★★★★★Opinión de Tripadvisor
Amazing 🤩
O4219TAabigaila, octubre de 2026
Una de las mejores experiencias!! El staff, servicio, instalaciones, todo fue 5 estrellas 🙌🏻🫶🏻 volveremos…
★★★★★Opinión de Tripadvisor
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jan2nyo, septiembre de 2026
Mi experiencia en Rincón Thermals & Adventure tuvo aspectos muy buenos, pero lamentablemente también varios puntos importantes que deberían mejorar, especialmente en cuanto al servicio y la supervisión del personal.
Desde nuestra llegada, la atención de las chicas de recepción fue excelente. El lugar también es muy bonito y tiene muchísimo potencial: las aguas termales, el barro volcánico, las actividades y la comida realmente se disfrutan. De hecho, la comida estuvo muy rica.
Sin embargo, al momento de realizar los tours, la experiencia cambió bastante. El comportamiento de algunos de los guías me pareció demasiado informal y poco profesional. Durante las actividades se les veía jugando y distraídos frente a los clientes, cuando considero que deberían estar mucho más pendientes de la seguridad y de brindar una experiencia profesional.
Durante el canopy, uno de mis compañeros sufrió un accidente en las manos. Una de las cosas que más nos preocupó fue la falta de revisión adecuada del equipo proporcionado. Incluso se intentó solicitar un cambio de equipo y no se logró resolver la situación de una manera adecuada. Tratándose de una actividad de aventura, considero que la seguridad y la revisión del equipo deberían ser una prioridad absoluta.
También tuvimos inconvenientes durante el almuerzo. Algunos platos del grupo llegaron primero, mientras que otras personas tuvieron que esperar aproximadamente 15 minutos adicionales, provocando que el grupo no pudiera comer al mismo tiempo.
Otro aspecto que llamó mucho nuestra atención fue el recorrido hacia las aguas termales. En determinado momento no había guías disponibles y quienes terminaron realizando parte de la orientación fueron los mismos choferes encargados de transportar a los visitantes desde los hoteles. Ellos hicieron lo posible por ayudar, pero evidentemente su función principal es conducir, no sustituir a los guías del lugar.
En general, siento que el principal problema de Rincón Termal Adventure no son sus instalaciones ni sus actividades, porque el lugar es realmente bonito y tiene mucho que ofrecer. El problema está en el servicio al cliente, la organización, la supervisión del personal y, principalmente, el manejo de la seguridad durante las actividades.
Es una lástima porque podría ser una experiencia excelente. Considero que con una mejor supervisión de los guías, mayor profesionalismo, controles de seguridad más estrictos y una mejor coordinación del servicio de restaurante y de los recorridos, el lugar podría mejorar muchísimo.
Espero que tomen este tipo de comentarios como una oportunidad de mejora, porque hay muchos detalles que actualmente se están escapando y que terminan afectando considerablemente la experiencia del visitante.
Respuesta del proveedor · NorthStar824112
Gracias por su reseña y sus inquietudes. La seguridad es nuestra máxima prioridad en Rincon Thermals.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Mi experiencia
axiss2026, agosto de 2026
Todo muy lindo pero nunca me ofrecieron paquete de las fotos
★★★★★Opinión de Viator
Hermosa experiencia, pero le falta el factor «guau»
Mayra_S, julio de 2026
Mi experiencia general fue buena. Lo visité con mi marido y mi hija, y ambos lo disfrutaron muchísimo. Las aguas termales eran hermosas y la cascada proporcionaba un telón de fondo impresionante. Pedimos bebidas y pasamos un rato relajándonos en una de las piscinas, que estaba agradablemente caliente y fue muy disfrutable.
En general, fue una experiencia agradable. No fue exactamente lo que esperaba —no necesariamente de forma negativa—, pero no tuvo ese factor «guau» que yo anticipaba. Mi mayor crítica sería que muchas de las actividades solo se pueden experimentar una vez, aparte de las piscinas. Esto resultó un poco inusual, especialmente dado que la experiencia está diseñada en torno a la relajación y a pasar una cantidad prolongada de tiempo en la propiedad.
Dicho esto, aun así pasamos un tiempo maravilloso juntos en familia y disfrutamos del hermoso entorno y del ambiente tranquilo.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
No muy buena
288sthefanyc, julio de 2026
Mi experiencia fue regular. Compramos un pase del día, pero lamentablemente no pudimos disfrutar todas las actividades incluidas en el paquete. En el canopy solo nos permitieron realizar dos líneas, y la cabalgata duró menos de 10 minutos, aun así se cobró el precio completo del paquete.
Además, la atención en recepción no fue la esperada; la recepcionista no brindó un servicio amable ni resolutivo. Incluso, en un momento nos quedamos atrapados en un baño, lo cual fue una situación bastante incómoda.
Como aspecto positivo, el lugar estaba muy limpio y el resto del personal nos atendió muy bien. Considero que, mejorando la organización de las actividades y el servicio en recepción, la experiencia podría ser mucho mejor.
Respuesta del proveedor · NorthStar824112
Gracias por su reseña. Agradecemos sus comentarios y revisaremos los puntos que menciona.
-35%
Nuestro favorito
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