, our pilot did try to see whether your family could be accommodated on one of our larger aircraft, however unfortunately the situation was irretrievable at this point and you understandably opted out of the tour.
As a small family-owned business, we operate a 24-hour cancellation policy, which is consistent with both Viator's policy and that of the Milford Sound cruise operator. As your group chose not to travel after we had already entered the secure airport area and our aircraft was ready for departure, we were unable to refill those seats at such short notice. This left the flight departing significantly under capacity.
Regarding the cruise, cancelling your flight booking also resulted in the cancellation of the associated cruise booking approximately one hour before departure. Unfortunately, the cruise operator's cancellation policy also applies in these circumstances.
We appreciate that the lack of a refund would have added to your disappointment, and it appears this has understandably influenced your overall view of the experience. However, our team was required to apply the same cancellation policies that are outlined by us, Viator, and the cruise operator, and which apply equally to all guests.
While we understand your frustration, particularly given the situation with your daughter, our team did their best to find a solution on the day within the operational and safety constraints we were working under.
We genuinely appreciate your feedback as it helps us identify areas where we can make information about our aircraft more visible and easier for future guests to find.
Kind regards,
Joe
Glenorchy Air
★★★★★Viator-Bewertung
Toll war es, den Milford Sound mit zeitlich begrenztem Engagement zu sehen
Michelle_S, März 2026
Tolle Möglichkeit, den Milford Sound an einem Nachmittag zu sehen, besonders wenn längere Busfahrten nicht Ihr Ding sind. Ein ~ 30 -minütiger Flug zum Sound, Bootsfahrt und ein ~ 30 -minütiger Rückflug. Atemberaubende Ausblicke auf den Sound und die Bergketten von oben, gepaart mit einer entspannenden Bootsfahrt durch den Fjord. Wir nutzten nicht das Essen an Bord (aber schön, dass Plätze für unsere Fluggruppe reserviert waren) , sondern nahmen an einem Glas Wein und kostenlosem Kaffee teil. Unsere Pilotin Isabel war fantastisch — toller Flieger und Reiseleiter, und unser Flugzeug war komfortabel und ruhig. Abholung und Rückgabe - von Queenstown war auch ein Kinderspiel.