Name: Traslado privado del aeropuerto de Heathrow a Londres o de Londres a Heathrow | WizardTrip
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Traslado privado del aeropuerto de Heathrow a Londres o de Londres a Heathrow | WizardTrip

4.9(368)· Londres· Por Trust Transfers Ver el vídeo

Cancelación gratuitaTour privado

Desde

145 €por vehículo

De 1 a 7 viajeros por reserva.

Opciones7 de 7 disponibles ese día

Horario

1 × Viajero × 210,51 €210,51 €

Total210,51 €

Presentación de la actividad

Un traslado privado entre el aeropuerto de Heathrow y el centro de Londres es una de las rutas de aeropuerto más buscadas en el Reino Unido, y por una buena razón: reemplaza el Heathrow Express, la línea Piccadilly o un autocar compartido con un único vehículo dedicado que le recoge en la terminal y le deja exactamente donde necesita estar. Su conductor le recogerá en cualquiera de las cuatro terminales de Heathrow, o en el vestíbulo de su hotel en el centro de Londres para el viaje de regreso. Este traslado del aeropuerto de Heathrow al centro de Londres, y el viaje de regreso del centro de Londres al aeropuerto de Heathrow, incluye el seguimiento de vuelos en tiempo real y un margen de espera de 75 minutos después del aterrizaje, por lo que los retrasos y las llegadas anticipadas ya están contemplados en lugar de ser algo que usted tenga que gestionar. Es ideal para viajeros de negocios, familias y grupos que desean un viaje privado y predecible entre Heathrow y los hoteles o direcciones del centro de Londres, sin tener que consultar los horarios de tren o arrastrar equipaje entre andenes.

Lo que está incluido

✓75 minutos de tiempo de espera gratuito desde el aterrizaje
✓Asistencia en llegadas en el aeropuerto
✓Asistencia con el equipaje
✓Traslado privado de ida
✓Proporcionaremos agua embotellada para cada pasajero (sujeto a disponibilidad).
✓Vehículo con aire acondicionado
✓Seguimiento de vuelos

Qué no está incluido

✕Tiempo de espera adicional después de 75 minutos - desde 12,50 £ por cada 15 minutos, según el tipo de vehículo (recogida en el aeropuerto)
✕Tiempo de espera adicional después de 15 minutos - desde 12,50 £ por cada 15 minutos, según el tipo de vehículo (recogida en Londres)

