★★★★★Avis Viator
D'accord pour la balade à dos de chameau !
Shelly_J, octobre 2026
Monter à dos de chameau était amusant, surtout pour les enfants, mais la nourriture n'était pas terrible et il n'y avait pas de quesadillas comme annoncé. Nous n'avons pas trouvé que cela valait le prix ! Nous avons payé 700 $. De plus, pour une famille de 6 personnes, il faut payer les 25 $ de frais de parc par personne. Ne vaut pas le prix à notre avis.
Par ailleurs, nous avons eu un membre du personnel très sympathique, Kevin, qui travaillait avec nous. Il était génial mais aurait probablement dû rester chez lui avec de la fièvre plutôt que de transmettre sa maladie aux autres.
Réponse du prestataire · Cactus Tours C
Thank you for sharing your experience with us. We're glad to hear that you and your family enjoyed the camel ride and that Kevin provided great service.
We're sorry to hear that the food options and overall value did not meet your expectations. We also appreciate you bringing your concerns regarding our team member's health to our attention, as the well-being of both our guests and staff is very important to us.
We would appreciate the opportunity to look into your concerns further. Please contact us at community@cactustours.com with your reservation details so we can review your experience and work toward a positive resolution.
★★★★★Avis Viator
Arnaque au surclassement VIP
Shayconna_M, octobre 2026
Karina, notre guide, était absolument incroyable ! Elle était sympathique, serviable et a rendu l'expérience agréable. La visite en elle-même était courte mais instructive, et monter à dos de chameau le long de la plage était magnifique.
Malheureusement, je ne peux pas recommander le surclassement VIP. Après la réservation, nous avons reçu un message nous encourageant à nous surclasser, l'un des principaux avantages annoncés étant que nous pouvions garder nos téléphones avec nous et les utiliser tout au long de l'expérience. C'était une raison majeure pour laquelle nous avons choisi de payer un supplément. Cependant, une fois sur place, nous avons appris que vous ne pouvez pas réellement utiliser votre téléphone pendant que vous montez le chameau, les guides ne sont pas tenus de s'arrêter pour prendre des photos pour vous, et pendant la rencontre désignée pour les photos avec les chameaux, leur photographe est positionné de manière à ce qu'il soit difficile de prendre vos propres photos.
Lorsque nous avons fait part de nos préoccupations au personnel, on nous a répondu que l'expérience était considérée comme VIP parce que nous avons bénéficié d'une visite privée. Cependant, tous les groupes de visite que nous avons observés étaient déjà très petits, donc notre expérience ne semblait pas significativement différente des visites standard.
Sur la base de ce qui nous a été annoncé lorsque le surclassement a été proposé, je n'ai pas l'impression que nous avons reçu les avantages VIP pour lesquels nous avons payé. Je contesterai les frais de surclassement VIP car l'expérience ne correspondait pas à ce qui était présenté lorsque le surclassement nous a été vendu.
Une chose supplémentaire qu'il aurait été utile de savoir à l'avance est que les guides touristiques sont rémunérés par des pourboires. Cela n'a pas été clairement communiqué à l'avance, et le savoir nous aurait permis de venir préparés avec de l'argent liquide pour donner un pourboire approprié à notre guide, surtout parce que Karina a fait un travail merveilleux.
Dans l'ensemble, nous avons apprécié la promenade à dos de chameau et Karina était fantastique, mais je recommanderais de réserver l'expérience standard et de faire l'impasse sur le surclassement VIP. Tous les avis qui se plaignent du même problème avaient raison, j'aurais dû écouter.
Réponse du prestataire · Cactus Tours C
Thank you for sharing your feedback. We’re very happy to hear that Karina provided such a wonderful experience, and we’ll be sure to share your kind words with her.
Regarding the Private Tour, our team has reviewed your case and the service provided. The Private Tour includes an exclusive experience for your party, the ability to bring and use your personal device, as well as additional benefits such as enjoying the tour at your own pace and reduced waiting times. These benefits were provided during your visit.
