★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Geld grijpen met twijfelachtige veiligheid
lishaylaw, mei 2026
Ik begin bij het begin: We betaalden hiervoor meer dan $ 200 USD en kregen de Gold Pass. We boekten via ons hotel, en werden daar opgehaald. De rit was prima, alles ging geweldig tot we er waren.
Onmiddellijk proberen ze te upsellen. Een eenvoudige, "Alleen om jullie te laten weten, je hebt de mogelijkheid om vandaag te upgraden. Er zijn geweldige voordelen zoals het eten inbegrepen! Ik wil graag de info met je delen zodat je die beslissing kunt nemen. Wil je er iets over horen? " Dat zou geweldig zijn geweest. Maar in plaats daarvan zaten we meteen vast in een 8 minuten durende toespraak, en vertelden we dat we beter konden upgraden voor $ 59 USD per persoon of anders zouden we vandaag meer uitgeven (spoiler alert, dat deden we niet. ) Dus, onze stemming is een beetje verzuurd. Ik vind het niet erg dat ze ons de optie geven, maar het voelde heel intens.
Volgende. Er is geen informatie over hoe we ons moeten voorbereiden op deze reis. Waarom? Omdat ze je meer proberen te verkopen. PS. Je hebt er niets van nodig. Mijn slippers overleefden de hele reis. Mijn zonnebril werkte prima op de quads. En de gezichtsbedekking was helemaal niet nodig. Als je het wilt, is dat prima. Maar we voelden ons gedwongen om het te kopen. Het zou op zijn minst leuk zijn om het mensen te vertellen: handdoeken, zonnebrillen, waterschoenen, zwemkleding, schone kleren, water en snack, zijn aanbevolen. Opties (behalve kleding) zijn echter beschikbaar voor aankoop en verhuur in de winkel.
Helaas waren deze dingen allemaal duur, en een beetje nutteloos. Ik had blote voeten bij de Cenote en had een geweldige tijd.
Positief is dat de Cenote geweldig was. We hadden een groep waar niet iedereen zwom dus het was niet te druk. De zipline was zo leuk, en ik denk dat mijn man 10 keer van de klif sprong. Het was maar 20 minuten maar ik heb er erg van genoten. De werknemers waren geweldig en hadden veel plezier met ons ook, de veiligheid hier was goed! Ik zal niet eens ingaan op het hele foto gebeuren, want ik snap dat het een bedrijf is en ze laten ons nog steeds onze telefoon meenemen naar het gebied alleen niet in het water. Dus ik vond het niet erg.
Waar het weer bergafwaarts gaat.
Tequila proeven was erbij betrokken, maar mijn man en ik drinken niet. En alle kinderen daar zaten gewoon te wachten. Het zou cool zijn als er iets was, zelfs een spelletje voor ons om te doen terwijl we wachten. Daar komt nog bij dat de tequilaproeverij er meestal alleen is zodat ze tequila kunnen verkopen. Ik weet zeker dat de geschiedenis en alles cool was om over te leren, maar ze leken bijna boos dat we er geen deel van wilden uitmaken. Dus na wat zitten wachten, werden we vervolgens met spoed naar de zipline gebracht.
Ik heb op schetsmatigere tokkelbanen gezeten die nog veiliger waren. Daar buiten drijven ze ons als koeien, en pakken ons op platforms zonder ruimte, terwijl ze gewoon een ander persoon naar beneden sturen. De een na de ander werden we naar beneden gestuurd, en ik aarzelde expres een paar keer om ervoor te zorgen dat ze de persoon voor me veilig van de lijn haalden, voordat ik ging, maar ik werd ervoor beetgenomen. Letterlijk maar 3 seconden langer gewacht. Ik deed dit omdat de zipline ervoor, ik letterlijk bijna crashte tegen de mensen voor me omdat ze nog steeds vast zaten aan de lijn en slechts 2 seconden hadden voordat ze ze uitstapten en ik werd gestopt. Mijn man achter mij aarzelde ook om dezelfde reden, werd ook beschoten, maar als hij niet aarzelde, is er een goede kans dat hij tegen mij zou zijn aangereden. Ik kon er helemaal niet van genieten, simpelweg omdat ik zo bezorgd was om ieders veiligheid, inclusief die van mij. Als het gewoon een beetje afgeremd was, was het leuk geweest! De veiligheid was hier niet goed. Oh en ik werd ook van de veiligheidslijn gehaald voordat ik van de brug was. Dat was niet cool.
