★★★★★Tripadvisor-omdöme
Chockerande kundservice
Philip N, maj 2026
Jag bokade ursprungligen 2 dagars Culco Canyon återvända till Arequipa och betalade avgiften. Jag insåg då att jag kunde gå direkt till Puno så anpassade och dessutom begärde övernattning i Chivay.
WhatsApp meddelande var mycket tydligt att jag behövde bussen och boende och betalning länk skickades för den ytterligare begäran om bussen och med tanke på priset, förutsatt hotell.
Allt bra tills jag kom till hotellet och det var tydligt att de kämpade för att hitta min bokning men guiden ordnade det. Jag klargjorde att jag redan betalat och han bekräftade "allt sorterat via agentur".
En timme senare fick en WhatsApp råda jag hade inte bokat boende och därför skyldig att betala.
Jag undrar varför de bara tog mig till ett slumpmässigt hotell om jag inte hade en bokning och skickade skärmdumpar som specifikt visar att jag hade begärt bussen OCH boende.
Chockerande att även med de bevis som lagts fram försökte de hävda att det var mitt fel.
Jag hade inget annat val än att betala hotellet men resan började nu bli väldigt dyr. Hade jag vetat hur dyrt det var hade jag helt enkelt återvänt till Arequipa (det var ingen minskning av den ursprungliga kostnaden trots att jag nu skulle enkel resa) och tagit mig till Puna.
Så småningom accepterade de att det var deras fel och som en "gest" erbjöd sig att betala för min lunch nästa dag.
För att vara ärlig detta var en förolämpning med tanke på att lunchen var en fjärdedel av hotellkostnaderna extra och så jag avböjde.
En handledare kontaktade mig sedan med erkänsla för felet men erbjöd återigen bara lunch.
Än en gång tackade jag nej, så han föreslog att han skulle prata med sin manager.
De erbjöd sig slutligen att avboka min Puno resa och återbetala men naturligtvis hade jag boende uppradade i Puno som jag inte kunde avboka utan en kostnad så fast och hade inget annat val än att fortsätta.
Även om jag uppskattar att de ”försökte” lösa problemet, så tog det så lång tid att ta på sig ansvaret, även med tydliga bevis, och sedan förolämpa mig med ett erbjudande som totalt förstörde resan.
Jag uppskattar att jag är i minoritet eftersom recensionerna är mycket positiva men min erfarenhet var chockerande och det är allt jag kan reflektera över.
Jag tenderar inte att skriva många recensioner (bra eller dåliga) men detta lämnade en mycket bitter tablett och så erbjuder min erfarenhet till andra för referens bara.
★★★★★Tripadvisor-omdöme
Colca canion 2 dagar 1 natt
Flyer229965, februari 2020
Jag har precis avslutat mina två dagar trening i colca canion. Det regnar en del av året. Trekning är inte det enklaste men det finns alltid möjlighet att ta en häst eller donkin. Varma källor strax efter vandring är det en genial idé. Vi hade riktigt bra guidnamn Rafael. Vi är super roliga och väldigt ansvarsfulla kille. Jag betalade cirka 100 sulor men varje byrå tar olika uppdrag. Jag är supernöjd, behöver bara massage!
★★★★★Tripadvisor-omdöme
underbar upplevelse med Angie
Saesh, februari 2020
Vi hade en underbar upplevelse med vår guide Angie och hon behandlade oss som vänner och inte bara som kunder. Vi blev en hel del ytterligare information och allt fungerade perfekt.
Vårt resebyrå i Paracas gjorde misstag genom att planera vår bussresa till Puno, även här hjälpte oss Angie och gav all sin ansträngning att ta oss till Puno på samma dag, utan henne skulle alla våra planer gå fel. Så Angie, du är en stjärna och vi kan verkligen rekommendera dig till alla vi känner och vi inte känner! Mycket simas gracias, saludos desde Cusco, Sascha y Hanene
★★★★★Tripadvisor-omdöme
Jättebra erfarenhet!
JenDio, februari 2020
Gick till 2 dagars vandring med mina vänner och gillade det verkligen! Vyn var fantastisk och vår guide var mycket informativ och vänlig. Högt rekommenderad!
★★★★★Tripadvisor-omdöme
Conca turné
Graziano85, januari 2020
det var en riktigt vacker turné. Gustavo-guiden är verkligen beredd och väldigt trevlig. Jag rekommenderar alla att prova den här turnén.
Vår favorit
Gratis avbokning
Vår favorit
Vår favorit