Desarrollo de la actividad

Itinerario Importante: Animamos encarecidamente a todos los pasajeros a leer la descripción completa para asegurarse de que están plenamente informados sobre el servicio. Este es un servicio de traslado privado entre el aeropuerto de Heathrow y su hotel o dirección en el centro de Londres, hecho solo para usted y su grupo. Nuestro servicio le permite evitar las estaciones de autobús abarrotadas y el estrés del transporte público. Ya sea que llegue o salga, puede viajar cómodamente sin preocuparse por navegar por la ciudad o gestionar su equipaje en estaciones concurridas. Monitorizamos su vuelo en tiempo real, por lo que su conductor estará allí a tiempo, incluso si su avión llega antes o tarde. Su conductor le recibirá dentro del aeropuerto con un cartel con su nombre, le ayudará con su equipaje y le llevará directamente a su destino. Este traslado privado incluye un generoso margen de espera de 75 minutos después del aterrizaje, más tiempo del que ofrecen muchos otros servicios. Proporcionamos vehículos cómodos para cualquier tamaño de grupo, garantizando un viaje seguro y fácil. Cobertura del servicio Este servicio es válido en sentido único entre el aeropuerto de Heathrow y el centro de Londres. Tenga en cuenta que nuestro servicio estándar de recogida y entrega cubre solo el centro de Londres. Las ubicaciones en el noreste, este y sureste de Londres quedan fuera de esta área y pueden estar sujetas a un cargo adicional. Si no está seguro de si su dirección califica, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para confirmar y obtener información sobre los precios. Franquicia de equipaje Nuestra flota está diseñada para acomodar cómodamente tanto a los pasajeros como a su equipaje. Las franquicias por tipo de vehículo son: Berlina: Hasta 2 pasajeros, 2 maletas grandes/medianas + 2 equipajes de mano. Monovolumen (MPV): Hasta 4 pasajeros, 4 maletas grandes/medianas + 4 equipajes de mano. Monovolumen grande (MPV): Hasta 6 pasajeros, 6 maletas grandes/medianas + 6 equipajes de mano. Ejecutivo: Hasta 2 pasajeros, 2 maletas grandes/medianas + 2 equipajes de mano. Lujo: Hasta 2 pasajeros, 2 maletas grandes/medianas + 2 equipajes de mano. Cada pasajero también puede llevar un artículo personal, como un bolso o una mochila. Equipaje de gran tamaño: Artículos como tablas de surf, palos de golf, bicicletas, scooters de movilidad plegables o no plegables pueden no caber en vehículos estándar. Por favor, infórmenos con antelación para que podamos recomendarle un vehículo adecuado. Si su equipaje total excede la franquicia para el vehículo reservado, será obligatorio un aumento a un vehículo más grande por comodidad y seguridad. Por lo tanto, es muy importante que nos informe del número exacto y el tamaño de sus maletas con antelación. Por favor, lea atentamente la información sobre el equipaje, ya que el envío de un vehículo inadecuado puede hacer que su equipaje no quepa. Limitaciones del servicio No somos responsables de los vuelos perdidos o cancelados. Si su vuelo se cancela o se desvía, se tratará como una cancelación por parte del pasajero y no será elegible para un reembolso. Se requerirá una nueva reserva. Por favor, asegúrese de proporcionar el número de vuelo correcto y la hora estimada de llegada (ETA) en el momento de la reserva, ya que utilizamos esta información para monitorizar activamente su vuelo. No somos responsables de los problemas derivados de la provisión de un número de vuelo incorrecto. Reprogramación de vuelos: Si el pasajero cambia a un vuelo, fecha, hora o aeropuerto diferente, el pasajero debe informarnos lo antes posible. La adaptación del cambio depende de la disponibilidad del conductor y del vehículo. Puede aplicarse un cargo adicional. Esto se aplica a los cambios realizados con menos de 12 horas de antelación a la recogida programada. Si no podemos confirmar o proporcionar su traslado reservado debido a la indisponibilidad de conductor o vehículo, recibirá un reembolso completo. Las propinas no están incluidas en la tarifa y quedan a su discreción. Tenga en cuenta que las reservas de última hora están sujetas a disponibilidad, y la confirmación dependerá de la asignación de conductor y vehículo en el momento de la solicitud. Después de su viaje Le agradeceríamos mucho si pudiera compartir su experiencia en TripAdvisor o Viator. Sus comentarios nos ayudan a mantener la calidad del servicio y a otros viajeros a elegir traslados fiables.

Cómo usar tu entrada

Ticket móvil o en papel aceptado. Uno por reserva

Punto de encuentro y regreso

Por favor, envíenos su dirección completa de destino, incluido el código postal.

Terminal 5 de Heathrow en la zona de entrega de pasajeros.

Terminal 4 de Heathrow en la zona de entrega de pasajeros.

Terminal 3 de Heathrow en la zona de entrega de pasajeros.

Terminal 2 de Heathrow en la zona de entrega de pasajeros.

Seguimiento de vuelos

Monitorizamos activamente su vuelo en tiempo real. Tanto si su vuelo llega antes como si se retrasa*, su conductor se ajustará en consecuencia para garantizar que le recojan a tiempo.

Detalles del conductor y comunicación

El nombre, número de teléfono y detalles del vehículo de su conductor se enviarán en un plazo de 12 horas antes de su recogida programada, por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp. Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido estos detalles.

Para una mejor experiencia, recomendamos encarecidamente proporcionar un número de móvil que esté activo en WhatsApp o iMessage, ya que muchos de nuestros clientes han encontrado que estos canales son la forma más fiable de mantenerse actualizado.

El conductor se mantendrá en contacto y confirmará su hora exacta de llegada. Si utiliza WhatsApp o iMessage, recibirá actualizaciones en tiempo real. Asegúrese de que su teléfono esté encendido después de aterrizar para permitir una coordinación fluida.

Si encuentra algún problema, siempre puede ponerse en contacto con la oficina o el conductor utilizando los datos de contacto proporcionados.

