★★★★★Viator-Bewertung
Bewertung zur Sky Tram überspringen
Cheryl_H, Oktober 2026
Diese Bewertung spiegelt die gemeinsamen Meinungen der vier Personen wider, die für die 9 : 00 Uhr Tour am 14. September 2026 gebucht waren. Diese Tour wurde aufgrund der begrenzten Anzahl an zahlenden Teilnehmern abgesagt, wir wussten jedoch nichts davon, bis wir um 8 : 30 Uhr am Dock ankamen, da wir vier keinen Empfang hatten, bis wir an Land oder in Landnähe waren. Wir erhielten nicht die Option, die Tour gegen eine Rückerstattung zu stornieren, was vorzuziehen gewesen wäre. Stattdessen wurden wir auf die 10 : 00 Uhr Tour umgebucht. Das bedeutete, dass wir weitere 60 Minuten in einer sehr überfüllten Umgebung stehen mussten. Vergessen Sie die Warteschlange für die Seilbahn, wir waren von der Schlange umzingelt.
Außerdem waren die Anweisungen für den Treffpunkt unklar, da uns mitgeteilt wurde, wir sollten uns bei den Palmen treffen, obwohl es an entgegengesetzten Enden des extrem überfüllten Docks Palmen gab. Als der erste Reiseleiter Alex ankam, hatte er Schwierigkeiten, die zusätzlichen 14 Personen aus der 10 : 00-Uhr-Gruppe zu finden, da auch sie verwirrt waren, wo sie den Reiseleiter treffen sollten. Alex wurde extrem frustriert, als wäre dies deren Schuld gewesen. Während er uns zum Abholort führte, da das Dock sehr überfüllt war, wurde unsere zusammengesetzte Gruppe getrennt und Alex musste zurückgehen, um sie wieder einzusammeln.
Als wir dann in unseren zugewiesenen Vans saßen, trafen wir Daniel, unseren neuen Reiseleiter. Der erste Eindruck war, dass wir froh waren, dass er ein sehr freundlicher Amerikaner war und es keine sprachlichen Schwierigkeiten geben würde. Der zweite Eindruck war, dass sein Erscheinungsbild ungepflegt und unprofessionell wirkte. Zudem verbrachte Daniel SEHR viel Zeit damit, über seine Familie zu sprechen und sich mit Ladenbesitzern, Freunden und anderen Reiseleitern zu unterhalten, anstatt uns mehr von den Informationen über Santorin zu geben, die wir so gerne erfahren hätten.
Zusammenfassend habe ich das Gefühl, dass diese Tour schlecht organisiert war, und ich erwarte von Viator eine Entschädigung für das Missmanagement dessen, was eigentlich ein angenehmes Erlebnis hätte sein sollen.
Ich habe eine Textnachricht vom Reiseveranstalter erhalten, in der um eine Bewertung gebeten wurde, auf die ich nicht geantwortet habe. Bitte teilen Sie ihr unsere Bedenken mit oder kontaktieren Sie mich, falls weitere Informationen benötigt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Cheryl Harris
615 - 319 - 6359
Antwort des Anbieters · Compass00612600348
We regret to hear about your disappointment. Let me address the concerns raised:
1. The Additional Information section of this tour description clearly states the following: “Please note that the pickup time may be adjusted in accordance with the ship’s actual arrival time and the tendering process.” The exact pickup time was communicated to you within Viator more than 24 hours before the tour start time. When booking online, we strongly recommend accessing your activity information in advance rather than at the last minute.
2. The Meeting and Pickup section clearly states the following: “Please look for a ‘JAT’ sign near the entrance to the cable car station, by the palm trees.” There is one entrance to the cable car station with palm trees. All the other palm trees on the island are unrelated to the pickup location.
3. If you do not feel comfortable waiting two minutes while our tour coordinator, Alex, is picking up your fellow cruisers who are attempting to find the meeting point, please consider booking a private rather than a shared tour.
4. Your criticism toward your countryman Daniel, who knows Santorini like the back of his hand, is puzzling. He is the owner of one of the most impressive collections of glowing reviews, received primarily from American travelers. As for the information provided, our guides are trained to share not only historical information, which some of your countrymen may find less interesting, but also information about the daily life of local people, including the guides’ own families and life on the island.
In summary, when booking future activities through Viator, we strongly recommend basing your expectations on the published tour description, itinerary, and clearly stated meeting point rather than on personal assumptions
Your refund request has been declined, as all services were provided exactly as advertised.
Safe travels!