★★★★★Opinión de Tripadvisor
Bioluminescent
Mobile02960650284, septiembre de 2026
Alejandro nos dio el tour y fue excelente .muy puntual .te explica muy bien de que se trata .muy profesional con todo su equipo .super recomendado una gran experiencia
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Vacaciones arruinadas por una cancelación de última hora
sadike2016, agosto de 2026
No confiéis en esta plataforma ni en sus operadores. Gasté más de $ 700 y desperdicié el día n.º 1 de mis vacaciones en el extranjero viajando a Holbox para una actividad, solo para que la arruinaran por completo. Me notificaron oficialmente la cancelación solo 1 . 5 horas antes de la hora de inicio programada, alegando que el operador turístico tiene derecho a cancelar cuando quiera. Para empeorar las cosas, más tarde descubrí que la actividad en realidad se había cancelado hace 8 días. Lo sabían desde hacía más de una semana y deliberadamente decidieron no informarme hasta el último minuto. Cuando me quejé, mintieron y afirmaron que el operador turístico me había contactado antes, lo cual es una completa invención. Nadie asumió la responsabilidad. En su lugar, tuvieron la audacia de ofrecer un insultante 10 % de descuento en una futura compra para compensar una pérdida de $ 700 y un día de vacaciones completamente arruinado. No valoran vuestro tiempo, dinero ni planes de viaje. Evitadlos a toda costa.
Respuesta del proveedor · holboxperience
complain about a natural experience who it's rulling about the moonlight and weather conditions
It is incredibly frustrating when customers direct their anger at the operator or platform for cancellations that are entirely driven by safety, weather, or natural phenomena like moon cycles—factors that no human can control.
When dealing with natural experiences (such as bioluminescence tours, whale shark sightings, or stargazing), weather patterns and moonlight intensity directly dictate whether an activity can safely or successfully run:
Bioluminescence and Moonlight: High ambient light from a full moon washes out bioluminescence, making it virtually invisible. Operating a tour under those conditions leads to poor customer experiences and negative feedback regarding the quality of the display.
Weather & Port Closures: Coastal activities around Holbox and the Riviera Maya are heavily regulated by maritime authorities (such as the Capitanía de Puerto). If wind, sea swells, or storms hit, ports are officially closed for safety, prohibiting vessels from leaving shore regardless of advanced schedules.
Unpredictable Shift: While long-term weather or lunar forecasts give general indications, localized sea and cloud conditions often shift rapidly right before a scheduled excursion, necessitating last-minute calls for customer safety.
When you decide to take a tour like de bioluminescent, it's all about the weather conditions and the moonlight ,it's always a possibility the tour need to cancel in your case, this it's what happen.
It's impossible you blame your lot's for the situation like that
★★★★★Opinión de Tripadvisor
La bioluminiscencia es imprescindible cuando se está en Holbox
colon, agosto de 2026
Fue una experiencia maravillosa. Alejandro hace un gran trabajo comunicándose antes de la excursión, proporciona todo el equipo, es una fuente de conocimiento sobre la bioluminiscencia y transmite sus conocimientos sobre la constelación del zodiaco. Poneos mucho repelente de mosquitos si hacéis la excursión en verano, ayuda muchísimo.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Experiencia 5 estrellas, y con trajes de neopreno que ayudan a que los moscos no te piquen tanto y disfrutas mas
hjarquin, agosto de 2026
He ido a Holbox anteriormente, pero nunca con Alex a la bioluminiscencia, definitivamente mi mejor experiencia, pasan por tí, son muy amables, dan una explicación de 10, y lo mas fabuloso, LOS TRAJES DE NEOPRENO QUE AYUDAN A QUE LOS MOSCOS NO TE PIQUEN TANTO.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Excelente excursión, solo algunos consejos para futuros viajeros
30juliannek, agosto de 2026
Pasamos un tiempo fabuloso con Alex, tuvimos una oportunidad increíble de experimentar la bioluminiscencia. La recogida en nuestro hotel fue fluida, aunque éramos tantos que alguien tuvo que sentarse en la parte trasera del taxi. Alex fue muy amable y extremadamente experto. Recomendaríamos absolutamente hacer esta excursión. Una cosa a tener en cuenta es que el guía ofrece trajes de neopreno opcionales para ayudar a prevenir las picaduras de mosquito; esto se hace en una residencia privada y algunas tallas parecían ser limitadas, pero, de nuevo, esto era opcional. Recomendaríamos a Alex como guía, tuvimos una experiencia increíble; ¡solo algunos pequeños detalles para que la gente los tenga en cuenta antes de ir!
Cancelación gratuita