Puntos de encuentro – Aeropuerto de Heathrow

La ubicación de recogida en el aeropuerto de Heathrow depende de la terminal en la que aterrice su vuelo. Nuestros conductores ofrecen un servicio de "Meet & Greet" (recogida y bienvenida) dentro de la sala de llegadas en el punto de encuentro designado para su terminal, sosteniendo un cartel con su nombre para un fácil reconocimiento. Cada terminal tiene un punto de encuentro designado para evitar confusiones:

Terminal 2: WHSmith (Sala de Llegadas)

Terminal 3: Caffè Nero (Sala de Llegadas)

Terminal 4: Costa Coffee (Sala de Llegadas)

Terminal 5: Pret A Manger (Sala de Llegadas)

Si no puede localizar a su conductor, permanezca en el punto de encuentro y llame al número proporcionado.

Puntos de encuentro – Centro de Londres

Por favor, espere en el vestíbulo del hotel o fuera de la entrada principal de su residencia a la hora de recogida programada.

Si no puede localizar a su conductor, permanezca en el punto de encuentro y llame al número proporcionado.

Política de tiempo de espera - Aeropuerto de Heathrow

La hora de recogida seleccionada al reservar es una hora de recogida estimada basada en la hora de llegada programada de su vuelo, no una hora de recogida fija. Monitorizamos su vuelo y trabajamos a partir de la hora real de aterrizaje, por lo que su período de espera gratuito comienza cuando aterriza, ya sea antes o después de lo programado. Nuestro objetivo es recogerle tan pronto como esté listo, sin obligarle a cumplir la hora estimada que se muestra en su reserva.

Si prefiere una hora de recogida fija o posterior, por ejemplo, 90 minutos después del aterrizaje, por favor háganoslo saber con antelación. Una vez confirmado por nuestro equipo, su conductor asistirá a la hora acordada, y los términos de espera y "no-show" (no presentación) a continuación se aplicarán a partir de esa hora.

Entendemos que el control de pasaportes y la recogida de equipaje pueden llevar tiempo, por lo que nuestra política permite un tiempo de espera generoso:

Tiempo de espera gratuito: 75 minutos desde la hora real de aterrizaje. Esto incluye 60 minutos para salir del avión, pasar el control de pasaportes, recoger su equipaje y llegar al punto de encuentro, más 15 minutos adicionales de cortesía.

Espera prolongada: Si los pasajeros no llegan al punto de encuentro en 75 minutos, se aplicarán cargos por espera prolongada a partir de entonces. Los cargos se aplican por franjas de 15 minutos, dependiendo de la categoría del vehículo, a partir de 12,50 £ por franja. Estos cargos cubren el aparcamiento en el aeropuerto y el tiempo del conductor. El pago se puede realizar en efectivo al conductor o con tarjeta, a través de un enlace de pago seguro.

Comunicación durante los retrasos: El tiempo de espera para salir del avión, pasar el control de pasaportes o recoger el equipaje está fuera de nuestro control y se incluye dentro de los 75 minutos. Si experimenta algún retraso dentro del aeropuerto, póngase en contacto tanto con su conductor como con nuestro equipo lo antes posible. Su conductor también se pondrá en contacto con usted después del aterrizaje, así que por favor mantenga su teléfono encendido y conectado a una red móvil o Wi-Fi del aeropuerto.

No-Show (No presentación): Si después de 90 minutos desde el aterrizaje el pasajero no es localizable o no se presenta en el punto de encuentro, el conductor puede abandonar el aeropuerto, la reserva se clasificará como "no-show" y no será posible un reembolso. Cuando se haya acordado previamente una hora de recogida posterior, esto se aplicará a partir de la hora acordada.

*Retrasos prolongados del vuelo

Vuelos europeos y nacionales

Si se espera que el vuelo llegue más de 3 horas después de su hora de llegada programada original, la reserva original ya no será válida. Se tratará como un "no-show" y no será elegible para un reembolso.

Vuelos no europeos

Si se espera que el vuelo llegue más de 5 horas después de su hora de llegada programada original, la reserva original ya no será válida. Se tratará como un "no-show" y no será elegible para un reembolso.