En als laatste, mijn minst favoriete waren de quads. Ik heb veel gequad. Ik heb ervan genoten. Dit was gewoon pijnlijk. We dachten allemaal dat het een jungle quad rit zou worden, eentje waar we de jungle konden zien en genieten van de ervaring. Echt waar, het was gewoon een extreem kuil gevulde onverharde weg. De blaren die ik kreeg van de tralies, en brandwonden die ik kreeg van de quad waren smerig. Ik raad een lange broek aan als je niet van plan bent om te rijden. Het was gewoon dezelfde lus, en eerlijk gezegd, ik weet dat een deel ervan aan persoonlijke voorkeur zal liggen, maar dit was zeker niet leuk als passagier. Mijn man had meer plezier met rijden. De veiligheid voor deze was niet goed. Ze hebben het niet goed afgedekt. Er was een korte vermelding van handtekens aan het begin. En dan niets toen we echt bij de quads kwamen. Ook mijn helm paste gewoon niet. En één van de jonge meisjes in de groep verloor haar hoofd. Dus deze ervaring was wat het echt doodde voor mij.
Als laatste werden we echter om fooien gevraagd. Ik vind het niet erg een simpel "Dank u iedereen voor uw komst. Ik wil je even laten weten, hoewel niet verplicht, dat tips zeer gewaardeerd worden en bijdragen aan iedereen die hier vandaag werkt. Dus als je een geweldige tijd hebt gehad, en ik heb je in leven gehouden, is deze doos hier voor tips! Dank je wel! " Maar nee, we kregen een speech te horen, en hoeveel we hem een fooi konden geven. $ 5 per persoon, maar $ 10 zou nog beter zijn! Toen hielden ze de fooienbus voor ons en vroegen ernaar toen we hem passeerden, en werden zichtbaar boos toen we dat niet deden (begrijp me niet verkeerd. Ik vind het leuk om servers/drivers een fooi te geven, maar dit was gewoon zoveel geld vragen voor iets waar we al voor betaald hadden). Op de top van dat, konden we niet onze locker borg terug ($ 5 per stuk) te krijgen - tot nadat ze vroegen om tips.
Als laatste was de snack/show. Nu, de snack was naar mijn mening heerlijk, maar het was een snack geschikt voor een kind. 2 kleine taco's. Al het andere was duur. Als je de gouden pas krijgt voor de voedseloptie, is het het gewoon niet waard. En toen was er de show. Maar echt ik zal daar zelf geen review over schrijven, meer alleen het feit dat korte tijd later de acteurs aan elke tafel kwamen om tips te vragen. Ze waren erg aardig toen ik ze vertelde dat we geen geld hadden meegenomen. Ik heb er dus geen slechte opmerkingen over.
Dan! En tot slot. We wachtten, en wachtten, en deden een beetje meer wachten. Het was warm, mensen waren geïrriteerd en we waren moe. Eindelijk hebben ze ons vrijgelaten. We hadden dezelfde chauffeur voor de weg naar huis, en ik heb geen slechte opmerkingen over hem, hij was cool. Het busje had airco. Het was allemaal goed.
Hadden ze de cenote maar aan het eind gezet, na warm en bezweet te zijn geworden van de andere avonturen, een snelle spoeling en de cenote had de reis zoveel leuker gemaakt.
Hoe dan ook, ik laat mijn zaak rusten. Ik haat het echt dat we zoveel betaalden als we deden, en we werden voortdurend om meer gevraagd. Foto's kosten ook, maar dat is vrij standaard voor dit soort activiteiten dus ik ga niets zeggen. We hebben ze gewoon niet gekocht.
Maar ja, dat is alles. Ik zou dit niet nog eens doen. Heel veel gehaast zijn. Toen haastte hij zich om te wachten. En wachten om gehaast te worden lol! Hoe dan ook, ik zou persoonlijk een ander avontuur kiezen om bij te wonen.
