⏰ Heure estimée : Si vous avez besoin d'une heure estimée à l'avance, nous pouvons vous fournir une heure de prise en charge approximative, mais celle-ci ne sera définitive qu'en après-midi avant l'activité. Heures de prise en charge approximatives par saison :
Saison hivernale (Dernier dimanche d'octobre – Dernier dimanche de mars) :
- Zone Sud : Entre 9h20 et 11h30.
- Las Palmas de Gran Canaria : Entre 10h45 et 11h45.
Saison estivale (Dernier dimanche de mars – Dernier dimanche d'octobre) :
- Zone Sud : Entre 11h20 et 13h30.
- Las Palmas de Gran Canaria : Entre 12h45 et 13h45.
Instructions de prise en charge
Point de prise en charge : Assurez-vous d'avoir fourni le nom et l'adresse corrects de votre point de prise en charge lors de la réservation. Si vous avez oublié d'inclure ces informations, envoyez-les-nous dès que possible afin que nous puissions vous attribuer votre heure de prise en charge.
Dans les zones à fort trafic, notamment dans la capitale, nous pouvons proposer un point de prise en charge à proximité de l'hôtel pour améliorer l'accessibilité et la ponctualité.
Confirmation de l'heure de prise en charge : La veille de l'activité, nous vous contacterons entre 16h00 et 18h00 par e-mail, WhatsApp, SMS ou téléphone pour confirmer votre heure de prise en charge exacte.
Changements ou retards : Si vous devez changer votre point de prise en charge ou si vous êtes en retard, appelez-nous au (+34) 611 518 815
Limitations de communication : Si vous ne serez pas joignable le jour de l'activité, informez-nous à l'avance par e-mail, WhatsApp, SMS ou appel téléphonique.
⏳ Soyez prêt : Arrivez à votre point de prise en charge 15 minutes avant l'heure prévue, visible et préparé.
⏱️ Variation d'horaire : La prise en charge peut être retardée jusqu'à 20 minutes en raison du trafic ou d'autres circonstances. Nous vous contacterons si le retard dépasse ce délai.
Excursion d'une journée complète : Dure entre 8h30 et 11h00, comprenant 6h30 pour l'activité principale et 2h à 4h30 pour le transport aller-retour, en fonction du lieu de prise en charge.
Heure de retour : Les heures de retour peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Climbo. Climbo n'est pas responsable des retards dans la dépose des passagers.
Bonjour Aventurier !
Ceci est votre billet de confirmation pour la visite, servant de preuve de votre réservation et incluant les détails clés de votre réservation.
Important : Veuillez vérifier l'e-mail de confirmation pour des détails supplémentaires sur votre activité. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous au (+34) 611 518 815 ou à booking@climbo.rocks.
Prise en charge et contact avant l'activité
Point de prise en charge : Assurez-vous que le nom et l'adresse fournis lors de la réservation sont corrects. Envoyez toute mise à jour dès que possible.
Confirmation de l'heure de prise en charge : Nous vous contacterons la veille de l'activité, entre 16h00 et 18h00, par e-mail, WhatsApp, SMS ou téléphone.
Limitations de communication : Informez-nous à l'avance si vous ne serez pas joignable.
Heures de prise en charge estimées
Hiver (Dernier dimanche d'octobre – Dernier dimanche de mars) :
- Zone Sud : 9h45–11h30
- Las Palmas : 10h45–11h45
Été (Dernier dimanche de mars – Dernier dimanche d'octobre) :
- Zone Sud : 11h45–13h30
- Las Palmas : 12h45–13h45
Paiement en attente : Effectuez tout paiement en attente la veille de votre activité.
Instructions de prise en charge
Soyez prêt : Arrivez 15 minutes en avance à votre point de prise en charge, préparé et visible.
Variation d'horaire : Des retards allant jusqu'à 20 minutes peuvent survenir en raison du trafic ou d'événements imprévus. Nous vous informerons des retards plus longs.
Changements ou retards : Contactez-nous au (+34) 611 518 815 si vous devez changer votre point de prise en charge ou si vous êtes en retard.
Conditions générales
Météo : Les activités se déroulent par tous les temps mais peuvent être ajustées pour des raisons de sécurité.
Sécurité : Guides certifiés, équipement approuvé et protocoles de sécurité garantis.
Conditions médicales : Informez-nous de toute condition médicale à l'avance.
Assurance : Couvre l'assistance médicale pendant l'activité.
Heures de retour : Les déposes peuvent varier en raison de facteurs indépendants de la volonté de Climbo.
Contactez-nous
Téléphone/WhatsApp : (+34) 611 518 815
E-mail : booking@climbo.rocks
Nous avons hâte de partager cette aventure inoubliable avec vous !
Chaleureusement,
L'équipe Climbo