★★★★★Viator-Bewertung
Ein touristisches Dünenfeld, keine Sahara-Expedition
Bojan_R, Oktober 2026
Wenn ich „Wüste“ sage, meine ich einen Ort, an dem man kilometerweit reisen kann und um sich herum nichts als Sand sieht. Das ist nicht die Erfahrung, die man auf diesen Merzouga-Touren bekommt.
Was Ihnen tatsächlich geboten wird, ist Erg Chebbi, ein relativ kompaktes Sanddünenfeld von etwa 28 km Länge und 5 – 7 km Breite, mit Dünen, die bis zu etwa 150 m über das umliegende Gelände ragen.
Das gesamte Gebiet ist stark für den Tourismus erschlossen, mit zahlreichen Camps, Straßen, Wegen und anderer Infrastruktur rund um die Dünen. Sie können auf einem Kamel reiten oder mit einem Geländewagen in die Dünen fahren, aber Sie sind nie wirklich weit von dieser touristischen Infrastruktur entfernt.
Wenn Sie also erwarten, tief in die Sahara zu reisen und die Nacht umgeben von einer endlosen, leeren Wüste zu verbringen, ist dies nicht diese Erfahrung. Was Sie besuchen, ist im Wesentlichen das Dünenfeld Erg Chebbi bei Merzouga.
Etwa 1.100 km Hin- und Rückfahrt für diese Erfahrung zu fahren, lohnt sich einfach nicht.
Die Dünen selbst sind beeindruckend, aber dies als eine Reise tief in die Sahara zu bewerben, weckt eine ganz andere Erwartung als das, was man tatsächlich erlebt.
Antwort des Anbieters · marrakechtourstrips
Even though you did not book or join our tour, we are still taking the time to respond to your comments and explain our experience professionally. We are under no obligation to defend a service you did not even experience with us, but we believe in transparency and are happy to clarify any misunderstandings about our tours.
We respect your opinion, but it is important to distinguish between personal expectations and the actual experience being offered. We are always open to constructive criticism, provided it is based on facts and a fair understanding of the service.
First, Merzouga and Erg Chebbi are not falsely advertised as the Sahara Desert. Erg Chebbi is one of Morocco’s most famous Saharan dune fields, and its geographical dimensions or the presence of tourism infrastructure do not make it any less part of the Sahara.
Second, the existence of desert camps and access tracks does not mean visitors cannot experience the desert. These facilities make it possible for travelers to explore the dunes safely, enjoy camel rides, watch the sunset and sunrise, and spend the night in a desert camp. The experience is not intended to be a multi-day expedition into completely uninhabited territory.
Regarding the 1,100 km round trip, this journey includes much more than the dunes themselves. Depending on the itinerary, travelers experience the High Atlas Mountains, traditional villages, valleys, historic kasbahs, spectacular landscapes, and the changing scenery of southern Morocco. Judging the entire journey solely by the distance from Marrakech to Merzouga overlooks much of what makes this route worthwhile.
Of course, if your personal expectation was to travel for days across completely empty sand with no roads, camps, or signs of tourism, then a standard Merzouga tour may not be the right product for you. That is a different type of expedition and requires a different itinerary.
However, presenting your personal expectations as proof that the destination is misleading or not worth visiting is a subjective judgment, not an objective fact. Erg Chebbi is a genuine Saharan dune landscape, and thousands of travelers visit it to experience its unique scenery and atmosphere.
We believe in being transparent about our tours, their routes, and the experiences they offer. We also believe that fair criticism should distinguish between what a tour actually promises and what an individual traveler personally expects.
★★★★★Viator-Bewertung
Großartige Erfahrung, aber vom lokalen Anbieter sehr enttäuscht.
Paula_B, Oktober 2026
Die Erfahrung, diese Region Marokkos und die Merzouga-Wüste zu entdecken, war außergewöhnlich. Leider entsprachen die Organisation und der Service des lokalen Partners von Viator bei weitem nicht unseren Erwartungen.
Wir sind als Familie mit unserer Tochter gereist und sind auf mehrere Probleme gestoßen, die wir unserer Meinung nach nicht unerwähnt lassen können.