Si se supera el límite de retraso aplicable, se requerirá una nueva reserva y el pago completo. Cualquier traslado de reemplazo estará sujeto a la disponibilidad de vehículo y conductor.

Esta política se aplica por separado de nuestra política estándar de tiempo de espera anterior, que cubre retrasos de vuelo más cortos y tiempo de espera después de que el vuelo haya aterrizado.

Política de tiempo de espera – Centro de Londres

Incluimos 15 minutos de tiempo de espera gratuito desde su recogida programada.

Si los pasajeros no se presentan en 15 minutos, se aplicarán cargos por espera prolongada a partir de entonces. Los cargos se aplican por franjas de 15 minutos, a partir de 12,50 £ por franja. El pago se puede realizar directamente al conductor en efectivo o a través de un enlace de pago seguro.

No-Show (No presentación): Si después de 30 minutos desde la hora de recogida programada el pasajero no es localizable o no se presenta en el punto de encuentro, la reserva se clasificará como "no-show" y no será posible un reembolso.

Servicio de "Meet & Greet" y asistencia con el equipaje

Su conductor le recibirá en el punto designado, le ayudará con su equipaje y le acompañará al vehículo. Se proporciona asistencia tanto para la carga como para la descarga para garantizar una experiencia cómoda.

Para la recogida en Heathrow, envíenos su número de vuelo y la dirección/ubicación completa de destino.

Póngase en contacto con nosotros si necesita servicios adicionales.

Punto de encuentro

Punto final

Información práctica

Apto para todos los niveles de condición física
Por favor, compruebe los detalles proporcionados de su conductor, puede encontrarlos por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.
Por favor, asegúrese de que nos ha proporcionado su número de vuelo y hora estimada de aterrizaje, así como su dirección completa de destino/recogida, incluido el código postal.
No somos responsables de los vuelos perdidos o cancelados. Si su vuelo se desvía o cancela, esto se trata como una cancelación por su parte. Se requerirá una nueva reserva para cualquier viaje nuevo.

