★★★★★Avaliação Viator
Infeliz
Justin_M, outubro de 2026
Nós ficamos em Madri e pegamos um trem para o aeroporto para pegar um ônibus para a experiência de balão de ar quente. Enquanto no Bolt, experimentamos trânsito parado por cerca de 15 minutos. Liguei para os Operadores de Balões de Ar para avisá-los que nosso grupo chegaria atrasado e perguntei se eles poderiam ser flexíveis. Eles nos perguntaram a que horas, nós dissemos 15 a 20 minutos atrasados. Disseram-nos que seria tarde demais e que perderíamos, sem reembolso. Perguntamos se era uma forma de reagendar para o dia seguinte, eles disseram que não.
Outras duas pessoas do meu grupo ligaram e foram informadas da mesma coisa. Frustrado, o motorista do Bolt ofereceu-se para nos levar ao nosso hotel em vez de ficar no trânsito por mais tempo e fazer uma viagem de uma hora para ser recusado. Aceitamos. Outra pessoa do operador do balão de ar quente nos ligou de volta 20 minutos depois e disse que poderíamos chegar atrasados (porque ele não tinha percebido que o tamanho do grupo não estar lá afetaria o voo). Agora, porque isso os afeta, eles querem ser flexíveis. De qualquer forma, nós dissemos a ele que já tínhamos voltado para o nosso hotel. Então, acabou que não foi porque eles não podiam ser flexíveis, foi porque não queriam na época em que perguntamos. Acabamos não conseguindo participar e perdemos nosso dinheiro. Eu não vou reservar com eles novamente.
Resposta do fornecedor · Aerotours7
Thanks for your comments, although after reviewing our records and the messages between you and our team, they do not match what happened.
When you spoke with our team, you didn't know at what time you were going to arrive at the meeting point. We had the rest of the group ready to go and we could wait 15 or 20 minutes but not more as the wind normally increases later on and we would have jeopardized the whole flight if we waited more than this.
We offer a pickup service from Madrid to avoid problems on your transportation, but we cannot be responsible for the problems when the customers deceide to come on their own, and we cannot risk the experience of the people who arrived on time.
Regards,
★★★★★Avaliação Viator
Manhã perfeita!
Bridget_M, setembro de 2026
Que dia maravilhoso! ! Nosso piloto e assistentes foram todos fabulosos. Segóvia é linda, e no que diz respeito aos passeios de balão, nossa decolagem e pouso foram perfeitamente suaves! Eu recomendo este passeio para quem está considerando!
Resposta do fornecedor · aerotours_balloons
Thank you for sharing your experience! We’re delighted that our team made your day so special, and that you enjoyed seeing Segovia from above.
Best regards from the Aerotours team.
★★★★★Avaliação Viator
Tem que fazer!!
Uree_K, setembro de 2026
Adorei a experiência! E lindo! ! A única coisa que eu daria feedback seria para ser menos lotado. Foi desconfortável para todos e para manobrar. Estávamos apertados como sardinhas e tivemos dificuldade em virar ou mover. Algum desconforto é tolerável, mas não como nós todos éramos. Além disso, o tempo de inatividade foi um pouco demais. Eu fiz outro passeio de balão e enquanto desinsuflavam o balão, alguém costumava montar rapidamente as bebidas, etc. Esperar em um campo de esterco não foi agradável.
No entanto, a equipe foi muito profissional e muito simpática e se esforçou para garantir que tudo estivesse correndo bem.
Resposta do fornecedor · aerotours_balloons
Thank you for the detailed feedback. We’re glad you enjoyed the flight and found our team professional and welcoming.
We’re sorry the basket felt too crowded and that the waiting time after landing was uncomfortable. We’ll take your comments on board and review both points with the team.
Best regards from the Aerotours team.
★★★★★Avaliação Viator
Transporte fácil de...
Neil_C, agosto de 2026
Transporte fácil de Madrid. Grande voo com vistas sobre Segovia e a área circundante. Fim agradável com lanches e mimosas após o pouso. Ficamos em Segovia o resto do dia e pegamos o trem de volta para Madrid.
Resposta do fornecedor · aerotours_balloons
A great way to start a day in Segovia! We're glad you enjoyed both the flight and the little celebration afterwards.
Staying in Segovia for the rest of the day sounds like a perfect way to finish the experience.
Thanks for choosing Aerotours!
★★★★★Avaliação Tripadvisor
Reserve agora!
L7650BAtinap, agosto de 2026
Que experiência maravilhosa, recomendo.
Resposta do fornecedor · aerotours_balloons
Thank you for sharing your experience with us! It was a pleasure having you on board, and we're delighted you enjoyed the flight.
We hope to see you again in the future!
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