★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Blijkbaar was een telefoongesprek te duur — dus misten we de kans
GustavoSette, september 2026
De operator heeft de vertrektijd van de boottocht gewijzigd en ons niet goed geïnformeerd.
Ze beweerden dat ze een WhatsApp-bericht hadden gestuurd, maar het telefoonnummer dat ze gebruikten, had geen actief WhatsApp-account. Met andere woorden, ze stuurden een bericht via een kanaal dat duidelijk geen reactie ontving en geen verdere poging deed om contact met ons op te nemen.
Als gevolg daarvan reisde ik helemaal van Lecce naar het ontmoetingspunt met mijn gezin en onze baby, om erachter te komen dat de boot al was vertrokken.
Ik vroeg de vrouw van het bedrijf waarom ze me niet simpelweg hadden gebeld of een sms hadden gestuurd. Haar antwoord was dat ze geen geld wilde uitgeven om een Portugees nummer te contacteren.
Blijkbaar was de kosten van één telefoongesprek of sms van Italië naar Portugal te hoog om te betalen voor basisklantenservice.
De manier waarop de situatie werd afgehandeld, was ook onbeleefd en volledig zonder klantenservice. Ze namen geen verantwoordelijkheid voor het communicatieprobleem en waren niet bereid zelf een terugbetaling aan te bieden.
Uiteindelijk werd het geld via Viator terugbetaald, niet vrijwillig door de lokale operator.
Het wijzigen van de vertrektijd is al een serieus probleem. Het veranderen ervan, het nalaten om ervoor te zorgen dat de klant daadwerkelijk was geïnformeerd, en daarna de klant de schuld geven is onacceptabel.
Ik zou niet meer boeken bij deze operator.
★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Geweldige boottocht door de grotten van Salento
japescoal, oktober 2025
Geweldige tour. Goed tempo. Genoeg tijd om de prachtige grotten te fotograferen. De kapitein kon de boot van dichtbij besturen om alle verborgen kenmerken te spotten. Een stop voor een duik / snorkel. Audiogids was opgenomen, maar nuttig en informatief. Lekkere hapjes en drankjes ook!
★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Goed afgeronde boottocht. PRACHTIGE scenary
Claudia P, augustus 2025
Goed georganiseerde boottocht. Zoveel mooie grotten bezocht. Twee keer gestopt om in zee te zwemmen. Ging van de Ionische Zee naar de Adriatische Zee en zag het verschil in beide wateren. Was geweldig. Tour gids legde de geschiedenis van alle grotten en bezienswaardigheden. Was zeer informatief. De hapjes/drankjes/fruit waren heerlijk. Het personeel was erg vriendelijk en betrokken. We reserveerden de 8 : 30 slot die erg handig was. Prachtige tour.
★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Genieten op de boot, lamgs de kust en bij de grotten
tamaravG2493VX, augustus 2025
Superleuke tour langs de kustlijn en grotten. De bemanning werkte hard om ons te voorzien van wat er nodig was, maar ook van veiligheid.
We hebben 2x kunnen zwemmen tussendoor, aperitief gekregen. Mooie ervaring!
★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Onacceptabel gedrag van de bemanning en slechte kwaliteit
Getaway56779207270, augustus 2025
Subject: Klacht – Onacceptabel gedrag van de bemanning
Helaas was dit een teleurstellende ervaring.
Het personeel van de bootexcursie was erg onbeleefd en onbehulpzaam. De kwaliteit van het eten was verschrikkelijk en zeker niet de prijs waard die we betaalden. De excursie was het geld NO niet waard, en nog ernstiger, er waren geen zwemvesten aan boord. Ik verwachtte een heel andere ervaring: Ik raad IT niet aan.
Ik wil ook formeel een klacht indienen over het gedrag van de bemanning tijdens en na de bootexcursie waaraan ik onlangs heb deelgenomen.
Nadat ik een legitieme klacht had ingediend over het gebrek aan zwemvesten aan boord en het onbeschofte gedrag van het personeel, benaderden enkele bemanningsleden ons terwijl we in een bar waren. Ze brachten een zwemvest mee – dat niet beschikbaar was tijdens de reis – en begonnen ons op een provocerende en respectloze manier te bespotten.
Deze houding is volstrekt onaanvaardbaar en verergerde alleen maar de toch al slechte ervaring die we hadden. Naar aanleiding van dit gedrag heb ik besloten een officiële klacht in te dienen bij het Havenbedrijf.
Ik verwacht dat er passende maatregelen worden genomen om het incident te onderzoeken en ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties zich niet opnieuw voordoen bij andere klanten.
Ik kijk ernaar uit om zo snel mogelijk van u te horen.
Onze favoriet