Modalidades de la actividad

Vehículo Monovolumen Grande para 7 Pasajeros
Servicio de Chófer: Experimente un servicio de chófer premium con nuestros vehículos ejecutivos, que ofrecen lujo, comodidad y profesionalidad.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida.
Bebidas: Se proporciona agua embotellada fresca para cada pasajero.
Vehículo Furgoneta Estándar: Ford Transit Custom, Volkswagen Transporter
Hasta 7 Pasajeros con 6 maletas grandes, 6 equipajes de mano y 6 mochilas.
Recogida incluida
Vehículo Berlina para 2 Pasajeros
Servicio de Traslado Estándar: Traslado fiable y cómodo con conductores profesionales, garantizando un viaje tranquilo.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida o destino.
Bebidas: Agua embotellada proporcionada para cada pasajero.
Vehículo Berlina: Kia, Toyota o Hyundai berlina.
Hasta 2 pasajeros con 2 maletas grandes, 2 equipajes de mano y pequeños artículos personales.
Servicio Adicional: Por favor, háganos saber si necesita algún servicio adicional para mejorar su experiencia.
Recogida incluida
Vehículo Ejecutivo para 2 Pasajeros
Servicio de Chófer: Experimente un servicio de chófer premium con nuestros vehículos ejecutivos, que ofrecen lujo, comodidad y profesionalidad.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida o destino.
Bebidas: Agua embotellada fresca proporcionada para cada pasajero.
Ejecutivo: Mercedes Benz Clase E, Mercedes Benz EQE o similar.
Hasta 2 Pasajeros con 2 maletas grandes, 2 equipajes de mano y 2 mochilas.
Servicio Adicional: Por favor, háganos saber si necesita algún servicio adicional para mejorar su experiencia.
Recogida incluida
Vehículo Monovolumen Grande para 6 Pasajeros
Servicio de Chófer: Experimente un servicio de chófer premium con nuestros vehículos ejecutivos, que ofrecen lujo, comodidad y profesionalidad.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida.
Bebidas: Se proporciona agua embotellada fresca para cada pasajero.
Vehículo Furgoneta Estándar: Ford Transit Custom, Volkswagen Transporter
Hasta 6 Pasajeros con 6 maletas grandes, 6 equipajes de mano y 6 mochilas.
Servicio Adicional: Por favor, háganos saber si necesita algún servicio adicional para mejorar su experiencia.
Recogida incluida
Vehículo de Lujo para 2 Pasajeros
Servicio de Chófer: Experimente un viaje de primera clase con nuestros vehículos premium y chóferes profesionales.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida o destino.
Bebidas: Agua embotellada fresca proporcionada para cada pasajero.
Lujo: Mercedes Benz Clase S - Mercedes Benz EQS
Hasta 2 Pasajeros - máx. 2 maletas grandes, 2 equipajes de mano y 2 mochilas.
Servicio Adicional: Por favor, háganos saber si necesita algún servicio adicional para mejorar su experiencia.
Recogida incluida
Vehículo Monovolumen (MPV) para 4 Pasajeros
Vehículo Monovolumen (MPV): Disfrute de un viaje fiable y cómodo con nuestros vehículos confortables y conductores profesionales, garantizando un traslado tranquilo.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida/destino.
Bebidas: Agua embotellada fresca proporcionada para cada pasajero.
Vehículo Monovolumen (MPV): VW Sharan, Seat Alhambra o similar.
Hasta 4 Pasajeros con 4 maletas grandes, 4 equipajes de mano y 4 mochilas.
Servicio Adicional: Por favor, háganos saber si necesita algún servicio adicional para mejorar su experiencia.
Recogida incluida
Monovolumen Ejecutivo Grande para 6 Pax
Servicio de Chófer: Servicio de chófer ejecutivo con espacio adicional, perfecto para familias, grupos y equipaje extra.
Duración: 1 hora: Este tiempo es estimado y depende del tráfico y la ubicación de recogida.
Bebidas: Agua embotellada de cortesía proporcionada para cada pasajero durante el viaje.
Furgoneta Ejecutiva Mercedes-Benz: Hasta 6 pasajeros con 6 maletas grandes y 6 equipajes de mano. Ideal para equipaje extra y comodidad.
Servicio Adicional: Sillas para niños, paradas adicionales y peticiones especiales disponibles bajo petición.
Recogida incluida

Duración

45 min à 1 h 10

Cómo preparar tu experiencia

Asegúrese de proporcionar los detalles exactos de su vuelo y su dirección completa de destino.
Póngase en contacto con nosotros con antelación si tiene equipaje de gran tamaño.
Proporcione un número de móvil activo en WhatsApp o iMessage para facilitar la comunicación.
Compruebe si su dirección entra dentro del área de cobertura del centro de Londres para evitar cargos adicionales.

Traslado privado sin contratiempos entre el aeropuerto de Heathrow y el centro de Londres.

Condiciones de cancelación

Para obtener un reembolso completo, cancele al menos 24 horas antes de la hora de salida programada.

¿Tienes preguntas?

Código de producto: 405135P4

Actividad ofrecida por Trust Transfers a través de Viator.

¿Para quién es esta actividad?

Viajeros de negocios
Familias
Grupos

Lo esencial de la actividad

Traslado privado para su grupo
Seguimiento de vuelos incluido
Servicio de "Meet & Greet"
Generoso tiempo de espera
Asistencia con el equipaje

Londres: información útil

Habitantes: 8.799.728 (2021)
Altitud: 4 m
Moneda: libra esterlina
Conducción: por la izquierda
Enchufes: G · 230 V
Número de emergencia: 999

Temperaturas medias

4°ene
4°feb
6°mar
9°abr
12°may
15°jun
18°jul
17°ago
15°sept
11°oct
7°nov
5°dic

Fuentes: Wikidata; clima: NASA POWER, medias 2001-2025.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o llega antes?

Monitorizamos su vuelo en tiempo real y ajustamos su hora de recogida en consecuencia. Su período de espera gratuito de 75 minutos comienza desde la hora real de aterrizaje.

¿Cuál es la franquicia de equipaje?

La franquicia varía según el tipo de vehículo. Por ejemplo, un coche berlina puede llevar hasta 2 pasajeros con 2 maletas grandes y 2 equipajes de mano. Por favor, infórmenos de los detalles exactos de su equipaje con antelación.

