★★★★★Recensione Viator
Quad in Islanda
Christian_T, settembre 2026
Tutto sommato molto bene. Assistenza, team e quad. L'unica cosa da criticare è che il gruppo era enormemente grande, il che ha disturbato un po' lo svolgimento!
Risposta del fornitore · Icelandic_Mtn_Guides
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! 😊 We’re delighted to hear you were happy with the care, our team, and the ATVs, and that you had a great experience overall.
We also appreciate your note about the large group. We understand that a bigger group can sometimes affect the flow of the tour, and we’ll certainly keep your feedback in mind.
We hope to welcome you again!
Kind regards,
Svava
★★★★★Recensione Viator
Allontanati dal tour in pochi minuti, poi negato un rimborso due volte
Barry_K, settembre 2026
Abbiamo scelto questo tour in ATV perché era pubblicizzato come adatto ai principianti e aveva molte recensioni positive. Purtroppo, la nostra esperienza è stata molto diversa.
Poco dopo la partenza, abbiamo notato che il nostro ATV tirava costantemente a sinistra. Il mio compagno ha guidato per primo e ha riscontrato il problema, e dopo esserci scambiati alla guida, ho riscontrato lo stesso comportamento. Siamo entrambi guidatori esperti e non c'è stata alcuna collisione, incidente o episodio pericoloso. Abbiamo semplicemente sollevato quella che ritenevamo essere una legittima preoccupazione riguardo alla manovrabilità.
La guida ha testato brevemente l'ATV e ha concluso che non c'era nulla che non andasse. Tuttavia, non è stato fatto alcuno sforzo per permetterci di provare un altro ATV, confrontarlo con un veicolo diverso o esplorare qualsiasi soluzione alternativa.
Invece, a meno di 10 minuti dall'inizio del tour, siamo stati allontanati dall'escursione e riportati alla base mentre il resto del gruppo proseguiva. Non abbiamo mai raggiunto nessuna delle attrazioni pubblicizzate: Black Sand Beach o il relitto dell'aereo DC-3.
Ciò che ci ha deluso di più non è stato l'ATV in sé, ma come è stata gestita la situazione. Comprendiamo che possano sorgere problemi durante qualsiasi attività all'aperto e che le guide debbano prendere decisioni in materia di sicurezza. Tuttavia, per un tour pubblicizzato come adatto ai principianti, ci aspettavamo un ragionevole tentativo di aiutarci a continuare a partecipare, che fosse tramite un cambio di veicolo, un'opzione come passeggeri o un altro tipo di sistemazione.
Dopo essere tornati alla base, non c'era personale disponibile ad assisterci. In seguito abbiamo richiesto un rimborso parziale perché avevamo ricevuto solo una piccola parte dell'esperienza pubblicizzata. La nostra richiesta è stata respinta due volte dal responsabile del turno e non è stato offerto alcun risarcimento alternativo, credito futuro o altro rimedio.
Leggendo altre recensioni, sembra che la maggior parte dei clienti abbia un'esperienza positiva. Tuttavia, la nostra esperienza suggerisce che se si incontra un problema durante il tour, l'azienda potrebbe essere rapida nell'allontanare i partecipanti piuttosto che lavorare verso una soluzione ragionevole.
Pagare il prezzo intero per un tour e ricevere meno di 10 minuti di partecipazione, senza raggiungere nessuna delle destinazioni pubblicizzate, è stato estremamente deludente. Per questo motivo, non posso raccomandare questo tour.
Risposta del fornitore · Icelandic_Mtn_Guides
Hello Barry,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We’re truly sorry to hear how disappointing this experience was, especially after you had chosen the tour expecting a beginner-friendly and enjoyable adventure.
We understand your concerns regarding the ATV handling, the decision to end your participation so early, and the lack of an alternative solution. We’re also sorry that the follow-up regarding your refund request left you feeling that your concerns were not adequately addressed.
This is certainly not the experience we want for our guests, and we appreciate you bringing these concerns to our attention. We will share your feedback with the relevant team so the situation can be reviewed carefully.
Kind regards,
Svava
★★★★★Recensione Viator
Fantastico tour in ATV!
Taana_V, agosto 2026
È stata un'esperienza davvero divertente! Dalla spiaggia di sabbia nera, all'aereo precipitato, ai numerosi torrenti che si devono attraversare, ti permette di vedere parti dell'isola che altrimenti non vedresti. Il tutto con il bellissimo sfondo delle montagne e dei ghiacciai. Consiglierei sicuramente di indossare i loro stivali se volete evitare di bagnarvi i piedi. Abbiamo indossato i nostri stivali da trekking alti e impermeabili che avrebbero dovuto andare bene, ma ci è entrata comunque l'acqua. Se indossate i vostri stivali, assicuratevi di sollevare i piedi il più in alto possibile mentre attraversate i torrenti, eviterete di inzupparvi i calzini! Consiglierei di portare calzini di ricambio e un paio di pantaloni extra, dato che sembrava che alcune tute fossero un po' difettose e i pantaloni di alcune persone si sono bagnati. La nostra guida Hinrik è stata fantastica: molto competente e divertente. Nel complesso, lo consiglio vivamente!
Risposta del fornitore · Icelandic_Mtn_Guides
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! ✨ We’re delighted to hear you had such a fun ATV adventure and enjoyed exploring the Black Sand Beach, plane wreck, streams, and stunning mountain scenery. 🏍️
Thank you as well for your helpful tips about footwear, extra socks, and clothing. We’ll be sure to share your kind words with Hinrik!
We hope to welcome you again!
Kind regards,
Svava
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