We understand that some aspects of the experience may not have met your expectations; however, after reviewing the circumstances, the Private Tour service was provided as described.
We truly appreciate your feedback and are glad that you enjoyed your camel experience and Karina’s service
★★★★★Avis Viator
J'étais très enthousiaste à l'idée de...
Carimika_B, septembre 2026
J'étais très enthousiaste à l'idée de monter à dos de chameau, cependant la visite n'est PAS DU TOUT longue ! ! Vous n'êtes pas autorisé à avoir votre téléphone. Ils ont quelqu'un qui conduit un VTT et prend des photos de tout le monde. Ils ne veulent pas que vous preniez des photos personnelles car l'entreprise veut vous vendre des photos après la visite. La visite elle-même est déjà trop chère et, pour vous en demander un peu plus, vous n'aurez aucune preuve de l'expérience à moins de l'acheter.
Réponse du prestataire · Cactus Tours C
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear that some aspects of your visit did not meet your expectations. Our phone policy is in place for safety during shared tours, and professional photography is offered as an optional service. We truly value your feedback and would appreciate the opportunity to learn more about your visit and work toward a positive resolution. Please feel free to contact us at community@cactustours.com with your name and reservation number. Our team will be happy to assist you.
★★★★★Avis Viator
Ça n'en vaut pas la peine
Ashley_M, juillet 2026
Je n'ai mis qu'un 2 parce que les chameaux étaient mignons et que nous avons pu les nourrir. J'ai dû chercher pour savoir à quelle heure ils venaient nous chercher, le trajet a pris beaucoup de temps ; nous sommes arrivés 30 minutes après l'heure de début. Ensuite, on nous dit que l'entrée du parc coûte 25 $, ce que nous payons, puis on nous dit qu'on ne peut pas apporter de téléphones ou d'appareils photo pour des « raisons de sécurité » qui disparaissent soudainement si vous payez 150 $ de plus 😒. L'une des filles m'explique ces règles, puis me prend à partie quand je pose des questions. Notre guide était génial et les chameaux étaient mignons, nous avons eu la chance d'être assis devant. Cependant, nous n'avons eu aucune photo car celles qu'ils ont prises étaient mauvaises et coûtaient en plus une somme astronomique. Nous avons eu 3 tacos gratuits qui étaient bons. La dégustation de tequila était médiocre, le barman était impoli et agissait comme si nous servir des échantillons, qui étaient minuscules, était un fardeau. Nous leur avons dit quand nous étions prêts à partir et ils ont dit qu'ils nous appelleraient quand le bus arriverait, ce qu'ils n'ont pas fait, donc nous avons failli rater le bus. Une arnaque totale, choisissez une autre compagnie !
Réponse du prestataire · Cactus Tours C
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear you enjoyed the camel encounter, the tacos, and that our guide helped make your visit more enjoyable.
We appreciate your feedback regarding the transportation, communication, and the different aspects of the experience. We understand how important it is for our guests to have clear information from the beginning, and we’ll review your comments with our team to continue improving our service.
We would like the opportunity to learn more about your visit and look into your experience further. Please feel free to contact us at community@cactustours.com so our team can provide personalized follow-up.
Thank you again for taking the time to share your observations.
★★★★★Avis Viator
Bien organisée, propre et si...
Pamela_s, juillet 2026
Bien organisée, propre et si amusante ! ! ! Notre guide touristique était Billy the Kid et il était incroyable. Les photos et les vidéos sont également très réussies !
Réponse du prestataire · Cactus Tours C
Thank you for your great review! We're thrilled to hear you had such a fun experience and that everything was well organized and enjoyable. It’s wonderful to know Billy the Kid made your tour even more special, and that you loved your photos and videos. We’ll be sure to share your kind words with him. We hope to welcome you back for another unforgettable adventure!