★★★★★Recensione Viator
Giro in cammello ok!
Shelly_J, ottobre 2026
Cavalcare i cammelli è stato divertente, specialmente per i bambini, ma il cibo non era un granché e non c'erano le quesadillas come promesso. Non abbiamo pensato che valesse il prezzo! Abbiamo pagato $ 700 . Inoltre, per una famiglia di 6 persone, bisogna pagare $ 25 a persona come tassa d'ingresso al parco. Secondo noi non vale il prezzo.
Per inciso, abbiamo avuto un membro dello staff molto gentile, Kevin, che ha lavorato con noi. È stato fantastico, ma probabilmente sarebbe dovuto restare a casa con la febbre invece di trasmettere la sua malattia agli altri.
Risposta del fornitore · Cactus Tours C
Thank you for sharing your experience with us. We're glad to hear that you and your family enjoyed the camel ride and that Kevin provided great service.
We're sorry to hear that the food options and overall value did not meet your expectations. We also appreciate you bringing your concerns regarding our team member's health to our attention, as the well-being of both our guests and staff is very important to us.
We would appreciate the opportunity to look into your concerns further. Please contact us at community@cactustours.com with your reservation details so we can review your experience and work toward a positive resolution.
★★★★★Recensione Viator
Truffa dell'upgrade VIP
Shayconna_M, ottobre 2026
Karina, la nostra guida, è stata assolutamente fantastica! È stata amichevole, disponibile e ha reso l'esperienza piacevole. Il tour in sé è stato breve ma informativo, e cavalcare i cammelli lungo la spiaggia è stato bellissimo.
Purtroppo, non posso consigliare l'upgrade VIP. Dopo aver prenotato, abbiamo ricevuto un messaggio che ci incoraggiava a fare l'upgrade, con uno dei principali vantaggi pubblicizzati che era quello di poter tenere i telefoni con noi e usarli durante tutta l'esperienza. Quello è stato un motivo importante per cui abbiamo scelto di pagare un extra. Tuttavia, una volta lì, abbiamo appreso che non è possibile utilizzare il telefono mentre si cavalca il cammello, le guide non sono tenute a fermarsi per scattare foto per te e, durante l'incontro designato per le foto con i cammelli, il loro fotografo è posizionato in modo tale da rendere difficile scattare le proprie foto.
Quando abbiamo sollevato le nostre preoccupazioni con il personale, ci è stato detto che l'esperienza era considerata VIP perché abbiamo ricevuto un tour privato. Tuttavia, tutti i gruppi turistici che abbiamo osservato erano già molto piccoli, quindi la nostra esperienza non è sembrata significativamente diversa dai tour standard.
In base a quanto ci è stato pubblicizzato quando ci è stato offerto l'upgrade, non ritengo di aver ricevuto i vantaggi VIP per cui abbiamo pagato. Contesterò l'addebito dell'upgrade VIP perché l'esperienza non corrispondeva a quanto rappresentato quando l'upgrade ci è stato venduto.
Un'ulteriore cosa che sarebbe stato utile sapere in anticipo è che le guide turistiche vengono pagate tramite mance. Questo non è stato comunicato chiaramente in precedenza, e saperlo ci avrebbe permesso di arrivare preparati con contanti per dare una mancia adeguata alla nostra guida, specialmente perché Karina ha fatto un lavoro meraviglioso.
Nel complesso, ci siamo goduti il giro in cammello e Karina è stata fantastica, ma consiglierei di prenotare l'esperienza normale ed evitare l'upgrade VIP. Tutte le recensioni che si lamentano dello stesso problema avevano ragione, avrei dovuto ascoltare.
Risposta del fornitore · Cactus Tours C
Thank you for sharing your feedback. We’re very happy to hear that Karina provided such a wonderful experience, and we’ll be sure to share your kind words with her.