**Kommunikation**
Am Tag vor der Tour hatten wir immer noch keine Bestätigung des Abholortes. Unsere Anrufe und Nachrichten blieben unbeantwortet, und erst nachdem wir Viator selbst kontaktiert hatten, erhielten wir endlich eine Antwort vom lokalen Veranstalter – und die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, war alles andere als professionell.
**Transport**
Es waren sechs Passagiere in einem verbeulten Van unterwegs, der sich eindeutig in einem viel schlechteren Zustand befand als die anderen Fahrzeuge, die bei Touren verwendet wurden, denen wir unterwegs begegneten.
Auf dem Weg aus der Wüste wurden einige von uns ohne vorherige Warnung oder Zustimmung in einem Fahrzeug mit offener Ladefläche transportiert. Dies ist besonders schwer zu verstehen für ein Erlebnis, das damit beworben wird, ein „Luxus-Camp“ zu beinhalten.
**Kein Reiseleiter**
Während der gesamten drei Tage hatten wir nur einen Fahrer. Erst später wurde uns klar, dass wir anscheinend zu einer größeren Tour gehörten und neben einem größeren und besser ausgestatteten Van fuhren, der einen Reiseleiter hatte. Der Reiseleiter war immer freundlich und hilfsbereit, wenn wir ihm Fragen stellten, aber er begleitete unsere Gruppe nie wirklich.
**Restaurants**
Obwohl das Mittagessen nicht in der Tour enthalten war, wählte der Veranstalter die Restaurants aus, in denen wir essen sollten, meist an Orten, an denen es keine Alternative gab. Uns wurde vom Veranstalter tatsächlich gesagt, dass dies so sei, weil es für sie bequemer wäre.
Ich glaube, das spricht für sich, wenn es darum geht, wie viel Rücksicht auf den Kunden genommen wird.
Diese Mahlzeiten kosteten etwa 130 – 140 MAD pro Person, ohne Getränke, im Vergleich zu etwa 50 – 60 MAD pro Person, inklusive Getränk, wenn wir die Möglichkeit hatten, selbst ein anderes Restaurant zu wählen.
**Verhalten der Verantwortlichen des Veranstalters**
Auf der Rückreise nach Marrakesch stieg ein Paar in den Van, ohne sich vorzustellen. Erst während einer Meinungsverschiedenheit über die Wahl des Restaurants fanden wir heraus, dass sie tatsächlich für den lokalen Veranstalter verantwortlich waren.
Als wir hinterfragten, warum wir zu einem bestimmten Restaurant gebracht wurden, obwohl es keine Alternative gab – insbesondere da wir unsere Mahlzeiten selbst bezahlten –, eskalierte das Paar die Situation völlig unnötig und aggressiv. Der Mann drohte sogar damit, uns dort zurückzulassen, Hunderte von Kilometern von Marrakesch entfernt.
Später entschuldigte sich die Frau bei mir, fügte aber hinzu, dass wir „nicht ihre Kunden, sondern die Kunden von Viator“ seien. Wir fanden diesen Kommentar völlig inakzeptabel und unverständlich, da die Dienstleistung genau von ihrem Unternehmen im Auftrag von Viator erbracht wurde.
**Fahrweise**
Es gab auch mehrere Momente, in denen wir uns aufgrund der Fahrweise unsicher fühlten. Wir waren mit unserer Tochter im Urlaub und erwarteten eine entspannte und angenehme Reise, keine Momente unnötiger Anspannung und Sorge um unsere Sicherheit.
Wir waren absolut begeistert von den Orten, die wir besucht haben, den Landschaften und dem Wüstenerlebnis an sich. Es ist wirklich eine Reise wert.
Professionalität, Sicherheit, klare Kommunikation, Respekt gegenüber Kunden und angemessene Transportmittel sind jedoch Grundvoraussetzungen.
Es ist wirklich schade, dass ein so außergewöhnliches Erlebnis durch so viele vermeidbare Mängel beeinträchtigt wurde. Ich finde es inakzeptabel, dass ein internationales Unternehmen wie Viator mit lokalen Anbietern zusammenarbeitet, die keine angemessenen Standards in Bezug auf Zuverlässigkeit, Professionalität und Kundenservice erfüllen.
