★★★★★Viator-Bewertung
Muss man mindestens einmal im Leben ausprobieren!
Ryan_P, Oktober 2026
Das war eine coole Erfahrung! Wir waren noch nie zuvor Kajak gefahren, daher war es ereignisreich und könnte ein Test für Paare sein LOL. Luis hat alles erklärt, Tipps gegeben und gesagt, was wir machen werden. Wir haben alte Turnschuhe mitgebracht, aber man hätte das auch barfuß oder mit Socken oder Wasserschuhen machen können. Man wird nass, also tragen Sie einen Badeanzug, und es wird Mücken geben, also tragen Sie Insektenschutzmittel auf, bevor Sie in das Kajak steigen. Sie können einige Dinge bei jemandem dort lassen, damit sie sicher aufbewahrt werden, bis Sie zurückkehren. Dies ist eine ziemlich lange Aktivität, also stellen Sie sicher, dass Sie aufgewärmt sind und bereit sind, etwa eine Stunde lang zu paddeln. Wir wurden von zwei Männern geführt, einer war vorne und einer hinten, um sicherzustellen, dass niemand verloren geht. Ich habe ihre Namen vergessen, aber wir waren im Oktober dort. 8. gegen 18 Uhr. Beide waren sehr hilfsbereit und haben den Ausflug ereignisreich gestaltet. Sie wissen so viel über die Gewässer und werden Ihnen alles darüber beibringen.
★★★★★Viator-Bewertung
Unprofessioneller Reiseleiter
Luis_N, August 2026
Eine der schlechtesten Führungserfahrungen, die ich je gemacht habe, und leider wurde aus dem, was ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis hätte sein sollen, ein sehr ärgerliches und enttäuschendes.
Von Anfang an hatten wir Schwierigkeiten, das Kanu zu kontrollieren, und waren nicht in der Lage, aus eigener Kraft durch den Kanal zu kommen. Einer der Reiseleiter musste uns durch den Kanal ziehen. Ich habe mich sofort entschuldigt und ihm aufrichtig gedankt, wobei ich ihm sagte, dass ich seine Hilfe schätze und verstehe, dass er dies für uns getan hat.
Anstatt zu antworten, sagte er nichts und brachte uns einfach zum Treffpunkt. Als wir jedoch ankamen, fing er an, mit einem anderen Reiseleiter darüber zu sprechen, wie wir es nicht einmal durch den Kanal geschafft hätten und wie er uns den ganzen Weg ziehen musste. An seinem Tonfall und seinem Auftreten war sehr deutlich zu erkennen, dass er extrem verärgert und frustriert über uns war.
Der andere Reiseleiter versuchte, die Situation zu beruhigen, und erklärte uns, dass der Reiseleiter, der uns geholfen hatte, wahrscheinlich nur müde sei. Obwohl ich verstehen kann, dass jemand einen schwierigen oder anstrengenden Tag hat, entschuldigt das nicht die Art und Weise, wie er uns behandelt hat. Gästen zu helfen, die Schwierigkeiten haben, ist Teil der Arbeit, und ihnen das Gefühl zu geben, eine Last zu sein, weil sie Unterstützung brauchten, ist völlig inakzeptabel.
Wir blieben noch eine Weile am Treffpunkt, und als es Zeit war, zum Ufer zurückzukehren, wurde die Situation noch beunruhigender. Derselbe Reiseleiter, der verärgert war, sagte zu dem anderen Reiseleiter: „Ich bringe sie nicht zurück, denn ich werde sie zurücklassen, wenn ich muss.“
Diese Aussage war absolut unprofessionell, unangemessen und ehrlich gesagt verstörend, wenn man sie von jemandem hört, der für unsere Sicherheit verantwortlich war. Kein Gast sollte jemals das Gefühl haben, dass ein Reiseleiter ihn absichtlich zurücklassen könnte, nur weil der Reiseleiter frustriert ist.
Ich möchte klarstellen, dass wir keine Sonderbehandlung erwartet haben. Wir haben lediglich grundlegende Professionalität, Geduld und Respekt erwartet. Wir haben uns entschuldigt, ihm für seine Hilfe gedankt und anerkannt, dass wir Schwierigkeiten hatten. Seine Reaktion und sein Verhalten waren völlig unnötig.
Dies sollte ein großartiges Erlebnis werden, etwas, an das wir uns erinnern und das wir genießen würden. Stattdessen wurde es aufgrund des Verhaltens und der unprofessionellen Art eines Ihrer Reiseleiter zu einer großen Enttäuschung.
Ich bin fest davon überzeugt, dass diese Angelegenheit ernst genommen werden sollte. Jemand, der Gästen das Gefühl gibt, unerwünscht zu sein, sich darüber beschwert, ihnen zu helfen, und damit droht, sie zurückzulassen, sollte Ihr Unternehmen nicht repräsentieren oder mit Kunden interagieren. Ich hoffe aufrichtig, dass das Management diese Situation angemessen angeht, damit andere Gäste nicht das erleben müssen, was wir erlebt haben.