★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
forferdelig kundeservice og bare interessert i å ta pengene dine
justin342, desember 2019
Dette var en ettermiddagsteekskursjon min kone og jeg kjøpte for hennes eldre foreldre. Dette var på sensommeren, og vi vurderte å være en skånsom båttur nedover elva hvor te skulle serveres. Dessverre da vi ankom var turen på en liten åpen båt hvor du måtte klatre inn i båten som ikke var veldig lett. Min kones far bruker en pinne, og så tilgang til båten forårsaket ham en viss angst til det punktet at han ikke ville komme seg videre av frykten for å falle. Gitt at dette ikke ble annonsert da vi kjøpte turen, snakket jeg med innehaveren av båtselskapet for å se om han ville kreditere kostnadene for båtturen eller bytte etter noe mer passende. I utgangspunktet var samtalen en veldig kort og usympatisk samtale der han fortalte meg at hvis vi ikke gjorde turen så hadde vi tapt pengene våre. Moral for historien er at hvis du bestiller denne turen, bare pass på at hvis noe skulle gå galt, ikke forvent noen sympati eller hjelp fra denne veldig nådeløse båteieren.
Svar fra arrangøren · oxricru
Dear Justin.
I was very sorry to read your comments and to hear about your disappointment in the manner with which this issue was handled. At Oxford River Cruises the beautiful, Edwardian style, river launches that we use for our cruises are a huge attraction for our customers. Images of the boats are featured extensively across our website (where you made your booking) and in all our marketing materials. Entry to the vessels is via two steps and our crew are always on-hand to assist any mobility impaired customers.
I'm sorry that your father in law did not feel able to board and that this caused him anxiety. By the time that we spoke our manager had arranged an alternative for you. You and your family had chosen to enjoy the Afternoon Tea in our riverside restaurant beside our boat moorings. Alternatively you could have cancelled the booking on arrival at the moorings subject to a small cancelation fee.
This situation was not one that we had encountered before but we did try to deal with it sympathetically and to provide an enjoyable alternative option for you.
Best wishes
Giles Dobson
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Ettermiddagste cruise
dimmo69, mai 2019
En fin måte å tilbringe en ettermiddag gjort mer interessant av universitetets høyskoler raser løp på elva den dagen. Kapteinen vår posisjonerte oss godt for å se starten på ett løp og fremdriften av to andre.
Båten selv er ikke veldig stor og seter 12, så du vil dele med andre hvis du kommer som et par. Maten i seg selv var standard ettermiddagstepris på fingersmørbrød, scones og tre desserter. Ikke en stor mengde te og absolutt ingen påfyll i midten av elva! Også da vi spurte om kaffe som et alternativ ble vi fortalt at det var en te cruise så det ville være en ekstra kostnad. Ikke det vanlige svaret med en ettermiddagste.
Vær advart om at det er bare ett damer toalett i Folly Restaurant hvor du bestiller og venter på cruise så det var alltid lang ventetid å bruke den.
Vi visste at det ikke var parkering på restauranten så brukte Park og Ride, noe som gjorde en dag med en spasertur på høgskolene.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Et veldig avslappende og hyggelig cruise på elva
HanaBog, april 2019
Vi bestilte denne turen på sporet for øyeblikket som det kombinerte vår kjærlighet til ettermiddagste og elven. Maten var helt utmerket. Vår skipper - Nick - var veldig karismatisk og vennlig. Det var en perfekt balanse mellom informasjon om Oxford og elven og forlater oss for å nyte elven og omgivelsene.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Det beste vi gjorde i Oxford.
kaboom4567, april 2019
Vi har nettopp kommet tilbake fra et flott opphold i Oxford. Det er en vakker by og mange interessante måter å tilbringe et par dager på. Denne båttur var et ekte høydepunkt av vårt besøk. Det som gjorde det så hyggelig var den lille, intime naturen av turen. Det var bare 8 personer ombord på vår båt, og dette gjorde at det føltes veldig spesielt. Skipperen var en veldig hyggelig chap, og med et lite antall mennesker ombord hadde vi alle muligheter til å snakke med ham under turen. Det var veldig hyggelig å snakke og lære noe om elva uten å føle seg bombardert av en uopphørlig formell kommentar. Maten var veldig bra og komplimentert turen fantastisk.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
En herlig ettermiddagste på elven Båt
bobbyCott247, april 2019
Vi hadde en veldig fin ettermiddagste cruise i går. Vår båt var søt og komfortabel - en veldig smart tradisjonell stilbåt med plass til ca. 12 passasjerer. Veldig hyggelig 90 minutters cruise inkludert reise gjennom en lås på Iffley. Massevis av robåter ut trening som var morsomt å se. Bits av høyskolene kan ses, men disse er i det fjerne. Fokuset er egentlig på elva og dets liv. Vi hadde en veldig høflig og personell båtdriver og ettermiddagste selv var ekstremt goof med friske, friske klart hjemmelagde elementer og gjort mer minneverdig ved å være mens flytende nedover elva. Takk skal du ha! Håper å komme tilbake snart.
Vår favoritt
Gratis avbestilling
Vår favoritt
Gratis avbestilling
Vår favoritt
Vår favoritt
Gratis avbestilling
Gratis avbestilling
Gratis avbestilling