★★★★★Recensione Viator
Siamo stati benissimo con...
William_L, ottobre 2026
Siamo stati benissimo con Vidal come nostra guida. Era preparato e ha tenuto d'occhio tutti durante il nostro tour. Ho trovato il cibo delizioso, specialmente considerando le lunghe escursioni. Gli alloggi erano essenziali ma puliti e adatti per un pernottamento. Lo consiglierei sicuramente.
★★★★★Recensione Viator
Franco è stato un fantastico...
Grant_G, settembre 2026
Franco è stato una guida fantastica, davvero entusiasta e pieno di energia. È stata un'escursione molto piacevole. Lo consiglierei sicuramente.
★★★★★Recensione Viator
Buono nel complesso, ma c'è molto margine di miglioramento
mattbeal, luglio 2026
Il canyon è bellissimo e la guida era molto preparata. Ma i tempi del viaggio non erano ottimali, la guida ha insistito affinché trascorressimo 2 ore a pranzo il primo giorno, anche quando eravamo tutti finiti in meno di un'ora, il che significava che siamo arrivati all'oasi con la piscina al tramonto. Il ritmo dell'escursione era anche molto sporadico, la guida ha accelerato in alcune parti e poi è andata molto lentamente in altre. Quando abbiamo finito l'escursione il secondo giorno, l'autista dell'autobus non è arrivato per oltre 30 minuti. Infine, il pranzo dell'ultimo giorno è stato una sosta in un ristorante con l'unica opzione di un buffet che era terribile, tutto il cibo era freddo ed era enormemente sovrapprezzato. L'intero viaggio è stato comunque buono e il canyon era straordinario, ma ci sono sicuramente alcune cose da migliorare.
★★★★★Recensione Tripadvisor
Servizio clienti scioccante
Philip N, maggio 2026
Inizialmente ho prenotato i 2 giorni Culco Canyon ritorno ad Arequipa e pagato la tassa. Ho poi capito che potevo andare direttamente a Puno così regolato e in aggiunta ha richiesto il pernottamento a Chivay.
Messaggio WhatsApp era molto chiaro che avevo bisogno del bus e alloggio e link di pagamento è stato inviato per la richiesta aggiuntiva del bus e dato il prezzo, presunto hotel.
Tutto bene fino a quando sono arrivato in hotel ed era chiaro che stavano lottando per trovare la mia prenotazione, ma la guida ha risolto. Ho chiarito che avevo già pagato e mi ha confermato "tutto risolto tramite agenzia".
Un'ora dopo ho ricevuto un WhatsApp che mi informava che non avevo prenotato un alloggio e quindi soggetto a pagamento.
Mi chiedo perché mi hanno semplicemente portato in un hotel a caso se non avevo una prenotazione e inviato screenshot che mostrano specificamente che avevo richiesto l'autobus e l'alloggio.
Scioccante che anche con le prove presentate abbiano cercato di sostenere che fosse colpa mia.
Non avevo altra scelta che pagare l'hotel ma il viaggio stava diventando molto costoso. Se avessi saputo quanto era costoso, sarei semplicemente tornato ad Arequipa (non c'era riduzione del costo iniziale anche se ora stavo andando in una sola direzione) e avrei fatto la mia strada per Puna.
Alla fine hanno accettato che era un loro errore e come 'gesto' si sono offerti di pagare per il mio pranzo il giorno successivo.
Ad essere onesti questo è stato un insulto dato che il pranzo era un quarto dei costi aggiuntivi dell'hotel e quindi ho rifiutato.
Un supervisore mi ha poi contattato riconoscendo l'errore ma ancora una volta ha offerto solo il pranzo.
Ancora una volta ho rifiutato e così mi ha suggerito di parlare con il suo manager.
Alla fine si sono offerti di annullare il mio viaggio a Puno e rimborsare, ma naturalmente avevo un alloggio in fila a Puno che non potevo cancellare senza un costo così bloccato e non avevo altra scelta che continuare.
Pur apprezzando il fatto che abbiano 'provato' a risolvere, il fatto che ci sia voluto così tanto tempo per assumersi le proprie responsabilità anche con prove evidenti e poi per insultarmi con un'offerta ha rovinato totalmente il viaggio.
Apprezzo di essere in minoranza in quanto le recensioni sono molto positive, ma la mia esperienza è stata scioccante ed è tutto ciò su cui posso riflettere.
Non tendo a scrivere molte recensioni (buone o cattive) ma questo ha lasciato una pillola molto amara e quindi offrendo la mia esperienza ad altri solo per riferimento.
★★★★★Recensione Viator
Non solo un'escursione
David_B, febbraio 2026
Io e il mio compagno consigliamo vivamente questa fantastica esperienza.
La nostra guida turistica Alex era altamente organizzato, competente, professionale e premuroso.
Le due giornate sono state ricche di attività oltre alla faticosa escursione attraverso il canyon mozzafiato del Colca. Il pernottamento era molto confortevole e i padroni di casa erano accoglienti.
Questa non è stata solo un'escursione ma un'esperienza di due giorni.
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