★★★★★Avaliação Viator
Golpe de upgrade VIP
Shayconna_M, outubro de 2026
Karina, nossa guia, foi absolutamente incrível! Ela era amigável, prestativa e tornou a experiência agradável. O passeio em si foi curto, mas informativo, e andar nos camelos ao longo da praia foi lindo.
Infelizmente, não posso recomendar o upgrade VIP. Após a reserva, recebemos uma mensagem incentivando-nos a fazer um upgrade, com um dos principais benefícios anunciados sendo que poderíamos levar nossos telefones conosco e usá-los durante toda a experiência. Essa foi uma razão importante pela qual escolhemos pagar a mais. No entanto, uma vez lá, aprendemos que você não pode realmente usar seu telefone enquanto monta o camelo, os guias não são obrigados a parar e tirar fotos para você, e durante o encontro designado para fotos com o camelo, o fotógrafo deles está posicionado de uma forma que dificulta tirar suas próprias fotos.
Quando levantamos nossas preocupações com a equipe, fomos informados de que a experiência era considerada VIP porque recebemos um tour privado. No entanto, todos os grupos turísticos que observamos já eram muito pequenos, então nossa experiência não pareceu significativamente diferente dos passeios padrão.
Com base no que nos foi anunciado quando o upgrade foi oferecido, não sinto que recebemos os benefícios VIP pelos quais pagamos. Eu vou contestar a cobrança do upgrade VIP porque a experiência não correspondeu ao que foi apresentado quando o upgrade foi vendido para nós.
Uma coisa adicional que teria sido útil saber com antecedência é que os guias turísticos são pagos por gorjetas. Isso não foi comunicado claramente antes, e saber disso teria nos permitido vir preparados com dinheiro para dar a gorjeta apropriada ao nosso guia — especialmente porque a Karina fez um trabalho maravilhoso.
No geral, gostamos do passeio de camelo e a Karina foi fantástica, mas eu recomendaria reservar a experiência regular e pular o upgrade VIP. Todas as avaliações que reclamavam do mesmo problema estavam certas, eu deveria ter escutado.
Resposta do fornecedor · Cactus Tours C
Thank you for sharing your feedback. We’re very happy to hear that Karina provided such a wonderful experience, and we’ll be sure to share your kind words with her.
Regarding the Private Tour, our team has reviewed your case and the service provided. The Private Tour includes an exclusive experience for your party, the ability to bring and use your personal device, as well as additional benefits such as enjoying the tour at your own pace and reduced waiting times. These benefits were provided during your visit.
We understand that some aspects of the experience may not have met your expectations; however, after reviewing the circumstances, the Private Tour service was provided as described.
We truly appreciate your feedback and are glad that you enjoyed your camel experience and Karina’s service
★★★★★Avaliação Viator
Eu estava muito animado para...
Carimika_B, setembro de 2026
Eu estava muito animado para andar de camelo, no entanto, o passeio não é muito longo NEM UM POUCO! ! Você não tem permissão para ter seu telefone. Eles têm alguém andando em um ATV capturando fotos de todos. Eles não querem que você tire fotos pessoais porque a empresa quer vender suas fotos depois do passeio. O tour em si já está com preço exagerado e, para te dar um empurrãozinho a mais, você não terá prova da experiência a menos que a compre.
Resposta do fornecedor · Cactus Tours C
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear that some aspects of your visit did not meet your expectations. Our phone policy is in place for safety during shared tours, and professional photography is offered as an optional service. We truly value your feedback and would appreciate the opportunity to learn more about your visit and work toward a positive resolution. Please feel free to contact us at community@cactustours.com with your name and reservation number. Our team will be happy to assist you.
★★★★★Avaliação Tripadvisor
Experiência Absolutamente Incrível — Kary Foi Além e Além!
RickminBaltierra, agosto de 2026
Não consigo dizer coisas maravilhosas o suficiente sobre Kary (Karina) e a experiência incrível que ela nos proporcionou durante nosso passeio. Desde o início, ela foi acolhedora, profissional, atenciosa e genuinamente apaixonada por garantir que tivéssemos um tempo inesquecível.
Kary não apenas fez o seu trabalho — ela superou todas as expectativas. Ela nos fez sentir confortáveis, tirou o tempo para explicar tudo, respondeu a todas as nossas perguntas e garantiu que estivéssemos aproveitando cada momento da experiência. Sua energia positiva, bondade e personalidade fizeram uma diferença enorme.
O que mais me impressionou foi como ela cuidava naturalmente dos pequenos detalhes. Você pode dizer quando alguém está apenas trabalhando e quando alguém realmente ama o que faz — Kary é definitivamente do segundo tipo. Ela fez com que todo o passeio parecesse pessoal, divertido e especial, em vez de apenas mais uma atividade turística.
Quando você viaja, você lembra de lugares bonitos, mas também lembra das pessoas que tornaram esses lugares ainda mais memoráveis. Kary era um daqueles para nós. Ela se tornou uma parte importante da nossa experiência em Los Cabos, e eu realmente lembrarei da gentileza e hospitalidade dela quando eu pensar nesta viagem.
Se você tiver a oportunidade de fazer um tour com a Kary, peça a ela! Você estará em excelentes mãos. Ela representa exatamente como deve ser um atendimento ao cliente excepcional e a hospitalidade mexicana. 🇲🇽❤️
Muito obrigado, Kary, por superar nossas expectativas e ajudar a tornar nosso tempo em Los Cabos tão especial. Você merece todo o reconhecimento pelo trabalho incrível que você faz. Experiência 10/10 e 100% recomendado! 🌊☀️✨
Resposta do fornecedor · Cactus Tours C
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan especial sobre Kary! Nos llena de orgullo saber que su amabilidad, profesionalismo, energía y atención a cada detalle hicieron que tu experiencia fuera inolvidable.
Nos encanta saber que Kary logró hacer que el tour se sintiera personal, divertido y especial, y que su pasión por brindar un excelente servicio marcó una diferencia en tu visita a Los Cabos. Sin duda, compartiremos cada una de tus palabras con ella; sabemos que significarán muchísimo.
Gracias por tu recomendación, por ese 10/10 y por reconocer el trabajo de Kary. ¡Esperamos recibirte nuevamente para otra experiencia inolvidable en Cactus Tours! 🌵🇲🇽
★★★★★Avaliação Tripadvisor
Dia incrível
128ryleed, agosto de 2026
O guia do trabalho foi tão doce, fizemos o tour privado, eu recomendo muito
Resposta do fornecedor · Cactus Tours C
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Job hizo de tu tour privado una experiencia especial y que lo recomiendas ampliamente. ¡Esperamos verte nuevamente!
★★★★★Avaliação Tripadvisor
Melhor Experiência
laporishao, agosto de 2026
Alonso Foi um Guia Turístico Incrível! Ele era amigável, conhecedor, paciente e tornou toda a experiência muito divertida. Ele garantiu que estivéssemos confortáveis, respondeu a todas as nossas perguntas e realmente tornou o passeio uma experiência memorável. Eu definitivamente recomendaria o Guy a qualquer pessoa que visite o México! 10/10 Experiência! 🌴🇲🇽✨
Resposta do fornecedor · Cactus Tours C
Thank you so much for your amazing review! We’re thrilled to hear that Alonso was friendly, knowledgeable, and patient, and made sure you felt comfortable throughout the experience. We’re so glad he helped make your tour memorable!