★★★★★Recensione Tripadvisor
A quanto pare, una telefonata era troppo costosa, quindi abbiamo perso la barca
GustavoSette, settembre 2026
L'operatore ha cambiato l'orario di partenza del tour in barca e non ci ha informato adeguatamente.
Hanno sostenuto di aver inviato un messaggio WhatsApp, ma il numero di telefono utilizzato non aveva un account WhatsApp attivo. In altre parole, hanno inviato un messaggio attraverso un canale che chiaramente non ha ricevuto risposta e non hanno fatto alcun ulteriore tentativo di contattarci.
Di conseguenza, ho viaggiato fino al punto di ritrovo da Lecce con la mia famiglia e il nostro bambino, solo per scoprire che la barca era già partita.
Ho chiesto alla donna dell'azienda perché non mi avessero semplicemente chiamato o inviato un SMS. La sua risposta è stata che non voleva spendere soldi per contattare un numero portoghese.
A quanto pare, il costo di una telefonata o di un SMS dall'Italia al Portogallo era un prezzo troppo alto da pagare per un servizio clienti di base.
Anche il modo in cui è stata gestita la situazione è stato scortese e completamente privo di attenzione al cliente. Non si sono assunti alcuna responsabilità per il fallimento della comunicazione e non erano disposti a offrire un rimborso di propria iniziativa.
Alla fine, il denaro è stato rimborsato tramite Viator, non volontariamente dall'operatore locale.
Cambiare l'orario di partenza è già un problema serio. Cambiarlo, non assicurarsi che il cliente fosse effettivamente informato e poi dare la colpa al cliente in seguito è inaccettabile.
Non prenoterei più con questo operatore.
★★★★★Recensione Viator
Semplicemente consigliato
Jorg_F, settembre 2026
Equipaggio molto gentile, cibo buono e sufficiente. Viaggio, mete e soste per il bagno fantastici.
Le spiegazioni sono in inglese e italiano, tuttavia c'è una buona traduzione in tedesco da leggere.
★★★★★Recensione Tripadvisor
IMMERSIONE NELLE GROTTE CON SIMPATIA
martinamS7539MJ, settembre 2026
Esperienza fantastica!
Siamo andati in famiglia, e non ci aspettavamo di trovare un personale così gentile ed energico. Il capitano della barca bravissimo, abbiamo avuto la possibilità di entrare nelle grotte…il ragazzo simpatico e bravo.
L’aperitivo eccezionale. Un esperienza unica che ci ricorderemo per sempre!
★★★★★Recensione Tripadvisor
Mattinata metavigliosa
monicavB9636GN, settembre 2026
Bellissima esperienza questa mattina con il Gozzo Sabrina. Il capitano Mauro è stato gentilissimo, super preparato con le sue spiegazioni delle molteplici grotte che abbiamo visitato. Due soste per il bagno in acque cristalline e super aperitivo vario e buonissimo. Musica a bordo e al ritorno abbiamo cantato e assaporato la brezza marina.
Un'esperienza che consiglio.
★★★★★Recensione Tripadvisor
Salento nel cuore
R6610PVelisabettas, settembre 2026
Esperienza con gozzo Sabrina bellissima.
Il salemto è bello di suo ma con Mauro alla guida che ci ha spiegato e raccontato nei minimi dettagli per tutto il giro le particolarità delle grotte é stato meraviglioso. Le due soste per il bagno e l'aperitivo hanno fatto da chiusa ad una gita che ricorderemo. Grazie mille per tutto... Gruppo dalle Marche "hanno stati tutti bene" 🤪🤣
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