★★★★★Viator-Bewertung
Quad in Island
Christian_T, September 2026
Alles in allem sehr gut . Betreuung, Team und Quad. Das einzige zu bemängeln war ist dass die Gruppe enorm groß war was den Ablauf etwas störte!
Antwort des Anbieters · Icelandic_Mtn_Guides
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! 😊 We’re delighted to hear you were happy with the care, our team, and the ATVs, and that you had a great experience overall.
We also appreciate your note about the large group. We understand that a bigger group can sometimes affect the flow of the tour, and we’ll certainly keep your feedback in mind.
We hope to welcome you again!
Kind regards,
Svava
★★★★★Viator-Bewertung
Innerhalb weniger Minuten von der Tour ausgeschlossen, dann zweimal eine Rückerstattung verweigert
Barry_K, September 2026
Wir haben uns für diese ATV-Tour entschieden, weil sie als für Anfänger geeignet beworben wurde und viele positive Bewertungen hatte. Leider war unsere Erfahrung eine ganz andere.
Kurz nach der Abfahrt bemerkten wir, dass unser ATV ständig nach links zog. Mein Begleiter fuhr zuerst und bemerkte das Problem, und nachdem wir die Fahrer gewechselt hatten, erlebte ich dasselbe Verhalten. Wir sind beide erfahrene Fahrer, und es gab keine Kollision, keinen Unfall und keinen unsicheren Vorfall. Wir haben lediglich ein unserer Meinung nach berechtigtes Anliegen bezüglich des Fahrverhaltens geäußert.
Der Guide testete das ATV kurz und kam zu dem Schluss, dass alles in Ordnung sei. Es wurde jedoch keinerlei Versuch unternommen, uns ein anderes ATV ausprobieren zu lassen, es mit einem anderen Fahrzeug zu vergleichen oder eine alternative Lösung zu finden.
Stattdessen wurden wir nach weniger als 10 Minuten Tourdauer von dem Ausflug ausgeschlossen und zurück zur Basis gebracht, während der Rest der Gruppe weiterfuhr. Wir haben keines der beworbenen Highlights erreicht: Black Sand Beach oder das DC-3 Flugzeugwrack.
Was uns am meisten enttäuscht hat, war nicht das ATV selbst, sondern wie mit der Situation umgegangen wurde. Wir verstehen, dass bei jeder Outdoor-Aktivität Probleme auftreten können und dass Guides Sicherheitsentscheidungen treffen müssen. Für eine Tour, die als anfängerfreundlich vermarktet wird, hatten wir jedoch einen vernünftigen Versuch erwartet, uns bei der weiteren Teilnahme zu unterstützen, sei es durch einen Fahrzeugwechsel, eine Mitfahrgelegenheit oder eine andere Lösung.
Nach der Rückkehr zur Basis war kein Personal verfügbar, um uns zu helfen. Wir haben später eine Teilrückerstattung beantragt, da wir nur einen kleinen Teil der beworbenen Erfahrung erhalten hatten. Unser Antrag wurde vom Schichtleiter zweimal abgelehnt, und es wurde weder eine alternative Entschädigung noch ein zukünftiges Guthaben oder eine andere Abhilfe angeboten.
Wenn man sich andere Bewertungen ansieht, scheint es, dass die meisten Kunden eine positive Erfahrung machen. Unsere Erfahrung legt jedoch nahe, dass das Unternehmen bei Problemen während der Tour eher dazu neigt, Teilnehmer zu entfernen, anstatt auf eine vernünftige Lösung hinzuarbeiten.
Den vollen Preis für eine Tour zu zahlen und weniger als 10 Minuten Teilnahme zu erhalten, ohne eines der beworbenen Ziele zu erreichen, war extrem enttäuschend. Aus diesem Grund kann ich diese Tour nicht empfehlen.
Antwort des Anbieters · Icelandic_Mtn_Guides
Hello Barry,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We’re truly sorry to hear how disappointing this experience was, especially after you had chosen the tour expecting a beginner-friendly and enjoyable adventure.
We understand your concerns regarding the ATV handling, the decision to end your participation so early, and the lack of an alternative solution. We’re also sorry that the follow-up regarding your refund request left you feeling that your concerns were not adequately addressed.
This is certainly not the experience we want for our guests, and we appreciate you bringing these concerns to our attention. We will share your feedback with the relevant team so the situation can be reviewed carefully.
Kind regards,
Svava
★★★★★Viator-Bewertung
Großartige ATV-Tour!
Taana_V, August 2026
Das war ein wirklich tolles Erlebnis! Vom schwarzen Sandstrand über das abgestürzte Flugzeug bis hin zu den vielen Bächen, die man durchqueren darf, bekommt man Teile der Insel zu sehen, die man sonst vielleicht nicht sehen würde. Alles vor der wunderschönen Kulisse der Berge und Gletscher. Ich würde definitiv empfehlen, deren Stiefel zu tragen, wenn Sie nasse Füße vermeiden möchten. Wir trugen unsere hohen wasserdichten Wanderstiefel, was eigentlich hätte ausreichen sollen, aber wir bekamen trotzdem Wasser hinein. Wenn Sie Ihre eigenen Stiefel tragen, achten Sie darauf, Ihre Füße beim Durchqueren der Bäche so hoch wie möglich zu heben, das bewahrt Sie vor durchnässten Socken! Ich würde empfehlen, zusätzliche Socken und eine zusätzliche Hose mitzubringen, da es schien, als seien einige der Overalls etwas undicht und die Hosen einiger Leute nass geworden. Unser Reiseleiter Hinrik war großartig – sehr sachkundig und unterhaltsam. Insgesamt definitiv empfehlenswert!
Antwort des Anbieters · Icelandic_Mtn_Guides
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! ✨ We’re delighted to hear you had such a fun ATV adventure and enjoyed exploring the Black Sand Beach, plane wreck, streams, and stunning mountain scenery. 🏍️
Thank you as well for your helpful tips about footwear, extra socks, and clothing. We’ll be sure to share your kind words with Hinrik!
We hope to welcome you again!
Kind regards,
Svava
Kostenlose Stornierung
Kostenlose Stornierung
Unser Favorit
Kostenlose Stornierung
Wird schnell ausgebucht
Kostenlose Stornierung
Unser Favorit