★★★★★Opinión de Viator
Empresa excelente
Sinead_W, octubre de 2026
Viaje excelente, bien organizado, una empresa encantadora con la que tratar, ¡vimos ballenas! Recomendaría encarecidamente esta empresa.
★★★★★Opinión de Viator
Experiencia de atención al cliente trágica. Evitadlo si buscáis tranquilidad.
Maciej_B, julio de 2026
Experiencia de atención al cliente trágica.
Al empezar esta reseña admito que llegué tarde (10 minutos) y asumo la responsabilidad: no esperaba nada cuando entré, pero la absurda conversación con la persona del mostrador me ha hecho escribir esto.
Había un tráfico de locos de camino, tenía un margen de error de 15 minutos, no fue suficiente; eso es culpa mía.
Cuando entré con los niños, pregunté si era el lugar, ya que estaba vacío; la chica me miró y dijo «sí, pero el barco ya se ha ido» encogiéndose de hombros.
Pregunté si sería posible cambiarlo a otra hora hoy.
«No, está todo lleno, je je», esa sonrisa literal y esa micro-risa que me hicieron escribir esto.
Así que pregunté por el día siguiente y el siguiente, misma respuesta; finalmente admitió que simplemente no hacen cambios de horario (ya me lo imaginaba, pero merecía la pena preguntar; sin expectativas, la gente suele ser amable y ayudar a veces). Por cierto, comprobé la aplicación y, excepto una hora, estaba todo completamente libre en su calendario.
Ahora, escuchad esto: nos sentamos fuera para planear qué hacer en su lugar y, 20 minutos después, un grupo de personas salió (tengo una foto), se subió a la lancha de esta empresa y ese fue el momento en que el barco realmente salió.
Así que probablemente no nos dejó entrar por «razones» o lo que sea. No se dio ninguna respuesta coherente.
En lugar de un «Lo siento, tío, sé que es una faena, pero no puedo dejarte entrar porque ya han empezado y no hacemos cambios de horario; lo siento», me mintieron dos veces mientras se reían de mí. Un poco de honestidad y empatía no me habrían hecho escribir esta reseña.
Una experiencia increíblemente frustrante; si forman a sus patrones de barco y vigías tan bien como a su personal de recepción, mejor no embarquéis, ya que podríais no volver.
★★★★★Opinión de Viator
Las mejores vistas de Madeira e informativas
Laurie_P, julio de 2026
Experiencia increíble y los guías turísticos compartieron conocimientos sobre ballenas y delfines
Definitivamente un gran tour para experimentar el océano
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Tour de Avistamiento de Ballenas
simoneN7526HD, enero de 2026
Tuvimos un excelente recorrido de 3 horas y tuvimos la suerte de acercarnos mucho a diferentes vainas de ballenas piloto, estaban literalmente al lado del barco, así que genial para fotos.
Había un biólogo marino a bordo para proporcionar información y responder a cualquier pregunta. Tuvimos suerte de tener a Teresa, su entusiasmo era contagioso y ella era extremadamente conocedora. Lo recomendaría a fondo.
★★★★★Opinión de Viator
Gran visita y guías,...
Filipa_S, agosto de 2025
Gran visita y guías, tuvimos la suerte de avistar una manada de delfines y ballenas piloto, todos seguros y respetuosos con los animales.