★★★★★Tripadvisor-beoordeling
Vreselijke ervaring van een zeer ongeorganiseerd bedrijf en een oninspirerende gids
thisisonlythestart, september 2026
Het is de ergste tour die we hebben gemaakt. Er was geen voorafgaande communicatie, dus wij, de klanten, verspreidden ons over het gespecificeerde ontmoetingsgebied, wat een groot gebied besloeg, en probeerden anderen te vinden die dezelfde reis maakten. De gids en de persoon die de roeping deed, kwamen op tijd voor de tour, en zelfs toen was het niet duidelijk of het de juiste gids voor ons was. Meer over dit.
We dwaalden door de straten van Milaan en normaal gesproken helpt de gids de mensen veilig over straat te komen of geeft hij duidelijke aanwijzingen waar ze moeten lopen en wachten op de rest van de groep, maar onze gids liep gewoon weg en hoe hard we ook probeerden te lopen, er waren altijd mensen die de verkeerslichten niet haalden en zodra ze bijkwamen, was onze gids al ver voorop. De hele reis was erg stressvol. Het is duidelijk dat sommige mensen het moeilijk hadden. Het was een achtervolging geworden van de gidsrondleiding.
Deze stijl van "Ik maak me niet zorgen over wie me volgde" werd erg duidelijk wanneer we zich in gebouwen bevonden. Ze zou naar iets wijzen met haar vlag en gewoon praten en lopen en toen begon ze over iets anders te praten. We konden haar horen, maar we waren niet op haar locatie. Als we besloten hadden niet te verhuizen, zou ze niet hebben geweten dat ze tegen zichzelf praatte omdat ze nooit omkeek om te zien of er een publiek in de buurt was. Het is heel duidelijk dat ze probeerde door haar script heen te komen en zich ontkoppelde van de hele groepservaring.
Veel onderbrekingen tijdens de tour. Eén lid was opgedaagd met haar bagage, dus het proberen haar te helpen kostte tijd, wat negatief invloed had op de stemming van de gids. Sommige andere mensen besloten de groep te verlaten en later bij te sluiten, wat ook wat discussie vergde. Later zochten we de dame met het bagage en ik weet niet wat er toen gebeurde. Tegen het latere deel van de reis leerden we dat de bagageldame nooit deel uitmaakte van de tour. Oké, wie moet hiervoor verantwoordelijk zijn? De Gids? De man die de roepronde nam? Het bedrijf? Niemand weet wie wie is. Nog een waardeloze organisatie.
Dan, vlak voor het hoogtepunt van de tour, het bezoek aan het Laatste Avondmaal, probeerde de gids ons papieren tickets uit te geven en sommige mensen hadden niet eens tickets. Het kantoor gaf haar een berg tickets voor mensen die niet op deze tour stonden! Het is echt een amateuruur om probleem na probleem op deze tour te observeren. Het oplossen daarvan kostte de backend-mensen wat meer tijd en er was deze heer die ons voor de n-de keer kwam redden.
Dan, vlak voordat we het Laatste Avondmaal gingen zien, hadden we problemen met ons geluid. Gezien de beperkte 15 minuten moesten we schouder aan schouder met elkaar en onze gids in de hoek staan om haar te horen zonder microfoon. Als gevolg daarvan genoten we er niet van om rustig naar het schilderij te kijken, maar om naar haar te draaien om haar te luisteren en dan naar het schilderij te kijken om te zien wat ze zei en dan weer naar haar te draaien, herhaaldelijk. Dan is 15 minuten voorbij, allemaal weg.
Ik raad deze tour absoluut niet aan. Het is erg duur en de communicatie en de ervaring zijn erg ondermaats. Deze tour omvat een 1. 5 uur lunch op eigen tijd, dus de daadwerkelijke tour is veel korter.
Er werd zoveel tijd verspild aan brandbestrijding dat we persoonlijk een latere afspraak hebben gemist - de ergste Tripadvisor-ervaring ooit.
Als je voor het Laatste Avondmaal vliegt zoals wij dat deden, boek dan niet bij dit bedrijf.