¿Qué pasa si mi vuelo se cancela?

Si su vuelo se cancela o se desvía, se tratará como una cancelación por parte del pasajero y no será elegible para un reembolso. Se requerirá una nueva reserva.

¿Dónde me recibirá el conductor en el aeropuerto de Heathrow?

El conductor le recibirá dentro de la sala de llegadas en un punto de encuentro designado para su terminal, sosteniendo un cartel con su nombre. Los puntos de encuentro específicos incluyen WHSmith (Terminal 2), Caffè Nero (Terminal 3), Costa Coffee (Terminal 4) y Pret A Manger (Terminal 5).

¿Cuál es la política de tiempo de espera?

En el aeropuerto de Heathrow, tiene 75 minutos de tiempo de espera gratuito desde el aterrizaje. En el centro de Londres, tiene 15 minutos desde su hora de recogida programada. Los tiempos de espera prolongados conllevan cargos adicionales.

Reseñas

4.94.9(368)

5 estrellas

346

4 estrellas

3 estrellas

2 estrellas

1 estrella

Opiniones proporcionadas por Viator, escritas por viajeros en Viator y Tripadvisor.

★★★★★Opinión de Viator
Nuestro conductor, Remus, fue...
John_B, octubre de 2026
Nuestro conductor, Remus, fue muy amable y cortés. Lo solicitamos específicamente para nuestro viaje de regreso más adelante en el mes.
Respuesta del proveedor · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
★★★★★Opinión de Viator
Servicio y comunicación perfectos
Diane_B, octubre de 2026
Natalia proporcionó un servicio y una comunicación perfectos. Es una conductora excelente y el traslado fue sencillo.
Respuesta del proveedor · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
★★★★★Opinión de Viator
Gran servicio
GG_A, octubre de 2026
La mejor forma de viajar desde Heathrow a Londres. Nuestro avión aterrizó antes de tiempo (lo sé, una locura, pero es cierto). Los conductores siguen tu vuelo y saben cuándo aterriza. Nuestro conductor fue puntual y fácil de encontrar. ¡Esto significa mucho después de volar durante varias horas! ¡No os arrepentiréis de reservar con esta empresa!
Respuesta del proveedor · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
★★★★★Opinión de Viator
Pobre servicio de recogida y peor responsabilidad.
David_P, octubre de 2026
Nuestra experiencia sugiere que hay que evitar esta empresa. Nuestro conductor era Stefanel - Catalin. Costó un poco darse cuenta, pero fue a la terminal equivocada, al parecer sin comprobar el estado de nuestro vuelo. Eso no pasa nada, ya que todos podemos cometer errores tontos en nuestro trabajo. Lo que hizo que esto entrara en una zona de inaceptable fueron dos cosas. Primero, nuestro conductor dijo unas seis veces: "Esto no ha sido culpa vuestra. No ha sido culpa mía. " Por supuesto que no fue culpa nuestra, pagamos la tarifa y aparecimos en nuestra zona de recogida de equipajes asignada. Sin embargo, todo el mundo que recoge a otros en los aeropuertos sabe: compruebas el estado del vuelo antes de salir por si ha habido cambios. En realidad no sé si British Airways cambió la terminal o no, pero eso debería haber sido irrelevante con una competencia básica. Lo irónico es que en su publicidad escriben: "Tiempo de espera adicional después de 15 minutos - desde 12 £. 50 por cada 15 minutos, dependiendo del tipo de vehículo (recogida en Londres). Tiempo de espera adicional después de 75 minutos - desde 12 £. 50 por cada 15 minutos, dependiendo del tipo de vehículo (recogida en el aeropuerto)". Nos tuvieron esperando una hora en total, entre llamar a la oficina y llamar al conductor. En segundo lugar, cuando hablé con la oficina dije: "Espero que encontréis la manera de compensárnoslo". " Sin embargo, no hubo NINGUNA respuesta después. Además, nos cobraron 17 £ más porque dijeron que nuestro lugar de entrega estaba fuera de su radio habitual. (Nos alojamos a dos manzanas del Puente de la Torre.) Varias veces caminé arriba y abajo por la fila de conductores viendo empresas que había utilizado antes, pensando: "¿por qué no me quedé con lo que funcionaba antes?". " Nuestro viaje a Londres comenzó con frustración y estrés simplemente porque un hombre, y la empresa que lo respalda, no estaba dispuesto a asumir la responsabilidad, tanto en ese momento como después, por una falta de competencia básica. Si yo fuera vosotros, elegiría una empresa que sea menos hipócrita (nos cobrarían un extra por su tiempo, pero no por el nuestro) y que respalde mejor su producto.