Antwort des Anbieters · marrakechtourstrips
We take customer feedback very seriously. However, we would like to clarify that this review does not correspond to any booking or trip operated by our company.
After checking our records, we cannot identify this person or family as having travelled with us, and the details described in this review do not match our operation. We therefore believe this review has been posted about the wrong operator or is not based on an actual experience with our company.
We are always open to genuine feedback from our customers and are happy to investigate any real complaint. However, we cannot accept or take responsibility for claims relating to a trip that we did not operate for the person concerned.
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Großartiges Merzouga-Wüstenerlebnis mit Hicham & Karim
jacopocW8668HF, September 2026
Großartige 3-Tage-Tour in die Merzouga-Wüste mit Hicham und Karim! Alles war gut organisiert und die Qualität der Tour war ausgezeichnet. Sie waren beide sehr freundlich, hilfsbereit und professionell.
Die Wüste und der Kamelritt waren absolut fantastisch und definitiv ein Erlebnis, das man in Marokko nicht verpassen sollte.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Erlebnis und hoffen, eines Tages wiederzukommen. Sehr empfehlenswert für jeden! 🐪
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis, fantastischer Reiseleiter
michaelmF2341DD, September 2026
Wir möchten mit einem großen Lob für unseren Reiseleiter Mohamed beginnen. Er hat dieses ganze Erlebnis lohnenswert und unvergesslich gemacht. Die Tour selbst bietet ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. Ja, es ist eine lange Fahrt, manchmal anstrengend, viel zu sehen und eine große Strecke zurückzulegen. Mohamed schafft es, die gesamte Tour reibungslos und nahtlos zu gestalten, und es fühlte sich entspannt an. Wir hatten Angst, dass es sich zu sehr wie eine Touristenfalle anfühlen würde, aber mit Mohamed fühlt man sich wirklich entspannt. Er hat Erfahrung darin, eine Gruppe von ~ 20 Personen zu leiten. Das ist nicht einfach, aber er behandelte jeden mit Professionalität und Respekt und hielt die Stimmung insgesamt locker. Er war irgendwie oft dem Zeitplan voraus und wir hatten das Gefühl, an jedem Halt genügend Zeit zu haben. Ich weiß nicht, wie er eine so große Gruppe managt, aber er ist wie geschaffen für diesen Job! Es gab einige kleine Hindernisse, mit denen die Gruppe konfrontiert war (wie erwartet), und er ging respektvoll mit den Problemen um, und die Reisegruppe tat alles, um uns zu helfen. Wir konnten alle Aktivitäten durchführen. Uns gefielen das Tempo und die Reihenfolge der Aktivitäten im Camp. Das Essen war an einigen Haltestellen in Ordnung, an anderen aber ziemlich gut. Die Preise in den Restaurants waren angemessen und der Service war gut. Das Erlebnis ist am besten für junge Erwachsene mit kleinem Budget geeignet. Ich würde es nicht kleinen Kindern oder Senioren empfehlen (wenn sie leicht ermüden oder besondere Vorkehrungen benötigen), da der Ausflug anstrengend sein kann und es möglicherweise komfortablere, aber teurere Optionen gibt. Dies ist jedoch preislich definitiv unschlagbar. Andere Bewertungen erwähnten negative Dinge über das Fahren. Wir hatten verschiedene Fahrer und alle waren großartig, und ich habe keinerlei Beschwerden über das Fahren.
★★★★★Tripadvisor-Bewertung
Gut, aber nicht genug Informationen
T5119YA_, Juli 2026
Es war schön und wunderschön. Nur eine wichtige Sache, die Fotos. 0 Informationen darüber, wann es am besten für sie ist. Es ist jetzt Morgen. Aber wir waren alle bereit für den Abend. Also, am Morgen waren das Wetter und das Licht erstaunlich, aber niemand wusste darüber Bescheid und war nicht bereit, Fotos zu machen. Es wird sehr angenehm sein, wenn der Führer erklärt, was was ist. Wir sind überwältigt von Emotionen, aber wir haben keine guten Fotos🫠