Reactie van de aanbieder · ExtremeAdventuring
Thank you for taking the time to share such detailed feedback, LiShayla. We’re sorry to hear that several aspects of your visit left you disappointed.
We appreciate your positive comments about the cenote, our staff, and your driver. At the same time, we take concerns regarding safety, communication, wait times, and the presentation of optional services very seriously.
We would like to investigate the concerns you raised, particularly those related to safety procedures and your overall experience. Could you please reach out through one of our official customer service channels and share your reservation name, booking platform, and visit date so we can review what happened with our operations team?
We appreciate your feedback, as it helps us continue improving the guest experience.
★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Zeer teleurgesteld
kellyaV2277CB, mei 2026
We boekten een groep van 10 terwijl we in Cancun waren. Hier een eerlijk overzicht van de dag. . ophalen was een eitje. Geweldige bus en chauffeur. Bij het afzetten namen ze onze foto. Allemaal lachen! Dan gaan we door de poort. . eerste stop, hard upsell. Koop een beter pakket voor nog eens $ 80 ish usd per persoon en je krijgt meer ziplines en eten. Niet waar. Godzijdank. Volgende stop, hun winkel, zodat u hun waterschoenen, bandana, zonnebril, enz. We hebben ons afgemeld. Volgende halte, pak je kluisje. $ 10 en je krijgt $ 5 terug aan het einde. Ze zullen je NIET toestaan om je telefoon mee te nemen (omdat ze je hun foto's willen verkopen). Volgende halte ziplines. Leuk genoeg maar niet indrukwekkend als je zipline ervaring hebt. Deze zijn ongeveer 20 voet hoog en gaan over de wegen en restaurants en enkele bomen. Niets spectaculairs. Volgende stop ATV tour - als je enige ervaring hebt met ATV's zul je dit niet leuk vinden. Dit is geen jungle tour. Ze leiden je letterlijk over de elektrische lijn gemaksweg die gewoon droog, stoffig, enorme hobbels naar beneden ongeveer een mijl en je maakt 3 cirkels heen en weer op deze weg. Er is geen jungle trektocht of natuurgevoel, behalve de bomen naast je. Ik begreep geen modder omdat het droog seizoen is maar het feit dat ze niet door de jungle of op paden gingen of sites te zien was erg teleurstellend. Iedereen zei nee toen ze vroegen of we nog een ronde wilden doen. Absoluut ellendige ATV tour. Volgende stop tequila proeven. Dit was leuk en je kunt hun tequila’s aan het eind kopen. Volgende stop een busrit in de open lucht naar de Cenote. Beste deel van de reis. Openluchtbus was leuk. Mooi water en we hebben ongeveer 30 minuten gezwommen. Je kunt zipline en of springen in het water. Laatste stop terug naar het hoofdgedeelte voor uw inbegrepen eten en show. 2 taco's met heel weinig vlees en een paar uien en een snelle show. Hier verkopen ze je de foto's, we hadden een groep van 10 en betaalden 200 in totaal voor al onze 348 foto's. Eten smaakte goed, maar het was absoluut minimum en geen water of een drankje inbegrepen. Alles is een upsell. Altijd om tips vragen. Toen eindelijk terug naar ons hotel en ik was zo klaar voor mijn boodschap, zodat ik kon ontspannen van een teleurstellende dag. Ik zou dit NIET opnieuw doen als iemand me betaalde om te gaan.
Reactie van de aanbieder · ExtremeAdventuring
Hello Kelly, thank you for taking the time to share such detailed feedback about your experience. We truly regret that the tour did not meet your expectations. We would like to clarify that all optional upgrades, photos, souvenirs, and tequila purchases are completely optional, and our team should never make guests feel pressured. We also understand that our ATV experience may feel different from jungle-style tours offered elsewhere, as our route is designed around authorized trails and safety regulations in the area.
We’re glad to hear you enjoyed the cenote, the transportation staff, and the tequila tasting. Your comments regarding communication, food portions, and the overall perception of upselling will be shared with our management team, as guest feedback is extremely important in helping us improve the experience we provide.