★★★★★Opinión de Tripadvisor
Mala comunicación + Estrés por captación: definitivamente no se recomienda
peterpK8439GK, marzo de 2026
No puedo aconsejarle que reserve su viaje con esta compañía, a menos que quiera recalcar si el autobús realmente lo recogerá. La empresa se comunica muy mal. Casi no responden en TripAdvisor. Tienes que ser proactivo en WhatsApp y solo después de pasar por su bot puedes obtener el número de un operador.
Las paradas que hace la compañía en el camino son en un lugar donde la comida es mala.
El autobús principal es agradable, pero el autobús más pequeño que manejan (tuvimos esto en nuestro camino de regreso) es apretado para sentarse cómodamente en su silla como un hombre.
Como positivo: los guías en el autobús son agradables.
★★★★★Opinión de Viator
Excelente Servicio
Kate_M, septiembre de 2025
Súper cómodo, gran comunicación, y me sentí muy segura como una viajera sola! Sin quejas : )
Respuesta del proveedor · SIM7VIAGENS
Ficamos extremamente felizes por escolher a SIM7 para fazermos parte dessa experiência!
Obrigada pela confiança e preferencia!
Até a próxima! :)
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Pésimo servicio de traslado aeropuerto
ericam478, julio de 2025
Contraté online el servicio de IDA del aeropuerto de Jijoca a la Vila de Jeri para el día jueves 26 de junio. Lamentablente, el vuelo de origen (Chile) tuvo un retraso y al llegar a la escala en Sao Paulo ya no habían vuelos para ese mismo día para Jijoca. Fui precavida y escribí desde muy temprano al sector operacional informando lo sucedido para que gestionaran nuestro traslado para el día viernes 27 de junio (reprogramaron nuestro vuelo para el día siguiente), no obstante recibí como respuesta que no era posible, que solo durante el mismo día.
Cuando pedí que me indicaran donde salia la información solo se remitieron a decir que en la política de compra.
Por otra parte, el ejecutivo Matheus que me vendió el traslado,le escribí para contarle lo sucedido y ni siquiera fue capaz de dar respuesta o un simple lo siento.
Cabe mencionar que el ejecutivo siempre me insistió con el servicio de trasalado de ida - vuelta, más los tours leste, oeste y qué por suerte que no contraté.
Creo que como empresa deberían actualizar sus clausulas post ventas, ya que el atraso fue por fuerza mayor de la aerolínea y creo que el criterio de no reagendar para al día siguiente es muy intransigente de parte de la empresa.
Además, cero empatía de los vendedores con turistas extranjeros, lo que me decepcionó bastante.
Obviamente al no recibir respuesta ni menos reembolso de 190R. deicidí hacer público mi reclamo.
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Muy recomendable!
Sebastián d, julio de 2025
Realice el traslado ida y vuelta y dos excursiones. Este y oeste.
Excelente servicio y buena relación precio/calidad.
Mucha atención a las necesidades particulares de cada pasajero.
Respuesta del proveedor · SIM7VIAGENS
Agradecemos por escolher a SIM7 para fazermos parte dessa experiência!
Obrigada pela confiança e preferencia!
Até a próxima! :)
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Rembolso sin respuesta
yessal, julio de 2025
No pudimos realizar el traslado ya que no sabia que no volvía en el día ya qué no especifica el regreso en el día, tampoco nadie me contacto la agencia, en ningún momento con anterioridad, lamentablemente me cobraron todo el tour y no lo pudimos realizar, entiendo que evidentemente deberían al menos devolver aunque fuera el 50%. Pero no les importa ya que les he escrito al correo que aparece en gestión de Sim7 y nadie responde. Que pena, realice otra excursión con ellos y no tuve problema alguno. Pero este traslado dejo que desear.
Respuesta del proveedor · SIM7VIAGENS
Prezada,
Sentimos muito que a senhora adquiriu o serviço errado mediante sua compra. Infelizmente não é possivel a alteração do serviço no mesmo dia em que o mesmo ocorre, por questões de logística. Também consta um prazo para pedidos de cancelamento e reembolso. No entanto a senhora entrou em contato conosco quando esse prazo já havia expirando, ficando assim impossibilitado o cancelamento da sua reserva.
Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas.
Cancelación gratuita
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