★★★★★Recensione Viator
Sfortunato
Justin_M, ottobre 2026
Abbiamo soggiornato a Madrid e abbiamo preso un treno per l'aeroporto per prendere un Bolt per l'esperienza in mongolfiera. Mentre eravamo sul Bolt, abbiamo incontrato traffico bloccato dopo circa 15 minuti. Abbiamo chiamato gli operatori della mongolfiera per far sapere loro che il nostro gruppo sarebbe arrivato in ritardo e abbiamo chiesto se potessero essere flessibili. Ci hanno chiesto quanto ritardo, abbiamo risposto 15-20 minuti. Ci hanno detto che sarebbe stato troppo tardi e che l'avremmo perso, senza rimborsi. Abbiamo chiesto se ci fosse un modo per riprogrammare al giorno successivo, hanno detto di no.
Altre 2 persone del mio gruppo hanno chiamato e si sono sentite dire la stessa cosa. Frustrato, l'autista del Bolt si è offerto di portarci in hotel invece di restare bloccati nel traffico e fare un'ora di viaggio per poi essere respinti. Abbiamo accettato. Un'altra persona dell'operatore di mongolfiere ci ha richiamato 20 minuti dopo e ci ha detto che potevamo arrivare in ritardo (perché non si era reso conto che l'assenza del gruppo avrebbe impedito loro di decollare). Ora che la cosa li danneggia, vogliono essere flessibili. Comunque, gli abbiamo detto che eravamo già tornati in hotel. Quindi si è scoperto che non era perché non potevano essere flessibili, ma perché non volevano esserlo nel momento in cui l'abbiamo chiesto. Alla fine non siamo riusciti a partecipare e abbiamo perso i nostri soldi. Non prenoterò più con loro.
Risposta del fornitore · Aerotours7
Thanks for your comments, although after reviewing our records and the messages between you and our team, they do not match what happened.
When you spoke with our team, you didn't know at what time you were going to arrive at the meeting point. We had the rest of the group ready to go and we could wait 15 or 20 minutes but not more as the wind normally increases later on and we would have jeopardized the whole flight if we waited more than this.
We offer a pickup service from Madrid to avoid problems on your transportation, but we cannot be responsible for the problems when the customers deceide to come on their own, and we cannot risk the experience of the people who arrived on time.
Regards,
★★★★★Recensione Viator
Mattinata perfetta!
Bridget_M, settembre 2026
Che giornata meravigliosa!! Il nostro pilota e gli assistenti sono stati tutti favolosi. Segovia è stupenda e, per quanto riguarda i giri in mongolfiera, il nostro decollo e l'atterraggio sono stati perfettamente fluidi! Consiglio questa escursione a chiunque la stia prendendo in considerazione!
Risposta del fornitore · aerotours_balloons
Thank you for sharing your experience! We’re delighted that our team made your day so special, and that you enjoyed seeing Segovia from above.
Best regards from the Aerotours team.
★★★★★Recensione Tripadvisor
Fantastica esperienza a Segovia.
Roam68099229971, settembre 2026
Fantastica esperienza, con un team molto professionale e gentile. Prenoteremo di nuovo un'altra escursione con loro.
Risposta del fornitore · aerotours_balloons
¡Muchas gracias por elegirnos! Será un placer volver a compartir otra aventura con vosotros.
Un saludo del equipo de Aerotours.
★★★★★Recensione Viator
Una pura felicità tra le nuvole
Daniel_L, settembre 2026
Il servizio di trasporto dal mio hotel è stato eccellente e puntuale. Comunicazione facile via Whatsapp. Il volo è stato una pura felicità con un team molto professionale. Il paesaggio era magnifico. La merenda alla fine è stata molto buona. Consiglio questa esperienza straordinaria. Grazie a tutto il team.
Risposta del fornitore · aerotours_balloons
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que toute l’équipe ait contribué à rendre cette expérience si agréable.
Un saludo de toute l’équipe Aerotours.
★★★★★Recensione Tripadvisor
Volo su Segovia
criscC9385DP, settembre 2026
Esperienza molto buona, abbiamo volato con Anulfo, ci è piaciuto molto e lo consigliamo vivamente.
Risposta del fornitore · aerotours_balloons
¡Muchas gracias por recomendarnos! Nos alegra que disfrutarais del vuelo con Anulfo. Seguro que estará encantado de leer vuestras palabras.
Un saludo del equipo de Aerotours.
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