★★★★★Opinión de Viator
Quad en Islandia
Christian_T, septiembre de 2026
En general, muy bien. Atención, equipo y quad. Lo único que se puede criticar es que el grupo era enorme, ¡lo cual entorpeció un poco el desarrollo!
Respuesta del proveedor · Icelandic_Mtn_Guides
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! 😊 We’re delighted to hear you were happy with the care, our team, and the ATVs, and that you had a great experience overall.
We also appreciate your note about the large group. We understand that a bigger group can sometimes affect the flow of the tour, and we’ll certainly keep your feedback in mind.
We hope to welcome you again!
Kind regards,
Svava
★★★★★Opinión de Viator
Expulsados de la excursión en cuestión de minutos y, después, se nos denegó el reembolso dos veces
Barry_K, septiembre de 2026
Elegimos esta excursión en quad porque se anunciaba como adecuada para principiantes y tenía muchas opiniones positivas. Desgraciadamente, nuestra experiencia fue muy diferente.
Poco después de la salida, notamos que nuestro quad se desviaba constantemente hacia la izquierda. Mi acompañante condujo primero y experimentó el problema, y después de cambiar de conductor, yo experimenté el mismo comportamiento. Ambos somos conductores experimentados y no hubo ninguna colisión, accidente ni incidente inseguro. Simplemente planteamos lo que creíamos que era una preocupación legítima sobre el manejo.
El guía probó brevemente el quad y concluyó que no pasaba nada. Sin embargo, no se hizo ningún esfuerzo por dejarnos probar otro quad, compararlo con un vehículo diferente o explorar ninguna solución alternativa.
En cambio, menos de 10 minutos después de empezar la excursión, nos expulsaron de ella y nos llevaron de vuelta a la base mientras el resto del grupo continuaba. Nunca llegamos a ninguno de los puntos destacados anunciados: la playa de arena negra o los restos del avión DC-3.
Lo que más nos decepcionó no fue el quad en sí, sino cómo se gestionó la situación. Entendemos que pueden surgir problemas durante cualquier actividad al aire libre y que los guías deben tomar decisiones de seguridad. Sin embargo, para una excursión comercializada como apta para principiantes, esperábamos algún intento razonable de ayudarnos a seguir participando, ya fuera mediante un cambio de vehículo, una opción de pasajero u otro tipo de adaptación.
Tras regresar a la base, no había personal disponible para ayudarnos. Más tarde solicitamos un reembolso parcial porque solo habíamos recibido una pequeña parte de la experiencia anunciada. Nuestra solicitud fue denegada dos veces por el jefe de turno, y no se ofreció ninguna compensación alternativa, crédito futuro u otro remedio.
Al leer otras reseñas, parece que la mayoría de los clientes tienen una experiencia positiva. Sin embargo, nuestra experiencia sugiere que si encontráis un problema durante el tour, la empresa puede ser rápida en expulsar a los participantes en lugar de trabajar hacia una solución razonable.
Pagar el precio completo por un tour y recibir menos de 10 minutos de participación, sin llegar a ninguno de los destinos anunciados, fue extremadamente decepcionante. Por esa razón, no puedo recomendar este tour.
Respuesta del proveedor · Icelandic_Mtn_Guides
Hello Barry,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We’re truly sorry to hear how disappointing this experience was, especially after you had chosen the tour expecting a beginner-friendly and enjoyable adventure.
We understand your concerns regarding the ATV handling, the decision to end your participation so early, and the lack of an alternative solution. We’re also sorry that the follow-up regarding your refund request left you feeling that your concerns were not adequately addressed.
This is certainly not the experience we want for our guests, and we appreciate you bringing these concerns to our attention. We will share your feedback with the relevant team so the situation can be reviewed carefully.
Kind regards,
Svava
★★★★★Opinión de Viator
¡Gran excursión en quad!
Taana_V, agosto de 2026
¡Esta fue una experiencia muy divertida! Desde la playa de arena negra, hasta el avión estrellado, pasando por los numerosos arroyos que puedes cruzar, te permite ver partes de la isla que de otro modo quizás no verías. Todo ello con el hermoso telón de fondo de las montañas y los glaciares. Sin duda recomendaría llevar sus botas si queréis evitar tener los pies mojados. Llevábamos nuestras botas de senderismo impermeables altas, que deberían haber sido suficientes, pero nos entró agua de todos modos. Si lleváis vuestras propias botas, aseguraos de levantar los pies tanto como podáis al cruzar los arroyos, ¡evitará que se os empapen los calcetines! Recomendaría traer calcetines extra y un par de pantalones de repuesto, ya que parecía que algunos de los monos tenían alguna fuga y a algunas personas se les mojaron los pantalones. Nuestro guía Hinrik fue fantástico, muy culto y entretenido. En general, ¡sin duda lo recomendaría!
Respuesta del proveedor · Icelandic_Mtn_Guides
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! ✨ We’re delighted to hear you had such a fun ATV adventure and enjoyed exploring the Black Sand Beach, plane wreck, streams, and stunning mountain scenery. 🏍️
Thank you as well for your helpful tips about footwear, extra socks, and clothing. We’ll be sure to share your kind words with Hinrik!
We hope to welcome you again!
Kind regards,
Svava
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