★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Sjokkerende kundeservice
Philip N, mai 2026
Jeg bestilte i utgangspunktet 2-dagers Culco Canyon retur til Arequipa og betalte avgiften. Jeg innså da jeg kunne gå direkte til Puno så justert og i tillegg bedt om overnatting i Chivay.
WhatsApp melding var veldig tydelig at jeg trengte bussen og overnatting og betaling link ble sendt for ytterligere forespørsel om bussen og gitt prisen, antatt hotellet.
Alt bra til jeg kom til hotellet, og det var klart at de sliter med å finne min reservasjon, men guiden sorterte det. Jeg klargjorde at jeg allerede betalte og han bekreftet "alt sortert via byrå".
En time senere mottok jeg en WhatsApp-melding som fortalte at jeg ikke hadde bestilt overnatting og derfor måtte betale.
Jeg lurer på hvorfor de bare tok meg til et tilfeldig hotell hvis jeg ikke hadde en reservasjon og sendte skjermbilder som spesifikt viser at jeg hadde bedt om bussen og overnatting.
Sjokkerende at selv med bevisene som ble presentert de prøvde å hevde det var min feil.
Jeg hadde ikke annet valg enn å betale for hotellet, men turen ble nå veldig dyr. Hadde jeg visst hvor dyrt det var, hadde jeg rett og slett vendt tilbake til Arequipa (det var ingen reduksjon i den opprinnelige kostnaden selv om jeg nå gikk én vei) og gjort min egen vei til Puna.
Til slutt aksepterte de at det var deres feil og tilbød seg å betale for lunsjen min dagen etter.
For å være ærlig dette var en fornærmelse gitt lunsj var en fjerdedel av hotellets kostnader ekstra og så jeg avviste.
En veileder kontaktet meg deretter og erkjente feilen, men igjen tilbød bare lunsj.
Igjen nektet jeg, så han foreslo at han skulle snakke med sin manager.
De tilbød til slutt å avbryte min Puno tur og refundere, men selvfølgelig hadde jeg overnatting i Puno som jeg ikke kunne avbryte uten en kostnad så fast og hadde ikke noe annet valg enn å fortsette.
Mens jeg setter pris på at de "forsøkte" å løse, det faktum at det tok så lang tid å akseptere ansvar selv med klare bevis og deretter å fornærme meg med et tilbud totalt ødelagt turen.
Jeg setter pris på at jeg er i minoritet da vurderingene er veldig positive, men min erfaring var sjokkerende, og det er alt jeg kan reflektere over.
Jeg har ikke en tendens til å skrive mange anmeldelser (gode eller dårlige), men dette etterlot en veldig bitter pille og så tilbyr min erfaring til andre bare for referanse.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Colca canion 2 dager 1 natt
Flyer229965, februar 2020
Jeg er akkurat ferdig med de to dagene mine med trening i colca canion. Det regner en del av året. Treking er ikke den enkleste, men det er alltid mulighet for å ta en hest eller et donkin. Varme kilder rett etter trekking er det en genial idé. Vi hadde virkelig flott guidefornavn Rafael. Vi er en super morsom og veldig ansvarlig fyr. Jeg betalte rundt 100 såler, men hvert byrå tar forskjellige provisjoner. Jeg er superfornøyd, trenger bare massasje!
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
fantastisk opplevelse med Angie
Saesh, februar 2020
Vi hadde en fantastisk opplevelse med vår guide Angie, og hun behandlet oss som venner og ikke bare som kunder. Vi ble mange tilleggsinformasjon og alt fungerte perfekt.
Reisebyrået vårt i Paracas gjorde feil ved å planlegge bussturen vår til Puno, selv her hjalp oss Angie og ga alt sitt forsøk på å bringe oss til Puno på samme dag, uten henne ville alle planene våre gå galt. Så Angie, du er en stjerne og vi kan virkelig anbefale deg til alle vi kjenner og vi ikke kjenner! Mye simas gracias, saludos desde Cusco, Sascha y Hanene
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Flott opplevelse!
JenDio, februar 2020
Gikk på to dagers trek med vennene mine og likte det! Utsikten var fantastisk, og guiden vår var veldig informativ og vennlig. Sterkt anbefalt!
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Conca-tur
Graziano85, januar 2020
det var en virkelig vakker tur. Gustavo-guiden er virkelig forberedt og veldig fin. Jeg anbefaler alle å prøve denne turen.
Vår favoritt
Gratis avbestilling
Vår favoritt
Vår favoritt