親愛なるエル・ドゥンデ・チームへ
ご連絡いただき、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
昨日、15歳の息子とあなたのショーを観たわ。最高の体験がしたかったので、一番高いフロントローのチケットを予約しました。あいにく低いコーナー席に座っていたので、全体を通して上と横を見なければなりませんでした。1時間ほどすると首がかなり痛くなった。価格を考えると、これは非常に残念でした。最も安いチケット( 25ユーロ 程度)は、4列ほど後ろで少し高い席にしかなく、実際に眺めが良いように思えたことに気付きました。私たちの経験から言うと、最前列にお金を払うのではなく、実際にその席をおすすめします。
パフォーマンス自体は期待通りではなかった。歌うのがとても難しかったです。一言も理解できず、私たちにとっては音楽よりも大きな悲鳴のように聞こえました。スペインの伝統的なフラメンコの演奏から期待していたよりも、アラビア風 - スタイルの発声を思わせるものだった。個人的な趣味の問題だとは思いますが、息子も私も楽しめませんでした。
ダンサーたちは明らかに才能があり、一生懸命働いていたが、ショーの多くは木製のステージを極端に大きな足で踏むというものだった。最初の15分後、息子はすでに興味を失っていた。
この日のハイライトは間違いなく2人のソロギター演奏。ギターの才能は抜群で、その瞬間はライブの中でも群を抜いて楽しかった。私たちは彼のミュージシャンシップを心から評価し、もっと音楽があればよかったのにと思いました。
チケットにはシグネチャーカクテルが2種類含まれていました。息子はノンアルコールバージョンを、私はアルコールバージョンを注文しました。お酒はめったに飲まないので、少なくとも多少の違いはあるだろうと予想していたのですが、どちらの飲み物も味はほぼ同じで、正直、私のお酒は入っていないとはわかりませんでした。
全体的に、体験が支払った対価に見合うものであるとは感じませんでした。本物の思い出に残るスペイン文化の夕べを望んでいましたが、残念ながら失望して帰ってしまいました。一度体験して良かったのですが、一番高いフロントローチケットは返却せず、支払うこともお勧めしません。
フィードバックをお読みいただき、ありがとうございます。今後のゲストの体験向上に役立てば幸いです。
よろしく
マグダレーナ
主催者からの返信 · Duende B
Dear Magdalena,
Thank you very much for taking the time to write to us in such detail and for sharing your feedback.
We are a family-run company that has been dedicated to flamenco in Barcelona for over 55 years, and we take our guests’ satisfaction and feedback very seriously. We truly appreciate your comments, as they help us understand where we can improve.
We were, however, genuinely surprised by the one-star rating, especially after reading your detailed review. We completely understand that the artistic experience is a matter of personal taste, and we are sorry that some aspects of the performance were not to your liking. At the same time, we can assure you that the show you experienced was authentic flamenco, performed by world-class artists. We were very pleased to read your positive comments about our dancers and, in particular, your appreciation of our guitarist and his musicianship.
Regarding the seating, El Duende offers several seating categories and ticket options, allowing guests to choose the experience that best suits their preferences. We are sorry that the Front Row seating did not provide the view and comfort you expected, and we will certainly take your comments into consideration.
As for the cocktails, the signature cocktails included with Front Row tickets are particularly popular with our guests, and we are genuinely sorry they were not to your taste. Other ticket categories offer different options, including tickets without drinks.
If you would feel that the one-star rating may not fully represent the evening you described, we would be truly grateful if you would consider revisiting your rating. As a family-run business, every review matters greatly to us, and we simply hope that your final rating can fairly reflect your experience as a whole, including both the aspects that did not meet your expectations and those that you genuinely appreciated.
Thank you again for your thoughtful feedback. We will share your comments with our team and take them into consideration as we continue working to improve the experience for our guests.
Warm regards,
El Duende by Tablao Flamenco Cordobes