★★★★★Recensione Viator
Crociera con i delfini andata male
john_m, ottobre 2026
Mia moglie ed io siamo clienti abituali - l'anno scorso abbiamo fatto la vostra crociera al tramonto ed è stata un'esperienza fantastica. Il capitano e il suo equipaggio sono stati professionali durante l'intera crociera e quest'anno siamo tornati aspettandoci la stessa esperienza, ma siamo rimasti molto delusi. Abbiamo molte foto divertenti della nostra esperienza dell'anno scorso da condividere - vedi sotto.
Al nostro arrivo a bordo, mia moglie ed io ci siamo seduti direttamente davanti all'area bar, dato che mia moglie aveva appena subito due interventi chirurgici (anca e spalla), quindi la sua mobilità era limitata. Eravamo gli unici ospiti seduti in quella posizione. Questo non ha tolto nulla al fatto che volessimo goderci questo evento.
L'equipaggio/il capitano si sono presentati e siamo partiti. Inizialmente, mentre ci avvicinavamo al bar per prendere da bere, il marinaio, TRAVIS, serviva al bar e ha chiesto a ciascuno di noi: \"da dove venite e cosa fate?\". Ho risposto che veniamo dalla Virginia del Nord/Washington DC. Lui ha risposto immediatamente: \"Non sarete mica dei federali, vero?\" e io ho risposto: \"sì, lo sono e mia moglie è un'insegnante\". Ho spiegato che lavoro con i treni. "
Mentre la barca navigava, TRAVIS si è dedicato immediatamente ad alcuni ospiti sulla barca che bevevano pesantemente, offrendo loro rapidi rabbocchi e scattando le loro foto. . Era condiscendente e serviva tutti intorno a noi, tranne me e mia moglie. Quando i piccoli snack sono stati serviti da TRAVIS, mia moglie ed io siamo stati saltati/ignorati - mia moglie era turbata, è andata da TRAVIS e gli ha fatto sapere che eravamo stati ignorati e mia moglie gli ha detto ad alta voce: \"siamo seduti proprio davanti a te e stai servendo tutti gli altri, quindi come puoi non vederci?\" " Ha lasciato gli avanzi di cibo al bar e mia moglie ci ha servito. TRAVIS ha continuato a trattare con condiscendenza gli altri ospiti.
Una volta che mia moglie lo ha richiamato, si è scusato e ha iniziato a prestarci attenzione, anche se in modo forzato e dopo oltre un'ora dall'inizio della crociera. A questo punto, nessuno dei due si stava divertendo e volevamo tornare al molo.
TRAVIS aveva un problema con il fatto che io fossi un agente federale? Si noti che ero in vacanza con mia moglie, non in veste ufficiale, solo come passeggero pagante. Sono italoamericano (indossavo il mio cappello dell'Italia) e mia moglie è afroamericana: è stato questo il fattore che ha causato il nostro servizio limitato?
TRAVIS pensava che non avessimo grandi disponibilità economiche come il resto degli ospiti?
Alla fine, il capitano della nave ha annunciato che, in base al calcolo delle mance medie pagate, dovremmo TUTTI dare a TRAVIS una mancia di almeno 20 $ ciascuno. Mia moglie ed io siamo rimasti sconvolti dall'audacia del vostro equipaggio nel pretenderlo o anche solo nel suggerirlo. Si noti che l'anno scorso il vostro equipaggio non ci ha mai chiesto denaro né lo ha suggerito. È proprio grazie alla nostra fantastica esperienza dell'anno scorso che siamo tornati.
Abbiamo pagato oltre 150 $ per questa crociera, più 24 $ per il parcheggio, e non abbiamo provato lo stesso divertimento dell'anno scorso. Sto ancora cercando di capire stamattina per cosa abbiamo pagato: birra annacquata e bocconi di cibo che non ci sono stati serviti.
Basandoci su questa esperienza, non possiamo consigliare questa crociera a nessuno ed entrambi ci sentiamo truffati e arrabbiati. Dovete assumere persone migliori e fornire loro una formazione sulla diversità (se davvero questo era il problema), specialmente di questi tempi. E davvero, con il prezzo che fate pagare, il vostro equipaggio non dovrebbe pretendere denaro extra o giudicare le persone in base al loro aspetto, alla professione o alla possibile ricchezza.
Risposta del fornitore · Emily J
Thank you for sharing your feedback. We were made aware of what happened onboard, and we're truly sorry that you and your wife were accidentally missed while one of our appetizers was being served. We understand how upsetting that must have felt, especially as returning guests.
Travis is one of our most valued crew members, and he did apologize multiple times and bring the situation to the captain's attention. We take our guests' experiences very seriously and want to be clear that we welcome and respect everyone onboard, regardless of their race, ethnicity, background, profession, or appearance. Our team is made up of people from many different backgrounds, and treating every guest with kindness and respect is something we stand behind.
While mistakes can happen during service, we never want anyone to feel overlooked or unwelcome. We're sorry again that this affected your evening, especially after such a wonderful experience with us last year. We truly value our returning guests and hope you'll consider giving us another opportunity to provide the experience you've come to expect from us.