★★★★★Opinión de Viator
Una forma fabulosa de explorar los Andes
Gail_C, septiembre de 2026
Disfrutamos mucho de nuestra experiencia, aunque el tiempo no fue muy benévolo cuando llegamos a las aguas termales. Hacía mucho frío y viento, pero, cuando nos metimos en las piscinas de agua caliente, entramos en calor. Mereció mucho la pena. Nuestro guía, Jamie, fue encantador y se aseguró de que nuestras necesidades estuvieran cubiertas. La barbacoa estaba deliciosa y el vino era abundante. En general, recomendamos encarecidamente este viaje. También tuvimos la suerte de hacer una visita privada. Gracias por todo, Jamie
★★★★★Opinión de Viator
Fraude - No reservar
Nicole_K, agosto de 2026
Esta empresa es una estafa total. Reservé este tour dos veces y en ambas ocasiones nunca ocurrió.
La primera excursión se canceló debido a la nieve y al cierre de carreteras, lo cual entiendo. Lo que no es aceptable es que esperaran hasta unas 7 horas antes de una recogida a las 6 : 00 a. m. para avisarnos y luego ignoraron todos los mensajes posteriores.
Les di una segunda oportunidad. Esta vez, no hubo ninguna comunicación: ni detalles de recogida, ni aviso de cancelación, nada. Nunca aparecieron, nunca marcaron la excursión como cancelada y aun así me cobraron.
Contacté con ellos varias veces a través de Viator y WhatsApp y me ignoraron por completo. Cobrar a los clientes por excursiones que no se realizan mientras se niegan a responder es inaceptable.
Evitad esta empresa a toda costa.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Extremadamente caro para una experiencia estresante y mal gestionada.
X497HUdaniels, julio de 2026
Rara vez dejo reseñas de 1 estrella, pero este tour fue totalmente caro para la experiencia ofrecida. Por 250 $ por persona, esperas una comunicación profesional, una guía excelente y servicios básicos, nada de lo cual recibimos.
La logística y la comunicación (terribles):
Silencio absoluto: Reservé con casi una semana de antelación e intenté ponerme en contacto todos los días previos a la actividad. No pude obtener los detalles básicos del viaje ni una confirmación para nuestra recogida.
Detalles contradictorios: La información en la publicación de Viator era muy contradictoria y causó mucha confusión.
Cero respuesta del servicio de asistencia: Ni siquiera el servicio de asistencia de Viator pudo ponerse en contacto con el operador turístico. Pasé varias horas de mi propio tiempo intentando ponerme en contacto sin ninguna suerte.
Promesas vacías: El propietario finalmente se puso en contacto menos de 12 horas antes de nuestra recogida, lo que hizo que los días previos fueran increíblemente estresantes. Para compensar la falta de comunicación, el propietario nos ofreció una botella de vino. Eso nunca llegó a ocurrir.
No se proporcionó agua: Aseguraos de llevar vuestra propia agua. Para un viaje largo, ni siquiera se proporcionó agua embotellada para el trayecto; una omisión increíblemente cutre pero fácil de solucionar por parte del operador.
El itinerario y la experiencia:
El guía: El guía hablaba inglés, pero proporcionó un contexto mínimo durante todo el día. Señaló la mina local, los animales cercanos y los picos más altos, pero no esperéis una explicación exhaustiva ni una experiencia guiada completa.
El trayecto: Estad preparados para una gran cantidad de tiempo al volante: pasamos más de 5 horas en el coche (Dodge Durango). Esperad un largo día de 12 horas en total.
Comida y aguas termales: El desayuno era básico (huevos, algunos embutidos/quesos, fruta cortada y cereales). Las aguas termales en sí estaban bien y tal como se esperaba. La "barbacoa chilena" se compartió con otros grupos turísticos, sumando unas 20 personas, aunque había vino y cerveza disponibles.
Las "trampas para turistas": Después de visitar una cascada, nos llevaron a una chocolatería local. Esto fue una auténtica trampa para turistas. Tuvimos que esperar más de 30 minutos solo por un par de bolas de helado. No estaba nada claro por qué se incluyó esto en una excursión de naturaleza y barbacoa.
