★★★★★Tripadvisor-omdöme
Var beredd på plan B när du bokar tur med det här företaget
AjayMudgil, september 2026
Detta var genuint en av de värsta reseupplevelserna jag någonsin har haft.
Jag bokade turen via Agoda nästan en månad i förväg för det planerade datumet den 27 augusti 2026. Trots att jag angav mina WhatsApp-kontaktuppgifter vid bokningstillfället, kontaktade Happy Day Tour mig aldrig angående min bokning.
På dagen för den planerade turen dök ingen från företaget upp, och jag fick ingen förvarning eller förklaring i förväg. Jag var tvungen att be receptionen på mitt hotell i Lat, Vietnam, att hjälpa mig att kontakta researrangören genom deras lokala kontakter. De lyckades till slut kontakta företaget och delade mitt WhatsApp-nummer med dem – vilket var särskilt frustrerande eftersom jag redan hade angett samma kontaktinformation när jag bokade.
Bara då informerades jag om att turen hade avbrutits eftersom, enligt företaget, deras webbplats hade kraschat och de inte kunde hantera några turer.
Detta var extremt besvikande och oacceptabelt. Hela min dag – och i praktiken en värdefull dag av min semester – slösades bort på grund av deras misslyckande att kommunicera och hantera min bokning på ett ordentligt sätt. Jag hade planerat min resa i förväg, och när jag fick reda på avbokningen hade andra researrangörer redan tagit emot bokningar för nästa dag. Som ett resultat hamnade jag i mitt hotellrum istället för att njuta av den planerade turen.
Företaget nämnde att de har varit i denna verksamhet i cirka 10 år och pekade på sina utmärkta recensioner på TripAdvisor. Tyvärr var min personliga upplevelse långt under ens en stjärna.
Tekniska problem kan uppstå, men att misslyckas med att informera en kund som har bokat nästan en månad i förväg är helt oacceptabelt. Ett i tid meddelande eller e-post som informerade mig om avbokningen hade åtminstone gett mig möjlighet att göra alternativa arrangemang.
Baserat på min erfarenhet kan jag inte rekommendera Happy Day Tour. Jag hoppas innerligt att de förbättrar sin kommunikation och bokningshantering så att andra resenärer inte förlorar en värdefull dag av sin semester på samma sätt.
Svar från arrangören · happydaytravel
Dear Madam,
We sincerely apologize for the unpleasant experience. Unfortunately, our account crashed, making it impossible for us to access and check your booking—which had been made a month in advance—until now, nearly four months later. We have since consulted with the tour coordinator who previously communicated with you regarding this matter. This is a situation we certainly never intended to happen.
We hope for your understanding.