★★★★★Opinión de Tripadvisor
Al parecer, una llamada telefónica era demasiado cara, así que perdimos el barco
GustavoSette, septiembre de 2026
El operador cambió la hora de salida de la excursión en barco y no nos informó adecuadamente.
Afirmaron haber enviado un mensaje de WhatsApp, pero el número de teléfono que utilizaron no tenía una cuenta de WhatsApp activa. En otras palabras, enviaron un mensaje a través de un canal que claramente no recibió respuesta y no hicieron ningún esfuerzo adicional por contactar con nosotros.
Como resultado, viajé desde Lecce hasta el punto de encuentro con mi familia y nuestro bebé, solo para descubrir que el barco ya había salido.
Le pregunté a la mujer de la empresa por qué no me habían llamado simplemente o enviado un SMS. Su respuesta fue que no quería gastar dinero contactando con un número portugués.
Al parecer, el coste de una llamada telefónica o un SMS desde Italia a Portugal era un precio demasiado alto a pagar por un servicio de atención al cliente básico.
La forma en que se gestionó la situación también fue grosera y careció por completo de atención al cliente. No asumieron ninguna responsabilidad por el fallo en la comunicación y no estuvieron dispuestos a ofrecer un reembolso por su cuenta.
Al final, el dinero fue reembolsado a través de Viator, no voluntariamente por el operador local.
Cambiar la hora de salida ya es un asunto grave. Cambiarla, no asegurarse de que el cliente estuviera realmente informado y luego culpar al cliente después es inaceptable.
No volvería a reservar con este operador.
★★★★★Opinión de Viator
Simplemente recomendable
Jorg_F, septiembre de 2026
Tripulación muy amable, comida buena y suficiente. Gran viaje, destinos y paradas para nadar.
Aunque las explicaciones son en inglés e italiano, hay una buena traducción al alemán para leer.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Mañana maravillosa
monicavB9636GN, septiembre de 2026
Experiencia bellísima esta mañana con el Gozzo Sabrina. El capitán Mauro ha sido amabilísimo, súper preparado con sus explicaciones de las múltiples cuevas que hemos visitado. Dos paradas para el baño en aguas cristalinas y súper aperitivo variado y buenísimo. Música a bordo y a la vuelta hemos cantado y saboreado la brisa marina.
Una experiencia que recomiendo.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Salento en el corazón
R6610PVelisabettas, septiembre de 2026
Experiencia con el gozzo Sabrina bellísima.
El Salento es bonito de por sí, pero con Mauro al mando, que nos ha explicado y contado con todo detalle durante todo el recorrido las particularidades de las cuevas, ha sido maravilloso. Las dos paradas para el baño y el aperitivo han servido de cierre a una excursión que recordaremos. Muchas gracias por todo... Grupo de Las Marcas \"todos han estado bien\" 🤪🤣
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Para hacer
P3889BScatherinep, agosto de 2026
Un paseo agradable con una buena relación calidad-precio.
La duración de la visita duró más de 4 horas 👍
Nuestro favorito