Regarding the Private Tour, our team has reviewed your case and the service provided. The Private Tour includes an exclusive experience for your party, the ability to bring and use your personal device, as well as additional benefits such as enjoying the tour at your own pace and reduced waiting times. These benefits were provided during your visit.
We understand that some aspects of the experience may not have met your expectations; however, after reviewing the circumstances, the Private Tour service was provided as described.
We truly appreciate your feedback and are glad that you enjoyed your camel experience and Karina’s service
★★★★★Recensione Viator
Ero molto entusiasta di...
Carimika_B, settembre 2026
Ero molto entusiasta di cavalcare un cammello, tuttavia il tour non è affatto lungo! ! Non è consentito avere il telefono. Hanno qualcuno che guida un ATV e scatta foto a tutti. Non vogliono che tu scatti foto personali perché l'azienda vuole venderti le foto dopo il tour. Il tour in sé è già troppo costoso e poi, per darti un'ulteriore fregatura, non avrai prove dell'esperienza a meno che tu non le acquisti.
Risposta del fornitore · Cactus Tours C
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear that some aspects of your visit did not meet your expectations. Our phone policy is in place for safety during shared tours, and professional photography is offered as an optional service. We truly value your feedback and would appreciate the opportunity to learn more about your visit and work toward a positive resolution. Please feel free to contact us at community@cactustours.com with your name and reservation number. Our team will be happy to assist you.
★★★★★Recensione Viator
Non ne vale la pena
Ashley_M, luglio 2026
Ho dato solo 2 perché i cammelli erano carini e abbiamo potuto dar loro da mangiare. Ho dovuto cercare per scoprire a che ora venissero a prenderci, il tragitto è durato molto tempo; siamo arrivati 30 minuti dopo l'orario di inizio. Poi ci viene detto che l'ingresso al parco costa $ 25, che paghiamo, poi ci viene detto che non si possono portare telefoni o macchine fotografiche per "motivi di sicurezza" che scompaiono improvvisamente se paghi $ 150 in più 😒. Una delle ragazze mi spiega queste regole e poi mi riprende quando metto in dubbio la cosa. La nostra guida turistica è stata fantastica e i cammelli erano carini, siamo stati fortunati a sederci davanti. Tuttavia non abbiamo avuto foto perché quelle che hanno scattato erano brutte e costavano anche una cifra astronomica. Abbiamo ricevuto 3 tacos gratis che erano buoni. La degustazione di tequila era scadente, il barista era sgarbato e si comportava come se servirci degli assaggi, che erano minuscoli, fosse un peso. Abbiamo detto loro quando eravamo pronti per andare via e hanno detto che ci avrebbero chiamato all'arrivo dell'autobus, cosa che non hanno fatto, quindi abbiamo quasi perso l'autobus. Una totale estorsione di denaro, scegliete un'altra compagnia!
Risposta del fornitore · Cactus Tours C
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear you enjoyed the camel encounter, the tacos, and that our guide helped make your visit more enjoyable.
We appreciate your feedback regarding the transportation, communication, and the different aspects of the experience. We understand how important it is for our guests to have clear information from the beginning, and we’ll review your comments with our team to continue improving our service.
We would like the opportunity to learn more about your visit and look into your experience further. Please feel free to contact us at community@cactustours.com so our team can provide personalized follow-up.
Thank you again for taking the time to share your observations.
★★★★★Recensione Viator
Ben gestito, pulito e così...
Pamela_s, luglio 2026
Ben gestito, pulito e così divertente! ! ! La nostra guida turistica era Billy the kid ed è stato fantastico. Anche le foto e i video sono venuti benissimo!
Risposta del fornitore · Cactus Tours C
Thank you for your great review! We're thrilled to hear you had such a fun experience and that everything was well organized and enjoyable. It’s wonderful to know Billy the Kid made your tour even more special, and that you loved your photos and videos. We’ll be sure to share your kind words with him. We hope to welcome you back for another unforgettable adventure!