Respuesta del proveedor · TrustTransfers
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry for the confusion that occurred during your Heathrow pickup and would like to clarify what happened. Your flight was monitored correctly and landed at 07:22. Your scheduled pickup time was 08:30, and your driver, Stefanel-Catalin, was already at Heathrow ahead of the scheduled pickup. Unfortunately, due to a genuine terminal mix-up, he went to Terminal 3 instead of Terminal 5 and was waiting for you there. We fully acknowledge that this error was our responsibility. Stefanel-Catalin is a responsible and reliable driver who takes his work seriously, and this was an unfortunate, isolated human error rather than a lack of care or preparation. When you contacted our office, we identified the terminal error and immediately instructed the driver to travel from Terminal 3 to Terminal 5. Both our office and the driver apologised to you several times for the confusion and inconvenience caused. Stefanel-Catalin proceeded directly to Terminal 5, and the pickup was completed at approximately 08:40, 10 minutes after the scheduled pickup time of 08:30. We completely understand that you were ready well before the scheduled pickup time and that the terminal mix-up resulted in additional waiting and frustration from your perspective. We sincerely apologise for this. However, we feel it is important to clarify that your flight had been monitored correctly, the driver was already at Heathrow ahead of the scheduled pickup, and once the terminal error became apparent, immediate action was taken to reach you at the correct terminal. We would also like to clarify the additional charge mentioned in your review. This charge was completely unrelated to the terminal issue or any waiting time. The transfer product booked covers Heathrow Airport to or from our standard Central London area. Your requested destination was outside that area, so an additional distance charge applied. This was communicated several days before your arrival, prior to the journey. Regarding the waiting-time policy mentioned in the review, those charges apply when a driver is required to wait beyond the included waiting period. No additional waiting charge was applied to your booking as a result of this incident. We accept responsibility for the terminal mix-up and sincerely apologise for the inconvenience it caused. At the same time, we hope this provides a clearer and more complete account of what occurred. Trust Transfers
★★★★★Opinión de Viator
Salida de Heathrow con 8 maletas
Adrienne_P, septiembre de 2026
Mudanza de la familia desde el Reino Unido. El servicio fue extremadamente atento para ayudar a encontrar soluciones para la gran cantidad de equipaje y la mayor distancia. La información fue oportuna y la información del conductor se proporcionó el día anterior. El conductor fue puntual y muy servicial. Muy recomendable.
Respuesta del proveedor · TrustTransfers
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you had a great experience. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!

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Preguntas frecuentes sobre Londres

¿Qué hacer en Londres?

Londres cuenta con 85 actividades, visitas y excursiones que se pueden reservar online. Entre las más reservadas: « Visita a la Abadía de Westminster con Acceso Prioritario y Guía Profesional », « Traslado privado del aeropuerto de Heathrow a Londres o de Londres a Heathrow | WizardTrip », « Londres: Abadía de Westminster, Big Ben, Torre de Londres y Crucero ».

¿Cuáles son las actividades mejor valoradas en Londres?

Según las opiniones de los viajeros: « El Gran Tour a Pie del Rock and Roll Británico » (5,0/5, 2121 opiniones) ; « Londres: Tour Gastronómico por Borough Market y London Bridge | WizardTrip » (5,0/5, 808 opiniones) ; « Excursión en grupo reducido a Cotswolds, Stonehenge y Bath desde Londres » (5,0/5, 415 opiniones).

¿Se puede cancelar gratis una actividad en Londres?

En la mayoría de los casos, sí: 23 de las 24 actividades más populares en Londres ofrecen cancelación gratuita. La condición exacta aparece en cada ficha antes de reservar.