Nota sobre la alternativa por cuenta propia:
Si estáis pensando en hacer este viaje por vuestra cuenta, la entrada si vais en coche a las aguas termales cuesta solo unos 15 $. Tened en cuenta que necesitaréis absolutamente un vehículo con buena altura libre para entrar y salir con seguridad por el camino en mal estado.
En resumen: Ahorrad vuestro dinero. 250 $ por persona es una cantidad de dinero excepcional, y esta excursión no vale ni de lejos ese precio. Entre la falta de comunicación, la guía básica y las promesas incumplidas, es una apuesta arriesgada.
★★★★★Opinión de Viator
¡Excursión increíble! ¡Paisajes! ¡BARBACOA!
Regina_C, julio de 2026
! Este fue el punto culminante de nuestro viaje a Chile. El impresionante paisaje del Cajón del Maipo, la deliciosa barbacoa y la excelente cata de vinos hicieron que fuera un día perfecto.
Un enorme agradecimiento a nuestro guía, Sebastián, que fue increíble: amable, divertido, experto y convirtió toda la experiencia en algo inolvidable. Todo estaba muy bien organizado y no podríamos haber pedido un guía mejor.
Recomiendo encarecidamente esta excursión: ¡no os la perdáis!
★★★★★Opinión de Viator
Extremadamente caro para una experiencia estresante y mal gestionada.
Daniel_S, julio de 2026
Rara vez dejo reseñas de 1 estrella, pero este tour fue totalmente caro para la experiencia ofrecida. Por 250 $ por persona, esperas una comunicación profesional, un guía excelente y servicios básicos... nada de lo cual recibimos.
La logística y la comunicación (terrible):
Silencio absoluto: Reservé con casi una semana de antelación e intenté contactar cada día antes de la actividad. No pude obtener los detalles básicos del viaje ni una confirmación para nuestra recogida.
Detalles contradictorios: La información en la publicación de Viator era muy contradictoria y causó mucha confusión.
Cero respuesta de soporte: Incluso el soporte de Viator fue incapaz de conectar con el operador turístico. Pasé varias horas de mi propio tiempo intentando ponerme en contacto sin ninguna suerte.
Promesas vacías: El propietario finalmente se puso en contacto menos de 12 horas antes de nuestra recogida, haciendo que los días previos fueran increíblemente estresantes. Para compensar la falta de comunicación, el propietario nos ofreció una botella de vino. Eso nunca llegó a suceder.
No se proporcionó agua: Aseguraos de llevar vuestra propia agua. Para un viaje largo, ni siquiera se proporcionó agua embotellada para el trayecto... una omisión increíblemente barata pero fácil de solucionar por parte del operador.
El itinerario y la experiencia:
El guía: El guía hablaba inglés, pero Sebastian proporcionó un contexto mínimo durante todo el día. Señaló la mina local, los animales cercanos y los picos más altos, pero no esperéis una explicación exhaustiva ni una experiencia guiada completa.
El trayecto: Estad preparados para una gran cantidad de tiempo en coche. Pasamos más de 5 horas en el coche. Esperad una jornada larga de 12 horas en total.
Comida y aguas termales: El desayuno era básico (huevos, algunos embutidos/quesos, fruta cortada y cereales). Las aguas termales en sí estaban bien y tal como se esperaba. La "barbacoa chilena" se compartió con otros grupos turísticos, sumando unas 20 personas, aunque había vino y cerveza disponibles.
Las "trampas para turistas": Después de visitar una cascada, nos llevaron a una chocolatería local. Esto fue una trampa total para turistas. Tuvimos que esperar más de 30 minutos solo por un par de bolas de helado. No estaba nada claro por qué se incluyó esto en una excursión de naturaleza y barbacoa.
Nota sobre la alternativa por cuenta propia:
Si estáis pensando en hacer este viaje por vuestra cuenta, la entrada si vais en coche a las aguas termales cuesta solo unos 15 $. Tened en cuenta que necesitaréis absolutamente un vehículo con buena altura libre para entrar y salir con seguridad por el camino en mal estado.
En resumen: Ahorrad vuestro dinero. 250 $ por persona es una cantidad de dinero excepcional, y esta excursión no vale ni de lejos ese precio. Entre la falta de comunicación, la guía básica y las promesas incumplidas, es una apuesta arriesgada.
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